Problemas con la rudecilla de goma del mando Magic Remote

ya me han solucionado el problema del mando.

lo comunique por email al SAT el 03 de Enero. me llamaron el 05 Enero para ver cual era el problema ( no rueda la ruedecilla del magic control), se lo contè y me dijeron que lo comucarían con el departamento correspondiente para solucionar el problema.Y ayer dia 15/01/15 recibí en mi casa un nuevo mando. Es idéntico al que tenía gris pero de color negro. sin embargo parece que la ruedecilla es e un material más duro que el anterior.
Dduzco que han tenido muchos problemas con la ruedecilla del magic control del 2013 y por ello te lo cambian sin mayores explicaciones.
espero que este dure más.
en cualquier caso muy bien por LG

Pues hoy he hablado con el SAT y me han dicho que me mandarán un mando nuevo, a ver que tal va la cosa.

Bueno gente, después de unos días de espera y previo mensaje al SAT de LG, ésta mañana me ha llegado el mando magic nuevo, ya con el uso sabré si va mejor o no, pero de momento LG se ha portado y me lo ha enviado.

Un saludo.

Me he extendido un poco mas con el comentario en el hilo de la LA660s mens.#3352:

https://www.forodvd.com/tema/120708-.../index224.html

Buenas a todos:

Recibido el mando nuevo tras queja por el tema de la ruedecita, que no iba fina. Han tardado menos de una semana y lo único que hicieron fue llamarme por teléfono para confirmar la reclamación que les hice a través de su web.

En cuanto al mando nuevo, pues lo que se dice por aquí, es más manejable, ocupa un poco menos y los botones están mejor colocados. Eso sí, un fastidio que no venga el botón de input. Para el que le interese, yo accedo a los inputs o bien con el botón de quick menu o bien posando el ratón en la esquina inferior izquierda y ejecutando las aplicaciones. Te ahorras un paso o dos, menos es nada...

Saludos.

Hoy han enviado el mando nuevo que les he reclamado. Lo único es que lo han mandado a la dirección de mi casa, en lugar de a la del trabajo como les indiqué.

Igualmente, muy eficaces, sin poner ninguna traba y sin pedir el mando original a cambio. A ver si me llega esta semana.

Edito: Ya me lo han mandado al trabajo. Negro, nuevo y sin explicaciones. La verdad es que así da gusto y ya tengo el doble de posibilidades de encontrar el mando por casa.

BUEN DIA SEÑORES.

Que pena mi ignorancia, tengo el mismo problema de ustedes, pero solo llevo 3 meses con el control y ya la rueda no funciona, alguno de ustedes me podria decir como contactar al SAT, yo estoy en colombia y no se si esto aplica para este país, el problema es que llame y me dicen que el control no lo cubre la garantia, como hicieron ustedes??.

Gracias, quedo atento.

Hola ejedonneys, por lo del mando la forma de proceder almenos la mia, fué entrar en la página web de LG España y mandar un mensaje que allí mismo escribí.

Para ésto necesitas estar registrado, o sea registrar el producto que te compraste y una vez hecho ya puedes mandar un mensaje, comunicándolo como avería, por norma te contestarán sin problemas.

Hay que tener en cuenta que el mando magic era el que venía con mi TV, después de unos mensajes y una llamada telefónica me mandaron un mando nuevo.

Si el mando lo has comprado por separado, tal vez sólo tenga un año de garantía, mientras que un TV que yo sepa tiene dos años de garantía, cosa que el mando al formar parte del TV como accesorio tiene 2 años de garantía también, pero en cualquier caso, si tu mando venía con el televisor y estás en garantía, deberían cambiártelo. y si lo has comprado por separado, pues ya es otra cosa, pero igualmente tiene garantía, deberían cambiártelo, me suena a excusa.

De todas formas, registra el producto en la página web de LG Colombia, la tele que lo lleve de serie, o el producto por separado, una vez hecho manda un mensaje solicitando una reparación de avería del producto y lo mandas a LG desde esa página, ya te guía ella misma paso a paso.

Mas no se puede hacer, solo te puede atender LG de tu país que yo sepa, que es donde te cubre la garantía de tu producto, no serviría de mucho mandar el mensaje a LG de otro país.

Lo dicho, me suena un poco a excusa, quizá no quieren cambiártelo. Es posible que no te quede otra que insistir.

Suerte compañero! y un gran saludo para Colombia.

Hola, también me paso soy de Colombia se daño la ruedecilla del magic control, el tv lo tengo apenas 8 meses, llame al SAT y lo mismo que ejedonneys me dicen que es un accesorio y que no tiene cambio que el arreglo va por mi cuenta, no creo que sea asi porque venia con el tv y se le ha dado un uso normal, ademas un control esta demasiado caro unos $180.000 pesos (65 euros) como para comprarlo.
Alguien sabe la forma de desarmar el control sin dañarlo mucho, y asi por mi cuenta tratar de arreglarlo. Gracias

MAGIC REMOTE AN-MR400G SOLUCIONES:
1º Si está en garantía, LG te envía un nuevo mando en el plazo de 3-5 días por correo.
2º Desmontar partes del mando para acceder a la rueda de goma:
a) Arandela gris 3D 123/Q. MENU, va a presión quitar con un destornillador fino y con cuidado.
b) Sector negro ON/OFF va a presión.
c) Circulo negro, en medio va la ruedecilla, sale también a presión.
d) Como la ruedecilla es de caucho, con el paso del tiempo, no ejerce presión en el cilindro que gira y cambia de canales, con cuidado
y con un destornillador, elevar la ruedecilla y con superglú pegar el interior de la ruedecilla con el eje cilíndrico. EUREKA va como
nuevo, ahora tengo 2 mandos y un ahorro de 60€ que vale el dichoso mando. Saludos y espero que os sirva.