LCD-LED Lg LM760S (2012)

Iniciado por djvampire

Ufff ahora en Madrid HIFI me dicen para finales de febrero....Ya empiezo a cansarme.... Les comento lo de cambiar de modelo y me dicen que LG no aplicaría la promoción aunque fuera el cambio de la 765 a la 760, hay más personas como yo??? Ciao!

A ver, acabo de hablar con Promociones LG. Les he comentado mi caso, que llevo casi dos meses esperando el maldito televisor y que si sigo esperando es por la promoción. Me dicen que tengo hecha la reserva pero que no garantizan la participación en la promoción porque cuando LG diga que esta se cancela, se cancela y punto. Que de momento todo sigue adelante y según comentan desde fábrica, esperarán a servir todos las unidades pendientes de entregar y sujetas a la promoción, pero me vuelven a referir que sin garantías.

De cambiar de modelo nada, ni de pulgadas siquiera. Así que yo lo tengo claro. Esta tarde llamo al establecimiento donde lo compré y les voy a solicitar que me comuniquen cuando les entra el Tv para que antes que lo envíen asegurarme que la promo sigue vigente. Si no es así ya sabeis donde se va a meter LG el televisor.

Iniciado por tarttessos

A ver, acabo de hablar con Promociones LG. Les he comentado mi caso, que llevo casi dos meses esperando el maldito televisor y que si sigo esperando es por la promoción. Me dicen que tengo hecha la reserva pero que no garantizan la participación en la promoción porque cuando LG diga que esta se cancela, se cancela y punto. Que de momento todo sigue adelante y según comentan desde fábrica, esperarán a servir todos las unidades pendientes de entregar y sujetas a la promoción, pero me vuelven a referir que sin garantías.

De cambiar de modelo nada, ni de pulgadas siquiera. Así que yo lo tengo claro. Esta tarde llamo al establecimiento donde lo compré y les voy a solicitar que me comuniquen cuando les entra el Tv para que antes que lo envíen asegurarme que la promo sigue vigente. Si no es así ya sabeis donde se va a meter LG el televisor.

+1

A mi en la reserva de ECI ha cambiado de poner ??? a poner 22/02/2013, esperemos que sea verdad...

Para el 22-02, eso es pronto... ¿cuantas pulgadas era la tuya, Mall?. Otra cosilla, ¿cual es el teléfono de promociones-lg?. Por que me confirmen que les llegó lo que les envié. Gracias y gracias.

Iniciado por filikindri

Para el 22-02, eso es pronto... ¿cuantas pulgadas era la tuya, Mall?. Otra cosilla, ¿cual es el teléfono de promociones-lg?. Por que me confirmen que les llegó lo que les envié. Gracias y gracias.

La mía es de 47".

El teléfono y el correo de promociones es 902 999 027 o en promocioneslg@promopicking.com

Conversación vía chat con "atención al cliente" de LG en la que solicito el nivel de compromiso de la marca a las promociones en reserva (a falta del código de barras):

OPERADOR: Un momento por favor, le atiendo en seguida.

OPERADOR: buenas tardes, le atiende OPERADOR

OPERADOR: he atendido su consulta, para este tipo de cuestiones debe contactar con el teléfono de atención de la promoción, ya que son ellos los que reciben la documentación y hacen el envío. El teléfono es el 902999027

YO: he hablado con ellos esta tarde pero no me garantizan nada.

OPERADOR: desde LG no se lo vamos a garantizar, ya que esta promoción está atada a unas bases

YO: Y qué ocurre si por falta de suministro no puedo cumplir como es debido con esas bases?

OPERADOR: en ese caso debería usted hablarlo con la tienda, es el punto de venta quien le vende el televisor

OPERADOR: los problemas de suministro los debe solucionar la tienda con su comercial, no el cliente final

YO: ya, así debería ser, pero allí solo me dicen que hay rotura de stock y que es a nivel nacional, cosa que es cierta porque lo he comprobado en otros establecimientos personalmente

YO: En fin, gracias por su ayuda. Buenas tardes.

OPERADOR: Gracias a usted por contactar con LG

Aquí todos se pasan la patata caliente. A ver a quien le explota en la mano. Como siempre será al cliente.

Iniciado por tarttessos

Conversación vía chat con "atención al cliente" de LG en la que solicito el nivel de compromiso de la marca a las promociones en reserva (a falta del código de barras):

OPERADOR: Un momento por favor, le atiendo en seguida.

OPERADOR: buenas tardes, le atiende OPERADOR

OPERADOR: he atendido su consulta, para este tipo de cuestiones debe contactar con el teléfono de atención de la promoción, ya que son ellos los que reciben la documentación y hacen el envío. El teléfono es el 902999027

YO: he hablado con ellos esta tarde pero no me garantizan nada.

OPERADOR: desde LG no se lo vamos a garantizar, ya que esta promoción está atada a unas bases

YO: Y qué ocurre si por falta de suministro no puedo cumplir como es debido con esas bases?

OPERADOR: en ese caso debería usted hablarlo con la tienda, es el punto de venta quien le vende el televisor

OPERADOR: los problemas de suministro los debe solucionar la tienda con su comercial, no el cliente final

YO: ya, así debería ser, pero allí solo me dicen que hay rotura de stock y que es a nivel nacional, cosa que es cierta porque lo he comprobado en otros establecimientos personalmente

YO: En fin, gracias por su ayuda. Buenas tardes.

OPERADOR: Gracias a usted por contactar con LG

Aquí todos se pasan la patata caliente. A ver a quien le explota en la mano. Como siempre será al cliente.

Y acabo de recibir respuesta al correo enviado ayer a Promociones LG (aunque decidí llamar hoy porque no sabía cuanto tardaban en contestar):

"Buenas tardes,

Tenemos su solicitud pendiente de recibir el código de barras. Cuando posea el código ha de enviarlo para poder validar la solicitud y hacerle entrega del regalo.
En el caso de que lo adquiera en otra tienda la solicitud quedaría anulada."

eso que se cancela y punto.... aquí todo es meter "miedo", yo en mi caso pienso llegar a donde haga falta, porque la culpa de haber hecho la promoción, plazos, stock etc.. aún ha de ser nuestra¡¡¡ Que cumplan y punto, que nosotros ya cumplimos haciendo la compra y pagando, que no pedimos nada. Aquí os dejo las bases http://sgfm.elcorteingles.es/SGFM/LT...galesLG765.pdf . saludos

Iniciado por roianton

eso que se cancela y punto.... aquí todo es meter "miedo", yo en mi caso pienso llegar a donde haga falta, porque la culpa de haber hecho la promoción, plazos, stock etc.. aún ha de ser nuestra¡¡¡ Que cumplan y punto, que nosotros ya cumplimos haciendo la compra y pagando, que no pedimos nada. Aquí os dejo las bases http://sgfm.elcorteingles.es/SGFM/LT...galesLG765.pdf . saludos

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Buenas tardes ,totalmente de acuerdo contigo ,yo les acabo de mandar un correo,a ver que me contestan,ya esta bien de que nos tomen el pelo,cuando nosotros no tenemos culpa ninguna,faltaria mas despues de haber gastado un paston,saludos para todos

Iniciado por tarttessos

A ver, acabo de hablar con Promociones LG. Les he comentado mi caso, que llevo casi dos meses esperando el maldito televisor y que si sigo esperando es por la promoción. Me dicen que tengo hecha la reserva pero que no garantizan la participación en la promoción porque cuando LG diga que esta se cancela, se cancela y punto. Que de momento todo sigue adelante y según comentan desde fábrica, esperarán a servir todos las unidades pendientes de entregar y sujetas a la promoción, pero me vuelven a referir que sin garantías.

De cambiar de modelo nada, ni de pulgadas siquiera. Así que yo lo tengo claro. Esta tarde llamo al establecimiento donde lo compré y les voy a solicitar que me comuniquen cuando les entra el Tv para que antes que lo envíen asegurarme que la promo sigue vigente. Si no es así ya sabeis donde se va a meter LG el televisor.

Gracias, todo esto es un papelón ya que no se si es mejor elegir otro modelo (46es6900) y pasar de promociones o esperar un par de semanas a ver si hay suerte... Hoy llamé a Madrid HiFi y me dicen que la "esperan" a finales de mes pero nada seguro