Me he puesto en contacto con el servicio de atención al cliente de Philips España vía chat:
Philips - Contacto
He reportado el error con la TV a la carta de TVE en el cual no se inicia ningún contenido,me hicieron entrar en un menú para saber el firm de la TV como sabréis lleva el último Q5551-0.14.104.0_bld10a.Les he tenido que dejar el número de serie del TV y un número de tlf para que otro departamento especializado estudie el caso y me den una respuesta,os animo a usar esta vía a los afectados para cuantos mas seamos busquen una solución lo mas rápido posible.