Hostias que cosa mas rara! Se me ocurre que pongas el pen drive con la actualización estando el tv apagado desde el interruptor y luego lo enciendas para que cargue el nuevo firm de inicio.
Una vez se haya instalado el nuevo firm y reinicie el tv, puede que ya te funcione bien.
Si sigue sin funcionar prueba a llamar al servicio de atención al cliente a ver si ellos pueden ayudarte.
Una pregunta, al encender desde el interruptor llega a salirte el logo de Philips a toda pantalla? Debería salir en texto en azul oscuro sobre fondo gris y luego en blanco sobre fondo negro. Lo siguiente sería el asistente de configuración.