Cita Iniciado por Lorena1 Ver mensaje
¡Hola! Trata de usar este método:

1. Pulsar las teclas "Windows + R".
2. Escribe "control" y pulsa enter para abrir el panel de control.
3. Escribe "troubleshooting" en el cuadro de búsqueda del panel de control y ábrelo.
4. Haz clic en "ver todo" en el panel izquierdo.
5. Ejecuta el solucionador de problemas de hardware y dispositivos y sigue las instrucciones en pantalla.
Hola, creo que este método que me dices es para windows 10, de momento solo puedo entrar en el disco donde tengo windows 7 y lo de troubleshooting parece que no lo tenia implementado aun, escribiéndolo en la búsqueda del panel de control como dices en el punto 3 no aparece.