Hola, particularmente estoy en Amazon España desde el principio,allá por el 2011 ya van unos cuantos años, mi experiencia con ellos es Notable, tendré mas de 1000 articulos comprados, de hecho he estado entre los 100 primeros en el ranking de opiniones, y la verdad es que ha ido decayendo en el último año.
Efectivamente a mi me ha llegado en un par de ocasiones cosas usadas, pero lo bueno es que lo mismo que llegan slas devuelvo sin ningun problema, bueno si gasto de tiempo, también alguna vez compré productos reacondicionados que me llegaron nuevos a estrenar, sólo la caja algo dañada externamente....vamos que ahorras un dinero y es nuevo...Pero efectivamente desde no hace mucho la cosa sin ser alarmante ha cambiado, ahora si el producto cabe en el buzón te lo dejan ahí ( desde que tienen su propia distribuidora) ,, parece que no hay control de calidad a la hora de embalar y menos cuando son productos que son de otro vendedor y Amazon lo gestiona.Cierto es que el año que viene suben las cuota del PRIME un 100%, , pero claro es como todo, si compras como yo mas de 100 articulos al año el precio sigue siendo tanto ridículo mas aun si no te cobran devoluciones ni te ponen problemas en enviarte otro producto igual si no llega o devolverte el dinero.
Amazon sigue siendo una muy buena opción , pero como todo es imposible satisfacer al 100% de los compradores.

También reconozco que al poco de empezar yo a comprar aquí, me dije estos están locos , devuelven el dinero con simplemente decir que no te ha llegado, o como casos de usar, probar y devolver sin perjuicios....eso aquí en España con la picaresca que hay, es como pactar una sentencia de muerte.
Compras varios Amplis, varias TV , las pruebas ...no me gustan y al mes las devuelvo...Acojonante!! no hay lista negra..(ahora ya si)
Me voy a montar una fiestuki , compro la vajilla, cubertería y hasta las sartenes , las uso y luego las devuelvo....y si eso ha pasado y claro eso revierte en el resto que no lo hacemos con peor calidades y peor servicio...al final ellos no pueden perder pasta y eso lo entiendo.

Imput es una lastima lo que te ha pasado y sobre todo mala suerte pero es como todo ,el otro día en mi garaje que habrá mas de 250 coches entraron a robar y a mi me tocó a mí la china...
Saludos.