Comprar en redcoon

Creo que ya lo comente, pero si te ponen pegas para reparartelo en algun SAT porque lo has comprado por internet en vez de en tienda fisica o alguna historia de estas... pide que te den por escrito el motivo exacto por el cual no te reparan el ampli en garantia, ya que tu has hecho todo correctamente y legalmente para realizar la compra de tu receptor (lo has comprado a traves de una pagina web que se dedica a vender legalmente en España, tienes una factura con su IVA correspondiente, etc...)
Si tras ello no te aceptan la garantia y te dan el documento por escrito (esto es así y te lo han de dar si o si...), entonces ya empezaria a mover tema de denuncias y tema consumo por ambas vias.

Espero que tengas suerte!

Extraido directamente de redcoon.es:

COPIO Y PEGO:

En caso de avería y por lo tanto reparaciones de productos, el cliente deberá acudir exclusivamente a los servicios técnicos oficiales (reconocidos y licenciados por los fabricantes). Se recomienda acudir a los SATs para agilizar los trámites de reparaciones. No olvides que es imprescindible que el número de serie del producto a reparar coincida exactamente con el que conste en los archivos de redcoon Electronic Trade S.L.U.

AQUI TIENES EL LINK DIRECTO DE REDCOON Y LAS GARANTIAS DE SUS PRODUCTOS:

http://www.redcoon.es/warranty

Sinceramente espero que te puedas agarrar a algo de ello y que te lo solucionen cuanto antes.

acabo de llamar a todos los sat de madrid, no se hacen cargo si viene de redcoon....

Iniciado por aruizm0

acabo de llamar a todos los sat de madrid, no se hacen cargo si viene de redcoon....

Si tienes posibilidad de asesoramiento legal hazlo porque está claro, que según la aportación de "mmt2016", alguna de las dos partes (Redcoon o el SAT) está incumpliendo lo pactado.
Imprímete el link anterior sobre la "garantía de los productos / gestión de garantías" y consulta

Hola Aruizm0

Siento lo que te ha pasado y es para estar muy muy cabreado, pero vamos a ver si lo solucionamos, y te dejo varias opciones además de las que ya te han comentado:

1.- Que te lo repare SAT y abone REDCOON, por lo que veo el SAT te dice que no es posible, pues bien, intenta que te lo den por escrito para que puedas hacerselo llegar a Redcoon y te den una solución.

2.- El SAT, si te puede decir el motivo de la averia y entregarte un presupuesto, y quizás tengas que abonarlo para después reclamarselo a Redcoon.

En la Web de Redcoon te dicen lo siguiente: Contacta con redcoon para información acerca del servicio técnico de Yamaha, a través del email (servicio@redcoon.es) o del Tel. 902 65 64 00.

Si no quieres 902.. tienes el 938 101 969 y tambien el de Oficinas: 933 147 785 (si insistes te cogen) .
.

3.- Tienen que computarte y restarte todo el tiempo que el mismo ha estado en el SAT y además para la averiá en concreto si se volviera a repetir ampliarte el plazo (creo que 6 meses).


Saludetes

PD: Otras Webs, utilizan muy a menudo, la técnica de describir el producto y decir que esta en STOCK, cuando haces la compra, te mandan un email con que el pedido esta preparado, y en mi caso me mandaron uno comunicandome que había sido enviado , tras hablar con ellos me confirman que no tienen STOCK y proceden a la devolción del dinero, que se hace efectiva en 30 días hábiles si es con pago diferido (tarjeta virtual, por lo que no me devolveran el dinero hasta pasado un mes y medio mínimo).

Este hecho si me parece denunciable, ya que se autofinancian a sabiendas de que no tienen STOCK ni van a tener, publicitando a día de hoy el producto, es una cadena donde continuamente entra y sale dinero, es decir un negocio de dudosa legalidad.

En varios sat he pedido que me lo manden por escrito, y pasan olimpicamente, creer que he insistido y se niegan en retundo. Redcoon, me dice que lo vuelva a enviar, entonces otros 5 meses sin mi amplificador?? para cuando lo pueda usar ya estará obsoleto y querre otro?? me he comprado un equipo muy caro y con mucha ilusión (para mi ha sido un gran esfuerzo porque gano muy poco), y me tengo que fastidiar sin poder usarlo? paso, ellos ya lo han tenido 5 meses y me lo han devuelto tal cual se lo llevaron. Solo lo acepto que se lo lleven si me ponen uno de sustitución. Creo que no es ninguna locura lo que pido, pero ellos me mandan a la mierda y con bastante mala educacion por cierto.

En un sat me han dicho que si hay que cambiar la placa costará unos 600€, más que el aparato. Paso de adelantarlo, para luego no conseguirlo. Al final la unica opción pasa porque se lo lleven 5 meses y a saber si lo arregla, pagar una fortuna por reparalo, o denunciarles a consumo, que es lo que voy a hacer.

Todos los sat se niegan en rotundo a recibir nada de redcoon, dicen que yamaha no tiene garantia internacional.

Iniciado por aruizm0

...En un sat me han dicho que si hay que cambiar la placa costará unos 600€

Si te refieres a la placa HDMI, me extrañaría muchísimo ese coste. Como ya te comenté tengo mi Denon 1311 en el SAT por idéntico motivo y precisamente ayer me llamaron para decirme que está pedida y pendiente de recibir una nueva para sustituirla. No creo que haya grandes diferencias entre éste tipo de placas entre marcas/aparatos y aún sumándole horas de mano de obra...ni de coña llega a ese precio. Mi receptor estará por debajo de los 250€

Iniciado por aruizm0

En varios sat he pedido que me lo manden por escrito, y pasan olimpicamente, creer que he insistido y se niegan en retundo. Redcoon, me dice que lo vuelva a enviar, entonces otros 5 meses sin mi amplificador?? para cuando lo pueda usar ya estará obsoleto y querre otro?? me he comprado un equipo muy caro y con mucha ilusión (para mi ha sido un gran esfuerzo porque gano muy poco), y me tengo que fastidiar sin poder usarlo? paso, ellos ya lo han tenido 5 meses y me lo han devuelto tal cual se lo llevaron. Solo lo acepto que se lo lleven si me ponen uno de sustitución. Creo que no es ninguna locura lo que pido, pero ellos me mandan a la mierda y con bastante mala educacion por cierto.

En un sat me han dicho que si hay que cambiar la placa costará unos 600€, más que el aparato. Paso de adelantarlo, para luego no conseguirlo. Al final la unica opción pasa porque se lo lleven 5 meses y a saber si lo arregla, pagar una fortuna por reparalo, o denunciarles a consumo, que es lo que voy a hacer.

Todos los sat se niegan en rotundo a recibir nada de redcoon, dicen que yamaha no tiene garantia internacional.

Esto que te esta pasando es vergonzoso, y la verdad es que no dice nada bueno de ellos, yo te aconsejaria ir a consumo, de tu ciudad para ver que te aconsejan ya que ellos haran de mediadores y me imagino que les haran caso.

Iniciado por congo

PD: Otras Webs, utilizan muy a menudo, la técnica de describir el producto y decir que esta en STOCK, cuando haces la compra, te mandan un email con que el pedido esta preparado, y en mi caso me mandaron uno comunicandome que había sido enviado , tras hablar con ellos me confirman que no tienen STOCK y proceden a la devolción del dinero, que se hace efectiva en 30 días hábiles si es con pago diferido (tarjeta virtual, por lo que no me devolveran el dinero hasta pasado un mes y medio mínimo).

Este hecho si me parece denunciable, ya que se autofinancian a sabiendas de que no tienen STOCK ni van a tener, publicitando a día de hoy el producto, es una cadena donde continuamente entra y sale dinero, es decir un negocio de dudosa legalidad.

Hola

Me ha pasado algo similar a lo que comentas. Pido información a la tienda de la web (no es Reedcom) de si tienen realmente stok. Responden que SI y que el envío es inmediato en 24 - 48 horas en domicilio nada más recibir el pago. Tengo el correo de ellos. Les hago trasferencia. En cuanto la tienen abonada en cuenta me comunican un problema de ROTURA DE STOK. Me dicen que puedo quedar a la espera de que entren nuevos artículos o bien cancelar el pedido. Cancelo pedido y pido el rembolso de lo pagado. Nanay del paraguay. Dicen que en sus condiciones cuando hay desestimiento de pedido el rembolso se hará hasta 30 días de la fecha pago. Insisto que he cancelado porque son ellos los que han incumplido. Nada. Les he amenazado con ir a un abogado. Pasan...pasan...Me estoy planteando coger el coche e ir a su dirección acompañado por un amigo de 2 metros de altura. Sé quien es el propietario-gerente. Lo malo es que entre ida y vuelta haría casi 1.500 km. y al precio del gasoil...

Llega un momento que ya te conformas con que te paguen cuando quieran, porque si encima no lo hacen.... Y si cierran ¿a quien reclamas? Fui gili... porque debía haber comprado contra rembolso, pero la verdad ni me di cuenta y por otra parte nunca me había pasado cosa así.

Saludos

Iniciado por weterlin

Hola

Me ha pasado algo similar a lo que comentas. Pido información a la tienda de la web (no es Reedcom) de si tienen realmente stok. Responden que SI y que el envío es inmediato en 24 - 48 horas en domicilio nada más recibir el pago. Tengo el correo de ellos. Les hago trasferencia. En cuanto la tienen abonada en cuenta me comunican un problema de ROTURA DE STOK. Me dicen que puedo quedar a la espera de que entren nuevos artículos o bien cancelar el pedido. Cancelo pedido y pido el rembolso de lo pagado. Nanay del paraguay. Dicen que en sus condiciones cuando hay desestimiento de pedido el rembolso se hará hasta 30 días de la fecha pago. Insisto que he cancelado porque son ellos los que han incumplido. Nada. Les he amenazado con ir a un abogado. Pasan...pasan...Me estoy planteando coger el coche e ir a su dirección acompañado por un amigo de 2 metros de altura. Sé quien es el propietario-gerente. Lo malo es que entre ida y vuelta haría casi 1.500 km. y al precio del gasoil...

Llega un momento que ya te conformas con que te paguen cuando quieran, porque si encima no lo hacen.... Y si cierran ¿a quien reclamas? Fui gili... porque debía haber comprado contra rembolso, pero la verdad ni me di cuenta y por otra parte nunca me había pasado cosa así.

Saludos

Pues yo creo que seria conveniente que pusieras que tienda es, para que lo tengamos en cuenta a la hora de comprar.

Iniciado por weterlin

Hola

Me ha pasado algo similar a lo que comentas. Pido información a la tienda de la web (no es Reedcom) de si tienen realmente stok. Responden que SI y que el envío es inmediato en 24 - 48 horas en domicilio nada más recibir el pago. Tengo el correo de ellos. Les hago trasferencia. En cuanto la tienen abonada en cuenta me comunican un problema de ROTURA DE STOK. Me dicen que puedo quedar a la espera de que entren nuevos artículos o bien cancelar el pedido. Cancelo pedido y pido el rembolso de lo pagado. Nanay del paraguay. Dicen que en sus condiciones cuando hay desestimiento de pedido el rembolso se hará hasta 30 días de la fecha pago. Insisto que he cancelado porque son ellos los que han incumplido. Nada. Les he amenazado con ir a un abogado. Pasan...pasan...Me estoy planteando coger el coche e ir a su dirección acompañado por un amigo de 2 metros de altura. Sé quien es el propietario-gerente. Lo malo es que entre ida y vuelta haría casi 1.500 km. y al precio del gasoil...

Llega un momento que ya te conformas con que te paguen cuando quieran, porque si encima no lo hacen.... Y si cierran ¿a quien reclamas? Fui gili... porque debía haber comprado contra rembolso, pero la verdad ni me di cuenta y por otra parte nunca me había pasado cosa así.

Saludos

Todas las compras que he realizado en Redcoon han sido perfectas, siempre pagando contrareembolso y cuando indicaban envío inmediato y en la gran mayoria de comercios por Internet también han sido muy buenas, incluido tiendas nacionales y no nacionales.

Y al final lo importante es que te devuelvan el dinero aunque no veo correcto la devolución en 30 días naturales sino tienen stock, en ese sentido estoy esperando la devolución de 240 € de Pixmania, donde lo más grave fue que me enviaron al mail la confirmación de que lo habían enviado y yo llamando a SEUR para ver donde estaba , es decir, si no tienen STOCK no pueden mantener el producto dos meses en la WEB e indicar que hay STOCK.

Otra cosa diferente por ejemplo ha sido la compra en Amazon EE.UU donde el producto que pedí no ha pasado por aduanas o se ha perdido y me reembolsan el dinero, esto es lo que valoro en una tienda seria.

Saludetes