Extraido directamente de redcoon.es:

COPIO Y PEGO:

En caso de avería y por lo tanto reparaciones de productos, el cliente deberá acudir exclusivamente a los servicios técnicos oficiales (reconocidos y licenciados por los fabricantes). Se recomienda acudir a los SATs para agilizar los trámites de reparaciones. No olvides que es imprescindible que el número de serie del producto a reparar coincida exactamente con el que conste en los archivos de redcoon Electronic Trade S.L.U.

AQUI TIENES EL LINK DIRECTO DE REDCOON Y LAS GARANTIAS DE SUS PRODUCTOS:

http://www.redcoon.es/warranty

Sinceramente espero que te puedas agarrar a algo de ello y que te lo solucionen cuanto antes.