Es de fiar la web planetatv.es ???

Hola,

Estoy en vuestra misma situación. Más de 2 meses de demora. Emails diciendo que "en unos días le facilitaremos número de seguimiento" de MRW. Llamo a su teléfono y no contestan. Hasta hoy!

Me han respondido al teléfono y dándome largas, que la semana que viene, que no se qué... Les he dicho que quiero cancelar el pedido y el dinero de vuelta. Lo he indicado también por email pero no me envían ninguna confirmación de que lo vayan a tramitar. Lo malo es que he visto en Periódico El País otros casos de estafas de empresas que venden hasta Navidad y una vez hayan pasado las fechas se disuelven y la gente no ve el dinero.

Quería denunciarlo en la policía y pedir el dinero de vuelta en el banco, pero me dicen desde el banco que no pueden devolver un pago hecho con la visa que es la empresa la que tiene que devolver el dinero.

Vaya panorama...

Buenas tardes,
Ante todo agradecer mucho la información que ponéis ya que es de gran ayuda para evitar la estafa.
Yo llegué tarde y ya he comprado y pagado un televisor, que seguro que no me llegará.

He llamado y sí me han atendido, pero ya de antemano hablan de la demora de semanas que va a tener.

Después de leer el foro, he llamado para anular el pedido, porque por supuesto ya no me interesa, pero tampoco me da ninguna confianza que se vaya a efectuar dicha devolución.

El caso es que ahora no sé muy bien qué hacer, porque al haber pagado con la tarjeta, tengo un seguro que me cubre el importe, pero claro ni idea de cuando lo cobraré. Mi duda es que si realizo la solicitud de cancelación del pedido, y no me devuelven el dinero y además no hay pedido a lo mejor ya no tengo ni un seguro que me lo cubra.

Iré poniendo aquí los pasos que voy dando por si a alguien le puede servir. Agradecería a los que vais más adelantados en el trámite que sigáis contando, nos servirá de mucha ayuda a los demás.

Gracias por todo.

Iniciado por jurt

Hola,

Estoy en vuestra misma situación. Más de 2 meses de demora. Emails diciendo que "en unos días le facilitaremos número de seguimiento" de MRW. Llamo a su teléfono y no contestan. Hasta hoy!

Me han respondido al teléfono y dándome largas, que la semana que viene, que no se qué... Les he dicho que quiero cancelar el pedido y el dinero de vuelta. Lo he indicado también por email pero no me envían ninguna confirmación de que lo vayan a tramitar. Lo malo es que he visto en Periódico El País otros casos de estafas de empresas que venden hasta Navidad y una vez hayan pasado las fechas se disuelven y la gente no ve el dinero.

Quería denunciarlo en la policía y pedir el dinero de vuelta en el banco, pero me dicen desde el banco que no pueden devolver un pago hecho con la visa que es la empresa la que tiene que devolver el dinero.

Vaya panorama...

En que día viste la noticia de El Pais y si era en el digital y tienes un enlace...

Para que VISA devuelva el dinero hay que poner denuncia policial. Luego ir con la denuncia al banco. También tendrás que llevar copia de los correos: el del pago, el que admiten el pedido y te dan un número de seguimiento, el de cancelación de pedido y cualquier otro que tu creas relevante.
El plazo para hacerlo creo que es de 90 días desde que se realiza el pago.
Luego suelen devolver bastante rápido y encima a ellos les cobran comisión si siguen abiertos.

Saludos

Qué curioso que todos los que afirman haber recibido finalmente la entrega llevan poco tiempo en el foro, no? Pregunto...

Iniciado por hifimaniacs

Qué curioso que todos los que afirman haber recibido finalmente la entrega llevan poco tiempo en el foro, no? Pregunto...

Esperamos con gran ansiedad que rafus2004 y rflox nos suban fotos de los pedidos realizados y RECIBIDOS, mas tengo la impresión que estos dos no volverán a asomar sus narices por el foro. Salud y suerte a los damnificados.

Iniciado por pajillas

Esperamos con gran ansiedad que rafus2004 y rflox nos suban fotos de los pedidos realizados y RECIBIDOS, mas tengo la impresión que estos dos no volverán a asomar sus narices por el foro. Salud y suerte a los damnificados.

El comentar en el foro es parte de mi investigación de la tienda, yo he realizado el pedido hace poco y a mediados de semana contactaron conmigo para cambiar el modelo diciendome que llegaria antes por lo que no te puedo dar esa información todavia, deberías comentarlo con legias que es el único que ha indicado que después de 50 días lo ha recibido. Yo solo he comentado los resultados de mi investigación con los demás, me he entretenido en contactar con cada uno de los usuarios de facebook que reclamaban en la página de planetatv y de ahí he sacado las fechas de entregas que he indicado, de hecho la me ha indicado lo de més y medio de espera.
Tambien he hecho un whois de los dominios, he investigado su cif, he contactado mediante whatsapp con el centro de negocios de madrid donde estabán ubicados que ya no lo es.
He rastreado a la socia única de elecsur que aparece como registrante del dominio planetatv, he probado a llamar varias veces a su número y rescatar información. He comparado modelos de sus TV de marca Hisense con los modelos que aparecen en la página web de hisense españa y he contactado con el servicio técnico hisense para que me confirmarán lo de la garantía.
No soy usuario habitual de este foro por que no es mi tema, solo he entrado y me he registrado por que quería conseguir más información acerca de esta empresa para comprobar hasta que punto son fiables.
No, no soy un troll de la empresa intentado dar confianza para quedarme con el dinero de los pobres incautos y toda la información que te indico esta disponible en internet y enviando un par de correos, vamos a mi me costo aproximadamente una hora conseguirla toda y un par de días para que me contestaran los usuarios por facebook, que por cierto odian la web y no la defienden para nada.

Os pego las contestaciones de los usuarios de facebook por si alguno piensa que yo tengo algo que ver con esta tienda.

Mi pregunta era:
Buenos días, con respecto a tu compra en planetatv me puedes decir si te llego el producto al final o que paso, es que esoty pensando en hacer una compra.

A lo cual recibí estas contestaciones de los usuarios que protestaban en la web:

.-Pues no t molestes en comprar.m llego despues d mes y medio d pelea.

.-Hola Rafael, estoy esperando mi pedido de 6 de noviembre, no cumplen con los plazos, y el seguimiento del pedido cero, nunca sabes en que estado se encuentra, inseguridad total.

.-Sí, llegó un mes después!

.-si me llegó pero tardo 2 semanas.
pero es el más barato que encontré.
un saludo

.-Sí llego 5 semanas después

.-Hola Rafael.
El pedido me ha llegado,osea es fiable.Ahora 36 días han tardado.Un saludo
No son un timo pero si son una banda.
Banda me refiero a q te dan largas y mentiras continuamente
Te dicen q en dos dias,luego q si ya lo tiene Muy,q si tienen problemas de logística blanco bla


He omitido los nombres de los usuarios pero en ellos me he basado para comentar los tiempos de entrega, como ves ninguno esta contento con el servicio, pero si son bastante usuarios los que indican que les llega, super tarde pero parece que les llega solo estoy diciendo eso. Ninguno repetería compra en esa tienda, todos cayeron por el precio, todos se han peleado con el servicio de atención al cliente, a todos les han dado largas, lo único que yo he indicado es la información al respecto y que parece que a muchos usuarios les ha llegado pero con un retraso increible.

La última es que han suspendido las compras debido a problemas de logística, esto si me da a pensar en que peligran los pedidos que todavía no se hayan recibido.

Si he parecido un troll empresarial lo lamento, por que en ningún momento era mi intención ni animar a nadie a realizar compras, solo me he limitado a comentar la información recopilada. Por cierto tambien contacte con redsys sus intermediario de pago preguntando por si tenían control sobre sus vendedores y tal en caso de estafa y me soltaron una parrafada que mejor ni la pego aquí.

Si mi tono agradable me ha hecho parecer que pertenezco a es empresa lo siento, voy a ser un poco mas borde a ver que tal. Que son unos caras, seguro; que están jugando con el dinero de mucha gente haciendo vete a saber que, tambien; que sus precios son sospechosamente bajos, si. Ahora que en facebook puedes encontrar facilmente testimonios de gente que los estaba puteando y al final han recibido el producto con perfiles que no son nuevos y de diferentes profesiones y edades tambien.

Por que he investigado tanto, pues por que había cosas que me escamaban y otras que las veía correctas lo que me pico mucho la curiosidad y quería hacer la compra de varios tv para cambiar las tv de mi casa en el campo y la del pueblo y no encontraba ninguna con un precio adecuado desde el descuento del 20% que aplico carrefour la semana antes del black friday.

Una vez que ni os animo a comprar ni a no comprar en esta tienda, es vuestro dinero. Solo os indico los datos que he recopilado y lo que me han comentado los usuarios y sus experiencias que como veís no son nada tranqulizadoras ni agradables.

A ver comprar ahí es jugartela, o te llega como dicen algunos usuarios que les ha llegado o no, por eso indique que no se hicieran compras grandes en este tipo de web por que en caso de tener que meterte en denuncias vas a tener una cantidad importante de pasta mucho tiempo inmovilizada.

Hola.
Soy otro damnificado de esto, cuando tenga tiempo OS contare la historia pero mas o menos igual que los demás.
Solicité la devolución del importe y mi pregunta es si el seguro de la tarjeta de crédito se hace cargo en el caso de que sea una estafa o si he perdido el dinero.
He leído algo al respecto pero me gustaría que me hablasen con mas exactitud. He pagado con una tarjeta virtual vinculada con mi tarjeta Mastercard.

Iniciado por rafus2004

El comentar en el foro es parte de mi investigación de la tienda, yo he realizado el pedido hace poco y a mediados de semana contactaron conmigo para cambiar el modelo diciendome que llegaria antes por lo que no te puedo dar esa información todavia, deberías comentarlo con legias que es el único que ha indicado que después de 50 días lo ha recibido. Yo solo he comentado los resultados de mi investigación con los demás, me he entretenido en contactar con cada uno de los usuarios de facebook que reclamaban en la página de planetatv y de ahí he sacado las fechas de entregas que he indicado, de hecho la me ha indicado lo de més y medio de espera.
Tambien he hecho un whois de los dominios, he investigado su cif, he contactado mediante whatsapp con el centro de negocios de madrid donde estabán ubicados que ya no lo es.
He rastreado a la socia única de elecsur que aparece como registrante del dominio planetatv, he probado a llamar varias veces a su número y rescatar información. He comparado modelos de sus TV de marca Hisense con los modelos que aparecen en la página web de hisense españa y he contactado con el servicio técnico hisense para que me confirmarán lo de la garantía.
No soy usuario habitual de este foro por que no es mi tema, solo he entrado y me he registrado por que quería conseguir más información acerca de esta empresa para comprobar hasta que punto son fiables.
No, no soy un troll de la empresa intentado dar confianza para quedarme con el dinero de los pobres incautos y toda la información que te indico esta disponible en internet y enviando un par de correos, vamos a mi me costo aproximadamente una hora conseguirla toda y un par de días para que me contestaran los usuarios por facebook, que por cierto odian la web y no la defienden para nada.

Os pego las contestaciones de los usuarios de facebook por si alguno piensa que yo tengo algo que ver con esta tienda.

Mi pregunta era:
Buenos días, con respecto a tu compra en planetatv me puedes decir si te llego el producto al final o que paso, es que esoty pensando en hacer una compra.

A lo cual recibí estas contestaciones de los usuarios que protestaban en la web:

.-Pues no t molestes en comprar.m llego despues d mes y medio d pelea.

.-Hola Rafael, estoy esperando mi pedido de 6 de noviembre, no cumplen con los plazos, y el seguimiento del pedido cero, nunca sabes en que estado se encuentra, inseguridad total.

.-Sí, llegó un mes después!

.-si me llegó pero tardo 2 semanas.
pero es el más barato que encontré.
un saludo

.-Sí llego 5 semanas después

.-Hola Rafael.
El pedido me ha llegado,osea es fiable.Ahora 36 días han tardado.Un saludo
No son un timo pero si son una banda.
Banda me refiero a q te dan largas y mentiras continuamente
Te dicen q en dos dias,luego q si ya lo tiene Muy,q si tienen problemas de logística blanco bla


He omitido los nombres de los usuarios pero en ellos me he basado para comentar los tiempos de entrega, como ves ninguno esta contento con el servicio, pero si son bastante usuarios los que indican que les llega, super tarde pero parece que les llega solo estoy diciendo eso. Ninguno repetería compra en esa tienda, todos cayeron por el precio, todos se han peleado con el servicio de atención al cliente, a todos les han dado largas, lo único que yo he indicado es la información al respecto y que parece que a muchos usuarios les ha llegado pero con un retraso increible.

La última es que han suspendido las compras debido a problemas de logística, esto si me da a pensar en que peligran los pedidos que todavía no se hayan recibido.

Si he parecido un troll empresarial lo lamento, por que en ningún momento era mi intención ni animar a nadie a realizar compras, solo me he limitado a comentar la información recopilada. Por cierto tambien contacte con redsys sus intermediario de pago preguntando por si tenían control sobre sus vendedores y tal en caso de estafa y me soltaron una parrafada que mejor ni la pego aquí.

Si mi tono agradable me ha hecho parecer que pertenezco a es empresa lo siento, voy a ser un poco mas borde a ver que tal. Que son unos caras, seguro; que están jugando con el dinero de mucha gente haciendo vete a saber que, tambien; que sus precios son sospechosamente bajos, si. Ahora que en facebook puedes encontrar facilmente testimonios de gente que los estaba puteando y al final han recibido el producto con perfiles que no son nuevos y de diferentes profesiones y edades tambien.

Por que he investigado tanto, pues por que había cosas que me escamaban y otras que las veía correctas lo que me pico mucho la curiosidad y quería hacer la compra de varios tv para cambiar las tv de mi casa en el campo y la del pueblo y no encontraba ninguna con un precio adecuado desde el descuento del 20% que aplico carrefour la semana antes del black friday.

Una vez que ni os animo a comprar ni a no comprar en esta tienda, es vuestro dinero. Solo os indico los datos que he recopilado y lo que me han comentado los usuarios y sus experiencias que como veís no son nada tranqulizadoras ni agradables.

A ver comprar ahí es jugartela, o te llega como dicen algunos usuarios que les ha llegado o no, por eso indique que no se hicieran compras grandes en este tipo de web por que en caso de tener que meterte en denuncias vas a tener una cantidad importante de pasta mucho tiempo inmovilizada.

Rafus, no te voy a poner en tela de juicio.Tu dices que no has entrado a trollear, pues supongo que será así; pero tengo que decirte que si yo hubiera tomado todas las medidas de control que tú has realizado (Comprobar web, cif, administradores, facebook de compradores, etc) y una vez vistos los resultados obtenidos; me hubiera parecido una autentica temeridad realizar cualquier pedido en esa web (sean 200. o 200.000€). Vamos que entiendo que hay que tener muy poco apego al vil metal o bien estar sobrado de él (condiciones que en mi casi no acontecen) para arriesgar, con altas posibilidades de fiasco, cualquier compra en la web de esos "piernas".

Buenos días me temo que es una estafa soy abogado de decenas de estafados y la denuncia ha sido admitida a trámite por el juzgado de instrucción 48 de MADRID.
Deciros que mis clientes fueron estafados por la web de ITECNOMARKET, que actuó durante el verano pasado, luego en octubre crearon PLANETA TV y ELECSUR.
A algunos de mis clientes se les ha pagado desde la cuenta de ELECSUR, de Banc Sabadell, que solo era de ELECSUR, por tantos daos cuenta de la conexión entre las empresas, saludos

a alguno de tus clientes se le ha devuelto el dinero?
o a alguno les ha llegado la tele aunque sea super tarde?

estoy en ascuas..pork de momento mañana hace un mes del pedido y estoy angustiada

https://www.facebook.com/Querella-It...34971/?fref=ts

Mi página con la última información de la querella e intento de parar esto durante estas pasadas Navidades....saludos

hola, aconsejo no comprar en esta web por no ser nada fiable, en mi caso les pedí 2 televisores Samsung de 32" led sin SmartTV, en Noviembre y tardaron un mes en poder servir una solamente.
Después de intentar contactar más de 50 veces y sin éxito, ya que siempre sale el contestador y acaba por cortarse la llamada, un día me atendió una señorita y le dije que anulase el pedido de la que faltaba y que me retornasen el dinero a la tarjeta con la que pagué, y a día de hoy han pasado más de 2 meses y no me han devuelto el dinero ..
está visto que todo lo barato y comprado por internet, no te asegura una buena compra, por lo que he leído en el foro, hay mucha gente decepcionada, espero que con mi comentario te lo pienses antes de comprarles.
un saludo

hola, me temo que el tema devolucion lo tenemos complicado, en la policia no me han dado esperanza ninguno, yo personalmente lo he puesto en manos de un abogado, este lo está viendo y a la espera estoy, ya ire comentando.

hola ha avanzado tu abogado algo? tenemos una querella admitida a trámite con decenas de afectados en Madrid, gracias y saludos