Devoluciones Supersonido

Hola compañeros,
a ver si alguien ha pasado por lo mismo. He comprado unos auriculares Klipsch Reference BT.
Al recibirlo no me han convencido y he querido cambiarlo por unos Sennheiser, Supersonido se niega argumentando que por problemas de higiene no se pueden devolver los auriculares y me dice que tenia que haberme leido las condiciones. me he tomado el trabajo de leérmelas y en ninguna parte dice nada de no devolución, se lo comento y me envían un escrito donde dice que no se devuelven auriculares In-Ear, le explico que estos auriculares no son IN.Ear , que son de Diadema y desde ese momento dejan de reaccionar , me parece muy poco profesional.
Por lo que les pondré una reclamación en consumo.>(

Hola Edcuba, yo quise comprar unos en el C. I, y me dijeron que si los probaba y no me gustaban ya no tenían devolución.

¿Habéis oído hablar del COVID-19?.

Cita:

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Iniciado por fjf

¿Habéis oído hablar del COVID-19?.

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No, que es? Afecta al sonido? O si vídeo?

Yo he devuelto un pedido sin problema, pero era un producto sin abrir. Entiendo que no quieran coger unos auriculares usados que no tienen ningún defecto de fábrica y que los devuelves por el hecho de que no te gustan.

Esta semana voy a comenzar a tramitar una devolución con ellos, se trata de un trío frontal Wharfedale Diamond 11, ya contaré por aquí cómo se portan durante todo el proceso.

En estos casos es dónde se puede valorar verdaderamente el servicio postventa de una tienda, vender online y enviar el producto no lo es todo.

Saludos.

EDITO: Ya me han abonado el dinero en mi cuenta, todo el proceso de devolución se ha desarrollado sin problemas.

Y eso? Como es que las devuelves?

Yo tuve un problema con ellos, y después de tre llamadas me han enviado la pieza que me faltaba, no me han puesto ninguna pega.

Cita:

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Iniciado por Ramdi

Y eso? Como es que las devuelves?

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Por ahora no me convencen para lo que cuestan, les daré otra oportunidad mientras dure el período de desistimiento.

Ponlas a prueba, quizás necesites un poco de adaptacion, pero todos los comentarios son muy buenos

Yo les compre unos edifier rd1280db y uno de los altavoces sonaba como a bobina suelta, probé varias fuentes y tipo de pistas de audio y a cierto volumen lo hacia, les envié un email y me dijeron que los tendrían que probar, los llevé a la tienda de bcn y me los probaron y me dijeron que no había problema por cambiarlos aunque les costó un poco reconocer el defecto, los nuevos no sufrían el problema.

De momento les he comprado los edifier unos klipsch y un receptor onkyo donde al instalarlo y actualizar el firm me ayudaron por tlf a resetearlo porque solo reconocía los altavoces frontales, de momento no he tenido ninguna queja y seguiré comprandoles.

Es lógico que no acepten auriculares ya con su caja abierta y usados
Por higiene...