Opiniones sobre Amazon.es

El martes pasado, pedí un anillo adaptador para un objetivo fotográfico en Amazon, con envío en 24 horas. Me toco esta vez como transportista MRW (que como he comentado en el post anterior, en 5 años falta el primer pedido que me traigan a casa) una semana después no lo he recibido. Ayer presente una queja en Amazon, después de que encima de no traer el paquete reiterasen que no había nadie en casa cuando era totalmente falso, desde Amazon me dijeron que hoy sin falta sería entregado antes de las 10 de la mañana, pues bien, van a ser las 12 y siguen sin entregarlo y paso de seguir esperando. Ya he hecho el canelo suficiente día y medio esperando una entrega que no realizan, porque estan acostumbrados a que la gente pase a recoger los paquetes por su delegación. Pero esta vez me han pillado con el pie cambiado y paso de ir a recogerlo, iré poniendo día a día reclamaciones en Amazon. Además puedo acreditar que estaba en casa justamente a la misma hora en que dice que se pasaron el primer día, porque recibi otro paquete de Amazon a esa hora através de Seur.

Coincidimos todos un poco.
Como cliente de Amazon y eBay, son multitud las empresas de mensajería que me sirven los pedidos, y todos, repito todos, cometen los mismos vicios: que si ya pasaron (supuestamente), pero no dejaron recado, que si la política de empresa prohíbe dejar avisos en los buzones, etc...
Me da la impresión que se fijan como preferentes a la hora del reparto, a los clientes particulares que facturan directamente, y no a través de multiplataformas de logística . . . vamos, creo yo.
Pero eso, que hay de todo como en todas las profesiones.
Salud.-

Yo os voy a dar la versión de comprador (sobre todo música, pelis, libros y algún que otro aparatejo...) y también vendedor en Amazon, ya que vendemos una pequeña parte de nuestro catálogo a través de ellos desde hace un par de años, eso supone unos 45 pedidos mensuales aproximadamente.
Utilizamos a Envialia desde hace unos 15 meses (antes usábamos MRW y lo cambiamos por precio exclusivamente) y al servicio de Correos para paquetes muy pequeños. Sólo hemos tenido 4 incidencias (lo que supone menos del 2%) y las 4 fueron por retraso en la entrega de Envialia. Dos de ellas en la misma semana y para entrega en la misma zona de Alicante a distinto cliente...
Como usuario nunca tuve problemas, más que algún pequeños retraso de 1 día.
Conclusión: depende mucho de la delegación, de la persona, de la ruta, del día de trabajo que tenga..., en fin, de la suerte... No hay que romperse la cabeza por eso, salvo por casos extremos de varios días y cosas así.
Eso sí, recuerdo hace unos 10 años un robot que enviamos a un cliente y que "desapareció", con UPS. Nos pagaron unos 500 € de indenmización pero nosotros al cliente tuvimos que enviarle un nuevo robot (de 1.700 €)... No fue un gran negocio...
Saludos

Efectivamente el problema es casi siempre del transportista , En Seur he tenido un repartidor que me llamaba siempre,antes de pasar y quedabamos a una hora determinada e incluso me ha llevado algun paquete al ambulatorio cuando le he dicho que estaba en el médico...pero claro era una persona muy responsable. Ahora hay otro, ( el anterior baja por depresión de la caña que los metian)el nuevo pasa de todo y se lo deja cuando no estoy al primer vecino que se encuentra...
MRW hacia lo mismo se pasaba y si no estaba se lo endiñaba al primero que viese por el portal...hasta que hize una reclamación en la sucursal pues se lo fue a dejar a una persona que luego me quería cobrar el paquete porque me decía que el mensajero de Mrw se lo había cobrado a él...( pedazo sinverguenza... un paquete de amazon que viene ya pagado del todo) .
Envialia ya ni hablo...Ahi tuve que ir yo personalmente a la casa del mensajero a recogerlo...
UPS y DHL me traen poco de amazon y lo que han traido sin problemas
Y finalmente Correos...Aquí si que desaparecen paquetes sobre todo los no certificados que vienen del extranjero y por correo ordinario -no queda otra- hay que rezar para que en algún control de los que pasan, aduanas o sitio no se extravíe .. y te quedes sin nada ( me ha pasado unas cuantas veces ya con compras en Ebay)
Total que lo primero que haya suerte y lo segundo paciencia ahora que se traen muchas cosas de china.... y que existe mucho intermediario que lo compras en España y él a su vez lo trae tambien de china....ufff
saludos

Aburrido me puse a navegar y encontré este post.....mi opinion personal despues de hacer pedido a seur, en los ultimos años mas de 12 tvs, horno, graficas de ordenador etc.....a sido soberbia....y no siempre es el mismo repartidor....siempre me llaman, quedan, incluso me dijo uno con la ax800 de 58" que si no cabia en el ascensor que no me preocupara que intentaba subirla el si yo le ayudaba....(y son 8 pisos), luego menos mal que cupo......y encima me han permitido siempre abrir la tele y mirar la pantalla.......algunas veces que han venido y no estaba han cruzado un par de calles y se lo han dejado a mi mujer en el negocio....

En cuestion de rapidez, nunca me ha llegado tarde, solo una vez que cayó en cuenca una nevada y me lo trajeron por la tarde.

Por mi parte un 10 para ellos, yo "personalmente" no tengo ni una queja......

Iniciado por kras

El martes pasado, pedí un anillo adaptador para un objetivo fotográfico en Amazon, con envío en 24 horas. Me toco esta vez como transportista MRW (que como he comentado en el post anterior, en 5 años falta el primer pedido que me traigan a casa) una semana después no lo he recibido. Ayer presente una queja en Amazon, después de que encima de no traer el paquete reiterasen que no había nadie en casa cuando era totalmente falso, desde Amazon me dijeron que hoy sin falta sería entregado antes de las 10 de la mañana, pues bien, van a ser las 12 y siguen sin entregarlo y paso de seguir esperando. Ya he hecho el canelo suficiente día y medio esperando una entrega que no realizan, porque estan acostumbrados a que la gente pase a recoger los paquetes por su delegación. Pero esta vez me han pillado con el pie cambiado y paso de ir a recogerlo, iré poniendo día a día reclamaciones en Amazon. Además puedo acreditar que estaba en casa justamente a la misma hora en que dice que se pasaron el primer día, porque recibi otro paquete de Amazon a esa hora através de Seur.

Pues al final ese paquete no llegó el lunes, no salió en reparto el martes, no salió en reparto el miércoles, no salió en reparto el jueves, no salió en reparto el viernes, y acabe por recibirlo al lunes siguiente (Segun MRW no pudo salir en reparto en toda esa semana porque no entraba en la ruta de reparto de esos días, supongo que por vivir en un lugar tan apartado y deshabitado como viene siendo el puñetero centro de Barcelona). No estuvo mal, 14 día para un pedido que debía llegarme en 24 horas, y media docena de reclamaciones a Amazon, que a buen seguro son papel mojado (pues siempre me daban la educadisima y correctisima respuesta tipo).