Opiniones sobre electrotv

Yo os voy a comentar mi experiencia con ellos.

Samsung 40es8000 comprada el 20/11/2012. Se ponen en contacto conmigo porque ha habido un error y no me han cobrado los gastos de envio, como es fallo suyo no me los cobran finalmente.Me preguntan como les he conocido y les digo que atraves de aqui, resulta que hay un usuario mandando privados recomendando la web que por cierto han baneado(Beticoo), al decirles que soy asiduo de forodvd trato exquisito y la tele en casa en dos dias.
Pero los problemas vienen cuando detecto en el televisor un pixel muerto cosa que pregunto en el foro de la samsung, no se como pero se enteran de que lo he comentado y se ponen en contacto para decirme que si quiero me cambian el televisor incluso acceden a cambiarla por un VT50 se comprometen a hacerme el cambio lo antes posible y que cuando les llegue el televisor les haga la transferencia de la diferencia para mandarme la VT50.El caso es que llevo esperando con la television embalada a que vengan a recogerlo. En ningun momento se ponen en contacto conmigo y soy yo el que tengo que mandarles mails para saber que pasa, siempre me ponen excusas de que tienen problemas con la agencia, luego que si no tienen stock de la VT50 o que si por las fechas en las que estamos, hoy incluso ni siquera me han contestado al mail que les he mandado.
Asi que lo primero que voy a hacer es ponerles una reclamacion, pero veo que en su web no hay ningun sitio donde se la pueda poner, supongo que tendre que mandarles un mail. Les reclamare que me devuelvan el importe del televisor y que vengan a recogerlo.Si no acceden les pondre reclamacion en consumo.

Es la primera vez que me pasa esto al comprar en una web y mira que he hecho compras,espero que esto no le haya pasado a nadie y que sirva para que no vuelva a pasar

Saludos



Muchas gracias a Navone,Lucky,Kokotxo y diegovite2001 por responder mis dudas e interesaros en el tema