hola
la hojas de reclamacion las tienes que rellenar en la tienda,son tres copias,una para la tienda otra para ti y la tercera tendras que ir personalmente a la ocu.
mi experiencia con la ocu a sido buena
el ampli denon que tengo me peto,despues de 2 meses la pieza no venia puse la hoja de recla.y al tercer dia me llaman que ya lo tenian reparado.
saludos