Evolution Kit 2015

Iniciado por mkauvista

Me cito para contaros el final de la reclamación.

Me han vuelto a llamar de Samsung. Me dicen que me pueden conseguir un SEK-3500 a 400 eur.
No creo que me merezca la pena pagar esa pasta y les he dicho que no. Al menos han atendido mi reclamación y me han ofrecido una solución.

He comprador un JS9000 de segunda mano y voy a probar a configurarlo.

Pues ya has tenido suerte, a mi me han contestado que lo sienten mucho pero que no se puede hacer nada, es mas, quien me llamó dijo que aquí se cortaba todo, que elevar la queja a instancias superiores no podían hacerlo. Ni ofrecer producto, ni "calentar la oreja" con que iban a intentar solucionarlo. De todas maneras ya les vale, vender un producto descatalogado al precio que tenía cuando estaba en el mercado. Un abrazo enorme.

Iniciado por mkauvista

Me cito para contaros el final de la reclamación.

Me han vuelto a llamar de Samsung. Me dicen que me pueden conseguir un SEK-3500 a 400 eur.
No creo que me merezca la pena pagar esa pasta y les he dicho que no. Al menos han atendido mi reclamación y me han ofrecido una solución.

He comprador un JS9000 de segunda mano y voy a probar a configurarlo.

A mi también me han comentado lo mismo pero me indican que no hay stock.
Esperaremos a ver....

A un amigo mío le dijeron que lo mejor es que se comprase otra tele. Directamente. Por eso se que, aunque hay que intentarlo, es perder el tiempo...

Suerte.

Me decidi a comprar esta televisión por la opción de las actualizaciones con el SEC según me aseguro el vendedor de lo casa Samsung.
Creo que es un engaño casi tirando a estafa!!
La proxima TV creo que no sera de aste fabricante.

Pues no se como nos cuentan cosa diferentes.

Yo puse la reclamación por dos vías:

Email a la dirección que se colgo en este hilo sesa.contactus@samsung.com
Y reclamación en el contacto que te ponen en contacto en pagina de Samsung.

El email me contestaron diciendome que pasaban de mi y que si queria algo hablara con Atención al cliente.

De atención al cliente (la otra vía) me llamaron una primera vez para decirme que estaban estudiandolo.
Despues me llamaron una segunda vez diciendo que me conseguian uno a 399 euros.

Para comprarlo les tenia que avisar para que lo colgaran en la pagina official, yo lo compraba y volvian a ponerlo como no disponible.

Les dije que a ese precio no me interesaba y me contestaron que entonces cerraban la reclamación.

Si os interesa a ese precio yo insistiria. Pero parece que si tienen. Lo mismo se los reservan por si tienen que cambiar alguno en garantía o que se yo.

Iniciado por mkauvista

Pues no se como nos cuentan cosa diferentes.

Yo puse la reclamación por dos vías:

Email a la dirección que se colgo en este hilo sesa.contactus@samsung.com
Y reclamación en el contacto que te ponen en contacto en pagina de Samsung.

El email me contestaron diciendome que pasaban de mi y que si queria algo hablara con Atención al cliente.

De atención al cliente (la otra vía) me llamaron una primera vez para decirme que estaban estudiandolo.
Despues me llamaron una segunda vez diciendo que me conseguian uno a 399 euros.

Para comprarlo les tenia que avisar para que lo colgaran en la pagina official, yo lo compraba y volvian a ponerlo como no disponible.

Les dije que a ese precio no me interesaba y me contestaron que entonces cerraban la reclamación.

Si os interesa a ese precio yo insistiria. Pero parece que si tienen. Lo mismo se los reservan por si tienen que cambiar alguno en garantía o que se yo.

Vale mkauvista...., donde has llamado..?? número me refieto, por que a mi me dicen que no es posible, así llamando al mismo número que tú y diciendo lo que te han dicho pueda tener suerte. Un abrazo.

Yo no he llamado a ninguna parte. Es lo que he comentado. En la página de Samsung hay un formulario para ponerte en contacto con ellos. Lo rellene y me llamaron a mi. La primera vez a los dos días y después una semana después que fue cuando me ofrecieron el sek-3500 por 399 eur.
Por otro lado envíe lo mismo al correo que venía en este hilo y pasaron de mi. Me remitieron a atención al cliente.

Para vuestra información, me llamaron el Viernes a mediodía desde un teléfono de Madrid para decirme que no tienen stock y que esperan en Febrero tenerlo.
Me llamaran de nuevo para decirme que cuando haya stock, habilitarlo en la web, comprar la unidad y volver a "cerrar" la web. Es un procedimiento un poco raro pero bueno.

Os mantengo al tanto....

Eso es justo lo que me dijeron a mi. La forma de comprarlo lo mismo. Lo habilitaban un momento en la web lo compraba y volvían a quitarlo.

Esta mañana he recibido la misma llamada, tenía concertada hora para comprarlo y poco antes me llamaron para decirme que tendría que esperar, por lo visto la demanda es grande. Esta tarde he recibido un mensaje diciendo que están trabajando para solucionar la incidencia lo antes posible, que se pondrán en contacto en el momento que tengan novedades. De momento voto de confianza por que parece que van a solucionarlo. Un abrazo a todos

Despues de seguir todos los pasos que se han descrito aquí para conseguir el sek-3500, esto es lo que me han contestado:
Gracias por contactar con el departamento de Atención al Cliente de Samsung. Esta es nuestra respuesta en relación a su consulta:

Estamos encantados de ayudarle. Le recomendamos contactar con las tiendas o grandes superficies de su confianza para adquirir ese accesorio. Por ello, le facilitamos datos de tiendas especializadas en accesorios:
Nombre: Servifax
Número de teléfono: 915495277 / 902102529
Nombre: Tienda online de Samsung
Número de teléfono es: 902811030
Web: shop.samsung.com/es
Por otra parte, le informamos de que nuestro servicio es solamente para asistencia técnica. Por ello, las tiendas son las encargadas de la comercialización de los accesorios. Contacte con una de ellas, por favor.
Agradecemos sinceramente su confianza en nosotros.
Si desea realizar alguna consulta más, quedamos a su disposición en nuestra página web Samsung España | Samsung Galaxy Mobile Devices - Smartphones, Tablets & Wearables, a través del apartado “contacto”. Igualmente, puede contactar con nosotros mediante nuestro teléfono de Atención al Cliente 902 17 26 78, laborables de Lunes-Viernes: 9.00-21.00 y Sábados: 10.00-14.00.

Es demencial estos de Samsung. Lo tengo clarisimo, no vuelvo a comprar ningún otro televisor samsung en mi vida.

Buenas tardes! A mi también me gustaría conseguir el evolution sería como actualizar mi f9000 sin gastarme una pasta. Recientemente me di de alta en netflix 4K y claro no puedo disfrutarlo.

Un saludo

Iniciado por Webvis

Buenas tardes! A mi también me gustaría conseguir el evolution sería como actualizar mi f9000 sin gastarme una pasta. Recientemente me di de alta en netflix 4K y claro no puedo disfrutarlo.

Un saludo

La opción más barata es hacerlo con un Box de las JS9000 de segunda mano. Lo formateas para convertirlo en un SEK3500.

Aquí tienes cómo hacerlo:

https://www.forodvd.com/tema/137576-...ml#post1876916

Iniciado por CaosReptante2

Despues de seguir todos los pasos que se han descrito aquí para conseguir el sek-3500, esto es lo que me han contestado:
Gracias por contactar con el departamento de Atención al Cliente de Samsung. Esta es nuestra respuesta en relación a su consulta:

Estamos encantados de ayudarle. Le recomendamos contactar con las tiendas o grandes superficies de su confianza para adquirir ese accesorio. Por ello, le facilitamos datos de tiendas especializadas en accesorios:
Nombre: Servifax
Número de teléfono: 915495277 / 902102529
Nombre: Tienda online de Samsung
Número de teléfono es: 902811030
Web: shop.samsung.com/es
Por otra parte, le informamos de que nuestro servicio es solamente para asistencia técnica. Por ello, las tiendas son las encargadas de la comercialización de los accesorios. Contacte con una de ellas, por favor.
Agradecemos sinceramente su confianza en nosotros.
Si desea realizar alguna consulta más, quedamos a su disposición en nuestra página web Samsung España | Samsung Galaxy Mobile Devices - Smartphones, Tablets & Wearables, a través del apartado “contacto”. Igualmente, puede contactar con nosotros mediante nuestro teléfono de Atención al Cliente 902 17 26 78, laborables de Lunes-Viernes: 9.00-21.00 y Sábados: 10.00-14.00.

Es demencial estos de Samsung. Lo tengo clarisimo, no vuelvo a comprar ningún otro televisor samsung en mi vida.

La única manera de sacar algo en claro es volver a machacarles y hacerlo a través de las redes sociales.

Un saludo