Samsung Serie 6 2014: H6200 H6400 H6410 H6500

Hola,

¿Como puedo comprobar si mi 6200 es la versión Española o Francesa?
Yo la he comprobado a través de redcoon.

Saludos

Iniciado por Liberty Valance

Hola,

¿Como puedo comprobar si mi 6200 es la versión Española o Francesa?
Yo la he comprobado a través de redcoon.

Saludos

Llama a SAMSUNG, y con el número de serie ellos te lo pueden confirmar. De todas maneras, también Redcoon te lo deberia de decir. Y ultimamente, parece ser que cuando entras en Sistema<actualizacion<contacto con samsung sale que el modelo de 40H6200" es el de 48H6200 (no coincide el modelo) o por lo menos a algunos usuarios les ha ocurrido. Otra forma es que la versión francesa no te deja desactivar el control parental. De todas maneras confirmalo con SAMSUNG. Saludos.

Creo recordar que con el modelo se puede saber, si acaba con XXC, creo recordar que era española, yo estoy con una para un amigo que acaba en XXH, y es de los paises del este.
He chateado con SAMSUNG España, y me han dicho que si esta comprada en España, si hubiese cualquier problema con tema de garantias, se tiene que hacer cargo SAMSUNG España!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Saludos..............

Os dejo con una conversación con un agente de SAMSUNG, es real la acabo de hacer y me han respondido lo siguiente. Por si os sirve de algo. Le he dado un modelo de TV que no es el mio para ver que me contestan.


Conectándose al Chat, si no puede conectar, por favor inténtelo de nuevo más tarde
(Uno de nuestros agentes le atenderá en breve)
Uno de nuestros agentes le atenderá en breve, usted es el siguiente 1 Gracias por esperar. Por favor tenga todos los datos del producto, incluido el número de serie y la fecha de compra a mano.
Bienvenido/a al servicio de Chat, cómo puedo ayudarle?
ES@Test001 :
Buenas tardes, le damos la bienvenida al chat de soporte técnico de Samsung España ¿En qué puedo ayudarle?
Peter Samelian :
hola buenas
Peter Samelian :
he comprado una TV UE40H6200awxxh y me han dicho que no es el modelo español, podrian ustedes confirmarmelo
ES@Test001 :
dígame, por favor, en qué puedo ayudarle
ES@Test001 :
así es, don Peter, las 3 últimas letras XXH, indican que se trata de un modelo fabricado para Hungía
ES@Test001 :
*Hungría
Peter Samelian :
y me gustaria saber si tendria algun problema en tramitar la garantia en españa con ustedes i me ocurriese algo
ES@Test001 :
la garantía es europea, don Peter, no se preocupe
ES@Test001 :
¿Le puedo ayudar en algo más?
Peter Samelian :
es que viene con el control parental activado y no puedo desactivarlo y mucha gente tiene el mismo problema
ES@Test001 :
es normal, cumple con las especificaciones del país para el que se ha fabricado
Peter Samelian :
entonces cual seria la solucion
ES@Test001 :
tendría que contactar con el Servicio Técnico Oficial
Peter Samelian :
y me costarial algo que me lo cambiasen?
ES@Test001 :
así es, ya que el televisor funciona correctamente para el país de destino, don Peter
Peter Samelian :
muchas gracias por su informacion
ES@Test001 :
gracias por contactar con Samsung España

Por algo se fabrica TV para cada pais. En españa lo correcto es que te vendan la serie fabricada para españa. Mañana preguntaré la nomenclatura para España pero creo que es XXC.

Iniciado por petersamelian

Os dejo con una conversación con un agente de SAMSUNG, es real la acabo de hacer y me han respondido lo siguiente. Por si os sirve de algo. Le he dado un modelo de TV que no es el mio para ver que me contestan.


Conectándose al Chat, si no puede conectar, por favor inténtelo de nuevo más tarde
(Uno de nuestros agentes le atenderá en breve)
Uno de nuestros agentes le atenderá en breve, usted es el siguiente 1 Gracias por esperar. Por favor tenga todos los datos del producto, incluido el número de serie y la fecha de compra a mano.
Bienvenido/a al servicio de Chat, cómo puedo ayudarle?
ES@Test001 :
Buenas tardes, le damos la bienvenida al chat de soporte técnico de Samsung España ¿En qué puedo ayudarle?
Peter Samelian :
hola buenas
Peter Samelian :
he comprado una TV UE40H6200awxxh y me han dicho que no es el modelo español, podrian ustedes confirmarmelo
ES@Test001 :
dígame, por favor, en qué puedo ayudarle
ES@Test001 :
así es, don Peter, las 3 últimas letras XXH, indican que se trata de un modelo fabricado para Hungía
ES@Test001 :
*Hungría
Peter Samelian :
y me gustaria saber si tendria algun problema en tramitar la garantia en españa con ustedes i me ocurriese algo
ES@Test001 :
la garantía es europea, don Peter, no se preocupe
ES@Test001 :
¿Le puedo ayudar en algo más?
Peter Samelian :
es que viene con el control parental activado y no puedo desactivarlo y mucha gente tiene el mismo problema
ES@Test001 :
es normal, cumple con las especificaciones del país para el que se ha fabricado
Peter Samelian :
entonces cual seria la solucion
ES@Test001 :
tendría que contactar con el Servicio Técnico Oficial
Peter Samelian :
y me costarial algo que me lo cambiasen?
ES@Test001 :
así es, ya que el televisor funciona correctamente para el país de destino, don Peter
Peter Samelian :
muchas gracias por su informacion
ES@Test001 :
gracias por contactar con Samsung España

Por algo se fabrica TV para cada pais. En españa lo correcto es que te vendan la serie fabricada para españa. Mañana preguntaré la nomenclatura para España pero creo que es XXC.

En todo caso el responsable será el que vende el producto en y para españa digo yo...de todos modos yo cojo con pinzas lo que dicen algunos chats incluso el propio at clientes samsung...sin ir más lejos hace unas semanas en una llamada a at cliente me aseguraban que mi modelo 6200 no traía conector y cable extensor IR...

La persona que me atendió no tenia ni idea y después de mucho insistirle me puso en espera y despues reconoció su error tras consultarlo...también negaba que el mando facilitado y el tv dispusieran de la función mando universal y también se disculpo...así que yo cojo con pinzas según que cosas

Saludos

Cada cual es libre de opinar, pero en este caso creo que se trata de algo generico que por norma saben toooodos lo agentes de SAMSUNG. No es algo específico de cada modelo que por supuesto a veces se confunden y no tienen ni idea (ahi estoy contigo) pero en este caso no me han confirmado algo que yo no sabía. En esta conversación tienen toda la razón. Y es verdad que es el vendedor es el que tiene que dar la cara, pero venderte un producto que no se ajusta a las epecificaciones nacionales o de un pais, yo lo considero NO PROFESIONAL y llegaria a decir que es estafar , porque creo que ninguno tenemos tiempo de sobra ni nos regalan el dinero para que jueguen con el como hacen algunos distribuidores (devuelvelo porque tienes 15 dias, metete en el menu service, se un piratilla para solucionarlo... etc.) Corremos el riesgo de estropear la TV como les ha ocurrido a algunos y de que se den cuenta de que hemos manoseado y perder directamente la garantia. Pero sigo insistiendo que es mi opinión y no quiero ir en contra de nadie. Y seguro que los que tienen la versión española no han tenido problemas.

Iniciado por petersamelian

Cada cual es libre de opinar, pero en este caso creo que se trata de algo generico que por norma saben toooodos lo agentes de SAMSUNG. No es algo específico de cada modelo que por supuesto a veces se confunden y no tienen ni idea (ahi estoy contigo) pero en este caso no me han confirmado algo que yo no sabía. En esta conversación tienen toda la razón. Y es verdad que es el vendedor es el que tiene que dar la cara, pero venderte un producto que no se ajusta a las epecificaciones nacionales o de un pais, yo lo considero NO PROFESIONAL y llegaria a decir que es estafar , porque creo que ninguno tenemos tiempo de sobra ni nos regalan el dinero para que jueguen con el como hacen algunos distribuidores (devuelvelo porque tienes 15 dias, metete en el menu service, se un piratilla para solucionarlo... etc.) Corremos el riesgo de estropear la TV como les ha ocurrido a algunos y de que se den cuenta de que hemos manoseado y perder directamente la garantia. Pero sigo insistiendo que es mi opinión y no quiero ir en contra de nadie. Y seguro que los que tienen la versión española no han tenido problemas.

La verdad es que mirándolo de otra forma si que cuadra... Me explico... Una cosa es que tu compres un producto en españa y este tenga una avería o defecto... Ahí no hay tu tía y tienen que responder...

Ahora bien en este caso no es avería... Es una característica que sale de forma nativa para según que países...y que desactivarla requiere servicio técnico...es un poco complicado discernir quien paga ahí...

Yo esta vez a pesar de su servicio postventa opte por comprar en mmk y creo que acerté

Y a parte del control parental y garantía, que otros inconvenientes da tener una TV de otra región?

Saludos

Vaya, pues la mía es la de Hungría. Lo del control parental no lo tenía y por ahora no le he encontrado ningún inconveniente. No sé si canviarla ya que la diferencia de precio era de 200 euros...

Hola gente! Soy de Argentina, y aquí no viene con el Smart Control. El tema es que lo compré por internet a un vendedor que jura que funciona en un H6400, y a mi no me funciona. No logro emparejarlo. Hago la combinación de botones que indica el control y la pantalla (Return + Guide) pero no llega a emparejarse. Por ahí he leido que algunas veces no funciona porque (textual) "en el menu service no está activada la función Smart Control". Yo no se si refiere a la función de puntero o a que ande el control en general. El tema es que he entrado al service menu pero sinceramente no entiendo nada, y por miedo a tocar algo sin saber no toqué nada. El modelo que compré es el BN59-01181h.

Espero que puedan ayudarme! Gracias!

Saludos,
Paulo