Samsung Serie 6 2014: H6200 H6400 H6410 H6500

Buenas tardes. ¿Entonces no hay ninguna solución al control parental? Si me sale esta noche, la devolveré... nunca he devuelto un producto y mucho menos PcComponentes. Lo que me parece raro es, que, en Sistema - Contacto con Samsung me da un modelo que NO es el mío, no lo entiendo, me da UE48H6200 y el mío UE40H6200. ¿A nadie le ha pasado?¿Podría mirarlo en su 6200 por si fuera normal?

Iniciado por javiwinner

Hola. Al final salto la nueva actualización y sin problemas. También he notado los colores diferentes.
El problema que he notado es con el tema de las gafas 3D. Venían 2 con la h6400 y luego compre otra caja con 2. Las monte y las active. Note al día siguiente que al volverlas a activar me marcaba la bateria menos de la mitad en algunas o casi agotadas en otras. Me aseguraba que las desconectaba e incluso en la tienda me volvieron a cambiar por otra caja. Estoy super mosqueado y no se sí cuando las activas es muy real el nivel de bateria que pone. Incluso quitas la pila y vuelves a ponerla y la lectura es diferente. Me gustaria saber vuestra experiencia porque no he leído mucho aqui sobre este tema y no se sí es un problema de las gafas, o del propio televisor

A mi me pasa eso de las gafas con la mía (H6400) desde que son nuevas, unas veces a la mitad, otra casi agotadas, y luego otra vez completas, creo que tiene que ver mucho la distancia a la que estés.

Iniciado por VillaArtista

Es que mientras un producto funciona no tiene porque ser negativo comprarla de otra procedencia, nunca he tenido problemas con PcComponentes y es la segunda televisión de +400€ que compro.

Esta es por el control parental...

Por último, no me ofendes, porque sabía que corría el "riesgo". Pero tengo 14 días para devolverla, la recibí el Martes.



Una cosa, ¿cómo puedo hacer que la televisión vuelva a ser de fábrica? para empezar de cero.

De todas formas PcComponentes me han respondido ésto, por si a alguien le puede venir bien:

Pruebe a entrar en Smart Hub > Conf. de antena y configure Bloquear contenido adultos como Desactivado. De esta forma se debería poder quitar ese bloqueo.

De todas formas no he podido probarlo porque no hay ningún canal +18 a estas horas...

Entra en sistema, configuración, y cuando pulses, te pedirá un pin. El pin es 0000 y la TV reiniciara y te pedira paso por paso que la configures igual que cuando lo encendiste la primera vez.

Si os sirve de información, cuando entro en sistema>contacto con Samsung me sale el modelo UE40H6200 y firmware 2116.1 que es exactamente la que tengo. No me pone nada de 48H6200. De todas maneras, mirad también la etiqueta del codigo de barras de detras. Tiene que coincidir con el modelo de la TV. Tanto en la etiqueta trasera, como en sistema debe de coincidir el modelo. En el caso de que en uno de los dos lados no coincida yo la cambiaria porque me parece algo raro.

Iniciado por petersamelian

Entra en sistema, configuración, y cuando pulses, te pedirá un pin. El pin es 0000 y la TV reiniciara y te pedira paso por paso que la configures igual que cuando lo encendiste la primera vez.

Hola. Ya lo hice y sigue igual. En tu caso, ¿dónde la compraste?¿es nacionalidad Francesa y no te molesta el Control Parental? y ¿pudiste cambiar de región? Saludos

Iniciado por VillaArtista

Hola. Ya lo hice y sigue igual. En tu caso, ¿dónde la compraste?¿es nacionalidad Francesa y no te molesta el Control Parental? y ¿pudiste cambiar de región? Saludos

Hola, yo el control parental lo he desactivado sin problemas, veo todos lo canales y programas si problemas, y el modelo exacto tal y como viene en la pegatina de la caja es la UE40H4200. Yo soy distribuidor y por tanto la he pedido a uno de los proveedores Oficiales de SAMSUNG (como entendereis no puedo dar nombres ya que es parte de mi trabajo). Es la versión fabricada para España. Me siguio costando más cara que en PC Componentes. No debería de decirlo, pero aquí lo dejo: el precio de costo es de 511.55 € IVA incluido y el precio de venta al público oficial es de 559 € IVA incluido (se les gana muy poco a las TV). Este precio de venta al público nos lo manda SAMSUNG a los distribuidores. Es cierto que la serie francesa es mucho más barata, pero...... cada cual que elija donde y precio. A mi normalmente no me parece agradable la comidera de tarro con las configuraciones, ni tener que devolver la TV aunque tenga 15 días ya que no es una cosita pequeña, prefiero comprar usar y listo. Un saludo.

Para los que el audio de las películas les aparece en VO y no en español, deben de ir a MENU/EMISION/Opciones de audio/idioma de audio y en idioma de audio poner español, en audio principal español y en audio secundario inglés (por ejemplo). En TOOLS podéis poner los subtítulos principales en español y los secundarios en inglés.

Hasta ahora todos los ficheros de video que he probado desde el puerto USB en disco duro o memoria los he visto perfectamente, en diferentes formatos de video y audio. Lo único que noto es que el sonido de una peli cuando va en 5.1 se oye muy bajo en los altavoces del TV. Tengo una 40H6500.

Iniciado por paruedacinco

Para los que el audio de las películas les aparece en VO y no en español, deben de ir a MENU/EMISION/Opciones de audio/idioma de audio y en idioma de audio poner español, en audio principal español y en audio secundario inglés (por ejemplo). En TOOLS podéis poner los subtítulos principales en español y los secundarios en inglés.

Hasta ahora todos los ficheros de video que he probado desde el puerto USB en disco duro o memoria los he visto perfectamente, en diferentes formatos de video y audio. Lo único que noto es que el sonido de una peli cuando va en 5.1 se oye muy bajo en los altavoces del TV. Tengo una 40H6500.

A mi se me solucionó con la opción de volumen automático. Con esto desactivado, las voces principales grabadas en AC3 se escuchaban muy bajas y los efectos muy altos. Activando esta opción, el volumen se normalizó.

Hola,

¿Como puedo comprobar si mi 6200 es la versión Española o Francesa?
Yo la he comprobado a través de redcoon.

Saludos

Iniciado por Liberty Valance

Hola,

¿Como puedo comprobar si mi 6200 es la versión Española o Francesa?
Yo la he comprobado a través de redcoon.

Saludos

Llama a SAMSUNG, y con el número de serie ellos te lo pueden confirmar. De todas maneras, también Redcoon te lo deberia de decir. Y ultimamente, parece ser que cuando entras en Sistema<actualizacion<contacto con samsung sale que el modelo de 40H6200" es el de 48H6200 (no coincide el modelo) o por lo menos a algunos usuarios les ha ocurrido. Otra forma es que la versión francesa no te deja desactivar el control parental. De todas maneras confirmalo con SAMSUNG. Saludos.

Creo recordar que con el modelo se puede saber, si acaba con XXC, creo recordar que era española, yo estoy con una para un amigo que acaba en XXH, y es de los paises del este.
He chateado con SAMSUNG España, y me han dicho que si esta comprada en España, si hubiese cualquier problema con tema de garantias, se tiene que hacer cargo SAMSUNG España!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Saludos..............

Os dejo con una conversación con un agente de SAMSUNG, es real la acabo de hacer y me han respondido lo siguiente. Por si os sirve de algo. Le he dado un modelo de TV que no es el mio para ver que me contestan.


Conectándose al Chat, si no puede conectar, por favor inténtelo de nuevo más tarde
(Uno de nuestros agentes le atenderá en breve)
Uno de nuestros agentes le atenderá en breve, usted es el siguiente 1 Gracias por esperar. Por favor tenga todos los datos del producto, incluido el número de serie y la fecha de compra a mano.
Bienvenido/a al servicio de Chat, cómo puedo ayudarle?
ES@Test001 :
Buenas tardes, le damos la bienvenida al chat de soporte técnico de Samsung España ¿En qué puedo ayudarle?
Peter Samelian :
hola buenas
Peter Samelian :
he comprado una TV UE40H6200awxxh y me han dicho que no es el modelo español, podrian ustedes confirmarmelo
ES@Test001 :
dígame, por favor, en qué puedo ayudarle
ES@Test001 :
así es, don Peter, las 3 últimas letras XXH, indican que se trata de un modelo fabricado para Hungía
ES@Test001 :
*Hungría
Peter Samelian :
y me gustaria saber si tendria algun problema en tramitar la garantia en españa con ustedes i me ocurriese algo
ES@Test001 :
la garantía es europea, don Peter, no se preocupe
ES@Test001 :
¿Le puedo ayudar en algo más?
Peter Samelian :
es que viene con el control parental activado y no puedo desactivarlo y mucha gente tiene el mismo problema
ES@Test001 :
es normal, cumple con las especificaciones del país para el que se ha fabricado
Peter Samelian :
entonces cual seria la solucion
ES@Test001 :
tendría que contactar con el Servicio Técnico Oficial
Peter Samelian :
y me costarial algo que me lo cambiasen?
ES@Test001 :
así es, ya que el televisor funciona correctamente para el país de destino, don Peter
Peter Samelian :
muchas gracias por su informacion
ES@Test001 :
gracias por contactar con Samsung España

Por algo se fabrica TV para cada pais. En españa lo correcto es que te vendan la serie fabricada para españa. Mañana preguntaré la nomenclatura para España pero creo que es XXC.

Iniciado por petersamelian

Os dejo con una conversación con un agente de SAMSUNG, es real la acabo de hacer y me han respondido lo siguiente. Por si os sirve de algo. Le he dado un modelo de TV que no es el mio para ver que me contestan.


Conectándose al Chat, si no puede conectar, por favor inténtelo de nuevo más tarde
(Uno de nuestros agentes le atenderá en breve)
Uno de nuestros agentes le atenderá en breve, usted es el siguiente 1 Gracias por esperar. Por favor tenga todos los datos del producto, incluido el número de serie y la fecha de compra a mano.
Bienvenido/a al servicio de Chat, cómo puedo ayudarle?
ES@Test001 :
Buenas tardes, le damos la bienvenida al chat de soporte técnico de Samsung España ¿En qué puedo ayudarle?
Peter Samelian :
hola buenas
Peter Samelian :
he comprado una TV UE40H6200awxxh y me han dicho que no es el modelo español, podrian ustedes confirmarmelo
ES@Test001 :
dígame, por favor, en qué puedo ayudarle
ES@Test001 :
así es, don Peter, las 3 últimas letras XXH, indican que se trata de un modelo fabricado para Hungía
ES@Test001 :
*Hungría
Peter Samelian :
y me gustaria saber si tendria algun problema en tramitar la garantia en españa con ustedes i me ocurriese algo
ES@Test001 :
la garantía es europea, don Peter, no se preocupe
ES@Test001 :
¿Le puedo ayudar en algo más?
Peter Samelian :
es que viene con el control parental activado y no puedo desactivarlo y mucha gente tiene el mismo problema
ES@Test001 :
es normal, cumple con las especificaciones del país para el que se ha fabricado
Peter Samelian :
entonces cual seria la solucion
ES@Test001 :
tendría que contactar con el Servicio Técnico Oficial
Peter Samelian :
y me costarial algo que me lo cambiasen?
ES@Test001 :
así es, ya que el televisor funciona correctamente para el país de destino, don Peter
Peter Samelian :
muchas gracias por su informacion
ES@Test001 :
gracias por contactar con Samsung España

Por algo se fabrica TV para cada pais. En españa lo correcto es que te vendan la serie fabricada para españa. Mañana preguntaré la nomenclatura para España pero creo que es XXC.

En todo caso el responsable será el que vende el producto en y para españa digo yo...de todos modos yo cojo con pinzas lo que dicen algunos chats incluso el propio at clientes samsung...sin ir más lejos hace unas semanas en una llamada a at cliente me aseguraban que mi modelo 6200 no traía conector y cable extensor IR...

La persona que me atendió no tenia ni idea y después de mucho insistirle me puso en espera y despues reconoció su error tras consultarlo...también negaba que el mando facilitado y el tv dispusieran de la función mando universal y también se disculpo...así que yo cojo con pinzas según que cosas

Saludos

Cada cual es libre de opinar, pero en este caso creo que se trata de algo generico que por norma saben toooodos lo agentes de SAMSUNG. No es algo específico de cada modelo que por supuesto a veces se confunden y no tienen ni idea (ahi estoy contigo) pero en este caso no me han confirmado algo que yo no sabía. En esta conversación tienen toda la razón. Y es verdad que es el vendedor es el que tiene que dar la cara, pero venderte un producto que no se ajusta a las epecificaciones nacionales o de un pais, yo lo considero NO PROFESIONAL y llegaria a decir que es estafar , porque creo que ninguno tenemos tiempo de sobra ni nos regalan el dinero para que jueguen con el como hacen algunos distribuidores (devuelvelo porque tienes 15 dias, metete en el menu service, se un piratilla para solucionarlo... etc.) Corremos el riesgo de estropear la TV como les ha ocurrido a algunos y de que se den cuenta de que hemos manoseado y perder directamente la garantia. Pero sigo insistiendo que es mi opinión y no quiero ir en contra de nadie. Y seguro que los que tienen la versión española no han tenido problemas.