
Iniciado por
petersamelian
Les he dicho a Sasmung que mi TV es de Hungria y he preguntado por el firmware otra vez y esto es lo que me han contestado. Copio y pego:
Conectándose al Chat, si no puede conectar, por favor inténtelo de nuevo más tarde
(Uno de nuestros agentes le atenderá en breve)
Uno de nuestros agentes le atenderá en breve, usted es el siguiente 1 Gracias por esperar. Por favor tenga todos los datos del producto, incluido el número de serie y la fecha de compra a mano.
Bienvenido/a al servicio de Chat, cómo puedo ayudarle?
esagent053 :
Buenas tardes, le damos la bienvenida al chat de soporte técnico de Samsung España ¿En qué puedo ayudarle?
Peter Samelian :
hola, tengo una tv ue40h6200 y se ha actualizado al firmware 2117.5 mientras que en la web aparece la 2116.1 A que se debe esto?
esagent053 :
Entiendo, estaré encantada de ayudarle, Sr. Samelian.
esagent053 :
El televisor se actualiza siempre que detecta una nueva versión de firmware disponible.
esagent053 :
Facilíteme, por favor, el modelo completo (model code o M/C) que se encuentra en una pegatina blanca detrás del televisor.
Peter Samelian :
no se, pone ue40h6200awxxh
Peter Samelian :
es eso?
esagent053 :
Sí, es ese.
esagent053 :
Su televisor está destinado para el mercado húngaro.
esagent053 :
Es posible que, debido a ello, se actualice antes que un televisor destinado para el mercado español.
Peter Samelian :
eso me habian dicho, pero es que en la web de hungria de samsung aparace el firmware 2116.1 y no la 2117.5
esagent053 :
¿El televisor funciona correctamente?
Peter Samelian :
si, perfectamente, es el mismo firmware para el mismo modelo para toda europa?
esagent053 :
Sí, es el mismo firmware, excepto para alguno modelos exclusivos.
Peter Samelian :
gracias por su aclaración.
esagent053 :
Seguramente aparecerá en la página en breve.
esagent053 :
Gracias a usted, ha sido un placer atenderle.
esagent053 :
¿Desea realizar alguna otra consulta en este momento?
Peter Samelian :
no muchas gracias