Samsung Serie 6 2014: H6200 H6400 H6410 H6500

Buenos dias,

Segun un tecnico de Samsung, que se conecto a mi television para comprobar lo de la no aparicion de la app, Movistar la ha retirado momentaneamente, debido a un proceso de actualizacion. En teoria el proximo lunes tendría que estar disponible de nuevo

Hola de nuevo, he tenido el tema abandonado unos días porque he tenido que salir de viaje y no he estado en casa.
Bueno pues después de ponerme al día tanto en este foro como en el de Movistar llego a la conclusión de que el problema si que está en la "nacionalidad" de la tele. Por aquí ya hay un par de personas con teles Húngaras en la cuales no aparece ni ha aparecido nunca la App Movistar Ready, al igual que ocurre en los foros de Movistar...y además allí me han dado la "supuesta" solución, tres usuarios poseedores de televisiones Húngaras a los cuales la App no les aparecía, han cambiado el local set de la tele a través del famoso menú oculto y hecho el cambio la App si que estaba en su Smart Tv así que todo esto me lleva a deducir que el problema realmente es que nuestras teles no acaban en XXC, salvo por el caso de Petersamelian que pese a tener una tele Húngara a él si que le apareció la App.

En fin, estoy muy desanimada con este tema,,,lógicamente no me arriesgo a entrar en el menú oculto y perder la garantía del TV, solo llevo con él tres semanas y si tocar ahí me hace perder la garantía pues va a ser que no me compensa.
Por otro lado creo que tanto yo como la gran mayoría de nosotros no sabíamos que lo que habíamos comprado era una televisión fabricada para otro país, de hecho yo me entere de ello gracias a este foro, así que Samsung debería de hacerse cargo del problema, o si no que prohíba la venta de esas televisiones en España o al menos obligue a los establecimientos a indicar que lo que nos venden es un televisor para otro país, igual así los clientes podemos decidir comprarlo o no y no nos encontramos con este marrón.

Pues nada a ver si en esta semana me animo y llamo a Samsung, aunque creo que se van a lavar las manos y me van a decir que reclame al sitio donde compré el Televisor.. Pero digo yo, con lo fácil que lo tienen!! con meterse ellos en el menú oculto y cambiar el local set el problema estaría resuelto, vamos que aunque me cobraran algo de dinero por hacerlo lo daría gustosamente.
Ya os contare en que acaba todo esto, de todas formas si alguien del foro logra solucionarlo que lo ponga por aquí por favor.
Un saludo.

Iniciado por elchedelasierra

Buenos dias,

Segun un tecnico de Samsung, que se conecto a mi television para comprobar lo de la no aparicion de la app, Movistar la ha retirado momentaneamente, debido a un proceso de actualizacion. En teoria el proximo lunes tendría que estar disponible de nuevo

Hola, me acabo de dar cuenta de que eres el mismo que una página más atrás comentas que tú también tienes una tele acabada en XXH y no te aparece la App.

Te has puesto en contacto con Samsumg y te han mandado un técnico?¿ a mi por chat me dijeron directamente que mi Televisión no era Española y por lo tanto no era compatible, vamos que la chica no me hizo ni caso!
Que dijiste tú para que accedieran a mirarte la tele??

Gracias.

Iniciado por elchedelasierra

Buenos dias,

Segun un tecnico de Samsung, que se conecto a mi television para comprobar lo de la no aparicion de la app, Movistar la ha retirado momentaneamente, debido a un proceso de actualizacion. En teoria el proximo lunes tendría que estar disponible de nuevo

Iniciado por Kareni

Hola, me acabo de dar cuenta de que eres el mismo que una página más atrás comentas que tú también tienes una tele acabada en XXH y no te aparece la App.

Te has puesto en contacto con Samsumg y te han mandado un técnico?¿ a mi por chat me dijeron directamente que mi Televisión no era Española y por lo tanto no era compatible, vamos que la chica no me hizo ni caso!
Que dijiste tú para que accedieran a mirarte la tele??

Gracias.

Aquí, cada parte, cuenta la historia, como más le conviene....
Lo digo por las 2 compañías

Mi opinión es, que no quieren dejar pasar, la posibilidad de hacer caja, y ésto se les ha ido de las manos.
Permitir que tengas Deco y TV a la vez, sin dar de alta Multiroom, y sus correspondientes 8€ mensuales, nos es viable para una empresa como Movistar, que ha cobrado cuota mensual, hasta por respirar.

movistar como siempre en su linea...la app solo sirve de deco, si no detecta linea iptv de movistar nasti...es decir algun cliente que tenga fusion tv en casa, y en una segunda residencia solo adsl aunque sea movistar la app no deja logearse aunque sea para ver los 6 canales online o los 24 de movistar go...

Orange tv te permite ver lo que tengas contratado donde quieras aunque sea sin su adsl...metes la app y a ver lo que tengas contratado...

movistar siempre igual,por no hablar del disparate de los paquetes contratables...el basico tiene entre otros odisea
historia national geografic etc... te apetece ver formula 1 y moto gp y vale solo 8 euros mas pero te quitan canales del basico...osea o pagas el paquete total o siempre cojeas.

nunca entendere a esta empresa yo

Los que tenemos fusión, si cogemos la TV con esta apli, hay suficiente?

Lo digo porque hará cosa de dos meses cogí el paquete básico de TV (el que no tiene sobre-coste si ya eres de fusión) y cuando me lo vinieron a instalar me dijeron que el deco tenía que ir entre el router y la TV si o si. Yo tengo el router en la planta de arriba y la TV abajo y no podía poner el router abajo ya que tengo toda la red montada arriba (3 pc's, 2 impresoras, etc). Aparte me dijeron que se tenía que resetear todo, o sea volver a configurar la red de mis 3 pc's, 2 impresoras, etc... MENUDO LÍO!!
Les dije que si no lo podía poner arriba y no tenían algún aparato para alargar la señal, tipo tp-link o amplificador de wifi... y VOILÀ: sí lo tienen, pero cuesta unos 90€!!
Total que se volvió con los bártulos y yo me quedé como estaba.

Por eso pregunto si con esta app hay suficiente porque me cuesta creer que se resignen a perder esos ingresos "atípicos"...

S2

los que teneis la tele de hungria francia etc. Como se puede hacer para que cuando le das a guia para ver la programación la hora no salga una hora menos, aunque la hora en la tele este bien puesta
gracias

Iniciado por him75

Los que tenemos fusión, si cogemos la TV con esta apli, hay suficiente?

Lo digo porque hará cosa de dos meses cogí el paquete básico de TV (el que no tiene sobre-coste si ya eres de fusión) y cuando me lo vinieron a instalar me dijeron que el deco tenía que ir entre el router y la TV si o si. Yo tengo el router en la planta de arriba y la TV abajo y no podía poner el router abajo ya que tengo toda la red montada arriba (3 pc's, 2 impresoras, etc). Aparte me dijeron que se tenía que resetear todo, o sea volver a configurar la red de mis 3 pc's, 2 impresoras, etc... MENUDO LÍO!!
Les dije que si no lo podía poner arriba y no tenían algún aparato para alargar la señal, tipo tp-link o amplificador de wifi... y VOILÀ: sí lo tienen, pero cuesta unos 90€!!
Total que se volvió con los bártulos y yo me quedé como estaba.

Por eso pregunto si con esta app hay suficiente porque me cuesta creer que se resignen a perder esos ingresos "atípicos"...

S2

no...increíblemente la tele debe estar conectada al router con cable, por wifi nada de nada...otro detallito de movistar facilitando las cosas

Hola Kareni, lllame directamente al servicio tecnico de Samsung explicandoles el problema (que no me aparecia la app) sin decirles que mi televisor era "hungaro" y al par de dias me llamaron para que se conectara un tecnico en remoto (la tele tenia que estar conectada a internet y yo presente para habilitarle el acceso), el tecnico se conecto y solo se movia por los menus normales (nada de menu oculto), al ver que efectivamente no estaba la app, fue a consultarlo y es cuando me dijo que la aplicacion estaba retirada de momento.
Yo le sugeri que leyendo en varios foros habia casos de televisiones para otro mercado que no era español (el no comprobo el numero de modelo exacto, y yo le dije que la tenia colgada en la pared y no podia mirar la etiqueta) por si me daba alguna pista y me dijo que entonces claro que no iba a aparecer, pero que le extrañaba que este fuera mi caso porque aparecian app españolas como Yonvi ,RTVE, etc.

Efectivamente en otro foro (no recuerdo cual) aparece la solucion a este problema y es cambiar el pais (locale set) desde el menu oculto. Un tecnico de un SAT de Samsung comentaba que alli tienen un mando especial para entrar en dicho menu, pero que el cambio de pais no lo cubria la garantia.
Una posible solucion sería ir a un SAT oficial y preguntar si este cambio hecho en un SAT oficial es motivo de anulacion de la garantia y si no lo fuera, solicitarlo aunque sea pagando

Un saludo

Iniciado por elchedelasierra

Hola Kareni, lllame directamente al servicio tecnico de Samsung explicandoles el problema (que no me aparecia la app) sin decirles que mi televisor era "hungaro" y al par de dias me llamaron para que se conectara un tecnico en remoto (la tele tenia que estar conectada a internet y yo presente para habilitarle el acceso), el tecnico se conecto y solo se movia por los menus normales (nada de menu oculto), al ver que efectivamente no estaba la app, fue a consultarlo y es cuando me dijo que la aplicacion estaba retirada de momento.
Yo le sugeri que leyendo en varios foros habia casos de televisiones para otro mercado que no era español (el no comprobo el numero de modelo exacto, y yo le dije que la tenia colgada en la pared y no podia mirar la etiqueta) por si me daba alguna pista y me dijo que entonces claro que no iba a aparecer, pero que le extrañaba que este fuera mi caso porque aparecian app españolas como Yonvi ,RTVE, etc.

Efectivamente en otro foro (no recuerdo cual) aparece la solucion a este problema y es cambiar el pais (locale set) desde el menu oculto. Un tecnico de un SAT de Samsung comentaba que alli tienen un mando especial para entrar en dicho menu, pero que el cambio de pais no lo cubria la garantia.
Una posible solucion sería ir a un SAT oficial y preguntar si este cambio hecho en un SAT oficial es motivo de anulacion de la garantia y si no lo fuera, solicitarlo aunque sea pagando

Un saludo

Pues nada habrá que esperar al Lunes a ver que pasa, aunque me temo que a nosotros no nos va a aparecer la App puesto que ni aparece ahora que la han retirado ni aparecía cuando aún estaba.