Problema al convertir imagen 2d a 3d en 55w828

Hola buenas a todos a ver si podeis ayudarme,el caso es que tengo una sony 55w828 que me compre tras varias semanas dudando y gracias al foro me decidi por esta,la verdad es que estoy muy contento pero hoy viendo avatar en telecinco con la parienta hemos dicho vamos a ponerla en 3d con las gafas y tal que nunca las usamos,bueno pues enchufamos las gafas le doy al boton del mando que pone 3d y elijo la opcion 3d simulado y empiezan a salir unas rayas de colores desde abajo hacia arriba por toda la pantalla poco a poco y se ve horrible vamos que algo estoy haciendo mal o es que se ha roto o nolose no entiendo que pasa,he probado peliculas blu-rays en 3d y se ven perfectas pero convertir imagen 2d del tdt a 3d no puedo,alguien sabe a que puede deberse?

Yo tengo un problema también con la w829, he comprado un bluray en 3d y cuando activo el 3d simulado para que salga a pantalla completa no se aprecia nada con las gafas el 3d, y con unas pelis descargadas en sbs si se ve bien el 3d,

Bueno despues de resetear la tele y ver que el problema continuaba y ademas de darme cuenta de que en la parte superior izquierda de la pantalla ha aparecido una linea negra que va hasta el centro de la pantalla, he llamado al sat y me han dicho que me la iban a cambiar por una tele nueva pero mi pregunta es si realmente sera una tele nueva o sera una tele que haya dado problemas y este reparada?