Tengo exactamente el mismo problema y desde el servicio técnico no me dan solución :que si actualiza el software y no se soluciona, viene el técnico y no lo soluciona.
Ante mis quejas , el televisor es nuevo, se lo han llevado para revisarlo durante 10 días.
Y así estoy, he pagado por un televisor que nunca ha ido bien y ahora ni lo tengo.
Me ha sorprendido la falta de revisión de calidad por parte de la marca pero aun me ha sorprendido mas la asistencía post-venta al cliente que ha comprado un producto a todas luces defectuoso.
Conclusión no compréis productos Philips.