Promoción de Samsung, cuenta tu experiencia

Pues no entiendo porqué narices no me hicieron eso desde un principio cuando lo pedí. Y mira que pedí específicamente que me hicieran la factura para la TV para poder entrar en la promoción, y ellos ya sabían lo de la promoción, por lo que la factura debería ser algo común xD

Salu2 y gracias por la ayuda. Me tocará volver al Corte Inglés mañana y pedir que me hagan una factura en condiciones.

Tv Samsung 48J9000 comprada el 2 de octubre.
Enviada las fotos y copia factura el dia 8 de octubre.
Recibido mail el mismo dia.
Chat de Samsung rechazado.
Contacto con ECI donde lo compré y me han dicho que el plazo de reembolso es de tres meses!!
Pa mear y no echar gota.
Ya me paso con Samsung galaxy S5....
es que no aprendo...por Dios...que tonto soy.

Iniciado por bubichan

Tv Samsung 48J9000 comprada el 2 de octubre.
Enviada las fotos y copia factura el dia 8 de octubre.
Recibido mail el mismo dia.
Chat de Samsung rechazado.
Contacto con ECI donde lo compré y me han dicho que el plazo de reembolso es de tres meses!!
Pa mear y no echar gota.
Ya me paso con Samsung galaxy S5....
es que no aprendo...por Dios...que tonto soy.

Siento mucho los problemas que estas teniendo, pero si esto fuera un timo, nadie de aquí diría que ya ha cobrado, espero que lo soluciones lo antes posible, pero en algo sitio tiene que estar el fallo.

Suerte

opino lo mismo insiste via chat o telefonicamente y que te informen cual es el problema

Hecho.Gastados euros en 902..sin aclarar el tema.....
Baneado del chat(aqui no es,caballero)...me dirigen a un direccion de mail...sin respuesta..
mal lo veo....puesto en manos de mi abogado..esta vez no paso ni una..
Son 500 euros que son MIOS!!!
Gracias por soportame.Que tengais un buen lunes.

ojala tengas suerte, si estas dentro del plazo y cumples todos los requisitos no se porque se hacen los suecos, en fin lo dicho, espero que todo salga bien y te devuelvan los 500 euros

Hola a todos:
me han enviado esto despues de amenazarlos en facebook...lo malo que es la falta de educación es lo suyo pues si os fijais va sin firmar...



Para gestionar el caso, le rogamos que contacte nuevamente con nosotros por este medio, facilitándonos los siguientes datos:


- Teléfono de contacto (si es posible, por favor, facilítenos dos números de contacto).

Una vez recibidos, nos pondremos en contacto con usted por teléfono para gestionar la incidencia.



Un saludo

Me vas a perdonar, bubichan, pero es que todavía no sé de qué va tu película, con lo cual no puedo opinar.

Hola CCartola:
Te explico:
Compre un Tv samsung 48JS9000TXXC en el corte ingles de Barcelona.
Me dijeron(me dieron el papel de la promoción) que si compraba entre el 1 de octubre y el 17 de noviembre un tv samsung de este tipo hacian un rembolso de tu cuenta corriente de 500 euros.Solo tenias que registrate en la web de las promociones con tu factura del corte ingles,tu dni,tu numero de cuenta,foto de la caja con la referencia y foto de la parte trasera de la tele donde esta el numero de serie y el codigo de barras.Lo compre el dia 2 de octubre y me registre el dia 8 con todos los datos.Horas despues recibi un mail diciendo que estudiarian mi caso.............y nada mas!!
Me puse en contacto con Samsung via chat y el 902.Me dijeron,despues de mucho insitir,que no cumplia los requisitos.......sin aclarar cual de ellos.
Paso al contra-ataque en facebook y correo electronico.Amenazo con la OCU y abogados.Recibo al instante un correo pidiendome mas datos y mis numeros de telefono.
Ahora a esperar....
espero haber aclarado el tema.
Saludos a todos.

Acabo de recibir esto...
Gracias por contactar con el departamento de Atención al Cliente de Samsung. Esta es nuestra respuesta en relación a su consulta:



Estamos encantados de ayudarle Sr.XXXXX,



El abono de los premios se realiza de manera progresiva. Le rogamos compruebe el estado de su cuenta periódicamente. Recibirá el ingreso a la mayor brevedad posible.



Gracias por su confianza en los productos y promociones Samsung.



Si desea realizar alguna consulta más, quedamos a su disposición en nuestra página web Samsung España - Móviles | TV | Cámaras| Electrodomésticos, a través del apartado “contáctenos”. Igualmente, puede contactarnos mediante nuestro teléfono de Atención al Cliente 902 17 26 78, laborables de Lunes a Viernes de 9.00 a 21.00 y Sábados de 9.00 a 18.00.



Atentamente,



Atención al Cliente



Samsung Electronics Iberia, S.A.

Vamos por partes. Te compras un JS, que por supuesto está dentro de la promo.

Entras, te registras y solicitas el reintegro y das las imágenes que piden (trasera y de la caja).

Supongo que también entregas la imagen de LA FACTURA (no un documento cualquiera, ticket ni otro) donde pone el nº de serie, precio, nº de factura y tus datos personales.

Hay algo por lo cual tú (¿?¿?no entras en la promo¿?¿?--> no hay para tachar texto) no te admiten los papeles, pero tendrás que saber cuál de ellos antes de pasar como dices al contraataque, que considero que es normal tratándose de 500 pavos.

Todos los que hemos participado nos han aceptado antes o después los papeles, pero me extraña que seas tú el único que no (no serás negro, ¿no?--> se hace referencia al garbanzo negro del cocido, no a la raza como ha malinterpretado el usuario que abajo hace relación a este dicho), así que algo hay que no cumple. El tema es saber qué. A mucha gente le han hecho repetir los pasos uno a uno, hasta que han dado el motivo, pero claro, se lo han dicho antes qué no cumplen.

No sé, pero me da que algo pasa, o como el usuario que se quejaba que había puesto 1º la promo Netflix y no podía acceder a la de la devolución, lo cual es problema suyo por no haberlo hecho bien. Ojo, que no te acuso de nada, pero ¿tú ves que haya algo por lo que te lo manden para atrás? Sobre todo LA FACTURA, con desglose de IVA, datos personales, nº de serie del TV, etc. Puse un modelo de más arriba que es el que me dieron a mí, para que te sirva de referencia.

Aparte comentas: "Contacto con ECI donde lo compré y me han dicho que el plazo de reembolso es de tres meses!!", cosa que como puedes ver aquí mismo no es cierto, porque muchos nos han reembolsado el dinero casi a los 15 días.

Saludos.

hoy mismo recibido los 200€ de samsung, más feliz que una perdiz.

cuando recibiste el mail de confirmacion de samsung???
yo lo recibi el 9 de noviembre y aun sigo esperando los euros

me autorespondo, acabo de mirar mi cuenta y BUALA 300 euros de samsung