Samsung SUHD (Serie JS)

Buenas noches. Quiero exponer un problema que me ha surgido a raiz de usar la garantia de mi JS9500. Hace unos dias note en su parte inferior derecha como unas manchitas tenues que se apreciaban sobre todo cuando el fondo era claro. Abri la indicendia y vinieron a verla.
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El tecnico que vino me dijo que eso era " clouding" y que dudaba que samsung diese el visto bueno para cambiarlo. Al dia siguiente me llamaron para decirme que si y que tardaría unos dias.
Pues bien, hoy venian a cambiarmela y por motivos de trabajo no pude quedarme mientras lo hacian. El tv quitando esas manchitas apenas perceptibles, para mi, estaba perfecta en cuanto a clouding, uniformidad, etc. Pues hoy llego a casa y lo que me encuentro es esto....

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Como un tecnico que en teoria es oficial de Samsung puede hacer semejante chapuza e irse tan pancho?. Sinceramente me parece una tomadura de pelo y un desproposito que con apenas 8 meses vaya a tener que cambiar en panel por segunda vez en un tv que fué el tope gama de Samsung.

Alguno de vosotros ha tenido algun percance similar? Sabeis si cabría la posibilidad de reclamar una tv nueva?. Gracias de antemano, un saludo a todos

Por ley, a la tercera vez que te salga el mismo problema en el producto tienen que darte uno nuevo.

Hola. Alguno ha probado a poner un Pen USB en el usb 3.0 y usarlo para timeshift y grabaciones?
Yo tengo un hdd de 500 enchufado pero si me acerlo lo escucho todo el rato funcionando, y no me mola.
Mi idea es poner un pen usb de 128mg, puesto que no lo uso mucho. Y con esa cantidad tendria suficiente.

Saludos...

Buenos dias.

Yo en una JS8500 tengo conectado en el USB3.0 un Pen Sandisk de 128Gb para grabar y ver peliculas mkv y funciona a la perfección.


saludos.

Que otros aparatos podeis controlar con el mando de la tv?
Os va bien?

Saludos...

Iniciado por eliotvr

Buenas noches. Quiero exponer un problema que me ha surgido a raiz de usar la garantia de mi JS9500. Hace unos dias note en su parte inferior derecha como unas manchitas tenues que se apreciaban sobre todo cuando el fondo era claro. Abri la indicendia y vinieron a verla.
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El tecnico que vino me dijo que eso era " clouding" y que dudaba que samsung diese el visto bueno para cambiarlo. Al dia siguiente me llamaron para decirme que si y que tardaría unos dias.
Pues bien, hoy venian a cambiarmela y por motivos de trabajo no pude quedarme mientras lo hacian. El tv quitando esas manchitas apenas perceptibles, para mi, estaba perfecta en cuanto a clouding, uniformidad, etc. Pues hoy llego a casa y lo que me encuentro es esto....

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Como un tecnico que en teoria es oficial de Samsung puede hacer semejante chapuza e irse tan pancho?. Sinceramente me parece una tomadura de pelo y un desproposito que con apenas 8 meses vaya a tener que cambiar en panel por segunda vez en un tv que fué el tope gama de Samsung.

Alguno de vosotros ha tenido algun percance similar? Sabeis si cabría la posibilidad de reclamar una tv nueva?. Gracias de antemano, un saludo a todos

Hace un par de meses comentaba este problema. Pues accedieron a cambiarme de nuevo el panel con casi el mismo problema que en el primer cambio. Digo casi porque aunque el clouding no era tan bestial como la primera vez, seguía siendo notable.
Despues de esto me dirigí directamente a ECI para comentarles lo ocurrido. Despues de tres semanas contactan conmigo diciendo que Samsung ha aceptado retirarme el producto y que una vez se lo llevasen, me tendría que dirigir a ECI y ver lo que ofrecían.

Hoy he estado allí y puesto que ni tenian stock de JS9500 ni de KS9500, me ofrecian darme un vale con fecha de caducidad para comprar el 65Q7C y encima pagando la diferencia (+1200€)!!!. Me ha parecido tal la tomadura de pelo que casi me echo a reir. Han acordado hablar con samsung para intentar llegar a un acuerdo de lo que les propongo, que sería:
-El cambio por una JS9500 ó por KS9500. Si no fuese posible, pues que me devolviesen el importe en metalico.
Creo que es lo que procede en este caso.¿ Que opinais?, gracias

Iniciado por eliotvr

Hace un par de meses comentaba este problema. Pues accedieron a cambiarme de nuevo el panel con casi el mismo problema que en el primer cambio. Digo casi porque aunque el clouding no era tan bestial como la primera vez, seguía siendo notable.
Despues de esto me dirigí directamente a ECI para comentarles lo ocurrido. Despues de tres semanas contactan conmigo diciendo que Samsung ha aceptado retirarme el producto y que una vez se lo llevasen, me tendría que dirigir a ECI y ver lo que ofrecían.

Hoy he estado allí y puesto que ni tenian stock de JS9500 ni de KS9500, me ofrecian darme un vale con fecha de caducidad para comprar el 65Q7C y encima pagando la diferencia (+1200€)!!!. Me ha parecido tal la tomadura de pelo que casi me echo a reir. Han acordado hablar con samsung para intentar llegar a un acuerdo de lo que les propongo, que sería:
-El cambio por una JS9500 ó por KS9500. Si no fuese posible, pues que me devolviesen el importe en metalico.
Creo que es lo que procede en este caso.¿ Que opinais?, gracias

Que tienes toda la razón! no cedas!
Te ponen fecha de caducidad por q ahora están las teles nuevas disparadas de precio y encima son peores y encima palmar pasta,vamos hombre ,es de juzgado de guardia! amenaza con ir a la OCU aunque esos también no solucionan casi nada...
Pide un oled 65b6v y q tengas q poner tu sólo 500€ a ver si lo consigues aunque pierdes el 3D q tiene la tuya....
un saludo y mucho tesón y no cedas!

Tú compraste una FALD con 3D, y te ofrecen una edge-lit sin 3D. Y encima tienes que poner dinero. Efectivamente, es para tomarlo a risa, y amenazar con demanda, y publicidad negativa en Internet (en sitios como forodvd).

Una vergüenza.

Que te devuelvan el dinero, y ya decidirás tú en que te lo gastas.

Iniciado por Albert Dirac

Tú compraste una FALD con 3D, y te ofrecen una edge-lit sin 3D. Y encima tienes que poner dinero. Efectivamente, es para tomarlo a risa, y amenazar con demanda, y publicidad negativa en Internet (en sitios como forodvd).

Una vergüenza.

Que te devuelvan el dinero, y ya decidirás tú en que te lo gastas.

Por parte de ECI, hasta ahora no puedo poner pegas porque han trabajado bien y aunque la oferta de Samsung sea una broma, ellos han accedido a seguir negociando. Espero que lo que ofrezcan la segunda vez sea algo justo, si no, tendré que demandar. Os mantendré informados, gracias

Iniciado por eliotvr

Por parte de ECI, hasta ahora no puedo poner pegas porque han trabajado bien y aunque la oferta de Samsung sea una broma, ellos han accedido a seguir negociando. Espero que lo que ofrezcan la segunda vez sea algo justo, si no, tendré que demandar. Os mantendré informados, gracias

Esta misma tarde me han llamado y lo que me han ofrecido ya es otra cosa. Han encontrado una KS9500, la única pega es que tiene 40dias de exposición (Garantizados por Samsung). Por lo demas esta impecable según me comenta vendedor de ECI y puesto que la mia la "he disfrutado" 11 meses, creo que no me puedo quejar. Aparte de eso, la oferta de la KS9500 eran 2999 (yo pagué 2700 por la JS9500) así que por tener esos días de exposición me lo compensan dejandomela a 2399 con la correspondiente devolución de la diferencia.

Creo que esta vez si es un trato justo, por lo que he aceptado la oferta. Visto lo visto, merece y mucho la pena comprar en ECI. Un saludo!

El tema del trato postventa de Samsung es algo endémico por desgracia. Son un desastre y unos jetas.
Para muestra un botón.
https://www.forodvd.com/tema/155774-...s/#post1620155

Iniciado por eliotvr

Esta misma tarde me han llamado y lo que me han ofrecido ya es otra cosa. Han encontrado una KS9500, la única pega es que tiene 40dias de exposición (Garantizados por Samsung). Por lo demas esta impecable según me comenta vendedor de ECI y puesto que la mia la "he disfrutado" 11 meses, creo que no me puedo quejar. Aparte de eso, la oferta de la KS9500 eran 2999 (yo pagué 2700 por la JS9500) así que por tener esos días de exposición me lo compensan dejandomela a 2399 con la correspondiente devolución de la diferencia.

Creo que esta vez si es un trato justo, por lo que he aceptado la oferta. Visto lo visto, merece y mucho la pena comprar en ECI. Un saludo!

Esta vez si q es un trato mucho mejor.No tiene 3d pero eso es justificado por q todas las del 2016 ya no llevaban 3d.
Que te salga bien y q la disfrutes!
un saludo

Iniciado por eliotvr

Esta misma tarde me han llamado y lo que me han ofrecido ya es otra cosa. Han encontrado una KS9500, la única pega es que tiene 40dias de exposición (Garantizados por Samsung). Por lo demas esta impecable según me comenta vendedor de ECI y puesto que la mia la "he disfrutado" 11 meses, creo que no me puedo quejar. Aparte de eso, la oferta de la KS9500 eran 2999 (yo pagué 2700 por la JS9500) así que por tener esos días de exposición me lo compensan dejandomela a 2399 con la correspondiente devolución de la diferencia.

Creo que esta vez si es un trato justo, por lo que he aceptado la oferta. Visto lo visto, merece y mucho la pena comprar en ECI. Un saludo!

Que me toque la china dos veces con los modelos tope gama de Samsung (2015 y 2016) creo que no es cuestión de mala suerte, simplemente de que Samsung no termina en condiciones sus productos.
Nada mas sacar de la caja la KS9500, tienes la sensación de que estas adquiriendo un producto de peor calidad que su antecesora la JS9500. Plásticos y más plásticos para los acabados de un tv que bien podrían corresponden a los de una serie 7.
Aparte de que me hayan enviado la tele con evidentes marcas de desgaste ( pequeños bollitos de transportarla, arañazos en la base de PLASTICO, etc. En definitiva, estéticamente, tanto por los materiales utilizados para el ensamblaje como por el uso que tenía al haber estado expuesta, sensación muy negativa.
Hago la conexiones por encima, sin esmerarme en ocultar los cables, con la ilusión de que lo que haya dentro de la KS9500 compense todo lo citado anteriormente. Pues nuevamente chasco al presentar prácticamente en las 4 esquinas fugas de luz ó manchas blancas, que se repiten a lo largo de todo el panel. Respiro hondo, y sigo probandola. Si es cierto, que Tizen 2 va muy fluido y que la manera en que busca y abre las app es muy rápido. Por destacar algo más, si es cierto que el local dimming (creo que se dice así), hace magia a la hora de ocultar esas manchas y convertirlas en negro casi puro incluso en una habitación a oscuras. Eso sí, el resto del tiempo las nubecitas están haciendo acto de presencia para que no te olvides de ellas.
Con respecto a la calidad de imagen no veo un salto enorme comparándola a la JS9500 como anunciaba Samsung, quizá algo más de brillo en las imágenes y no sé si algo mas de contraste (todo esto es subjetivo por supuesto).
Probando los altavoces, he de decir que también están por debajo de la JS, tampoco me convencen.
Con el one connect, no sé que han querido hacer exactamente, pero eso de reducirlo prácticamente a la mitad (mas plasticucho por aquí también), y volver a colocar parte de las conexiones tras la tv como antaño, no le veo nada de sentido, por lo menos en cuanto a practicidad.
En definitiva, creo que con este producto, Samsung ha tomado el pelo a sus clientes y me da a entender que por eso había visto tan pocos comentarios acerca de este tv, probablemente porque muy pocos lo hayan comprado.
Sintiendolo mucho, este va devuelto a ECI, con la idea de pasarme a Oled...

Iniciado por eliotvr

Que me toque la china dos veces con los modelos tope gama de Samsung (2015 y 2016) creo que no es cuestión de mala suerte, simplemente de que Samsung no termina en condiciones sus productos.
Nada mas sacar de la caja la KS9500, tienes la sensación de que estas adquiriendo un producto de peor calidad que su antecesora la JS9500. Plásticos y más plásticos para los acabados de un tv que bien podrían corresponden a los de una serie 7.
Aparte de que me hayan enviado la tele con evidentes marcas de desgaste ( pequeños bollitos de transportarla, arañazos en la base de PLASTICO, etc. En definitiva, estéticamente, tanto por los materiales utilizados para el ensamblaje como por el uso que tenía al haber estado expuesta, sensación muy negativa.
Hago la conexiones por encima, sin esmerarme en ocultar los cables, con la ilusión de que lo que haya dentro de la KS9500 compense todo lo citado anteriormente. Pues nuevamente chasco al presentar prácticamente en las 4 esquinas fugas de luz ó manchas blancas, que se repiten a lo largo de todo el panel. Respiro hondo, y sigo probandola. Si es cierto, que Tizen 2 va muy fluido y que la manera en que busca y abre las app es muy rápido. Por destacar algo más, si es cierto que el local dimming (creo que se dice así), hace magia a la hora de ocultar esas manchas y convertirlas en negro casi puro incluso en una habitación a oscuras. Eso sí, el resto del tiempo las nubecitas están haciendo acto de presencia para que no te olvides de ellas.
Con respecto a la calidad de imagen no veo un salto enorme comparándola a la JS9500 como anunciaba Samsung, quizá algo más de brillo en las imágenes y no sé si algo mas de contraste (todo esto es subjetivo por supuesto).
Probando los altavoces, he de decir que también están por debajo de la JS, tampoco me convencen.
Con el one connect, no sé que han querido hacer exactamente, pero eso de reducirlo prácticamente a la mitad (mas plasticucho por aquí también), y volver a colocar parte de las conexiones tras la tv como antaño, no le veo nada de sentido, por lo menos en cuanto a practicidad.
En definitiva, creo que con este producto, Samsung ha tomado el pelo a sus clientes y me da a entender que por eso había visto tan pocos comentarios acerca de este tv, probablemente porque muy pocos lo hayan comprado.
Sintiendolo mucho, este va devuelto a ECI, con la idea de pasarme a Oled...

Con el oled dile adiós a los problemas de clouding y fugas de luz y normalmente la uniformidad de los paneles últimamente son muy buenos. Suerte con tu oled amigo.