ATENCIÓN USUARIOS LG OLED EG960v "La placa maldita" [SOLUCIONADO]

Algo extraño. Las ZD van por el firmware 4.20.70 en UK, sin embargo la del noruego aún sigue con la 4.20.60. ¿Será que el cambio de placa no la convierte exactamente en una ZD o que en los Paises Nórdicos llevan otros firmware?

Iniciado por Albert Dirac

Yo creo que una cosa es por ejemplo el soporte de Dolby HDR, que ha sido anunciado claramente para los modelos 2016, y que es parte legítima de la política comercial de LG (aunque equivocada, en mi opinión) no buscar la manera de incorporarlo retroactivamente en los modelos 2015, y otra totalmente distinta el asunto del HDMI 2.0a, que está presente no ya en otros televisores de la gama 2015 (950 y 920), también en la misma serie 960, dependiendo de la fecha de fabricación.

Lógicamente, no merece la pena, pero estoy razonablemente seguro que en una demanda judicial lo pasarían bastante mal para que se aceptara eso de "yo cambio lo que quiero, cuando quiero y como quiero". Eso sí, sin dar explicaciones a nadie, ni anunciarlo como es debido a la hora de comercializar el modelo.

Ya para más inri, hasta LG acepta esto, tanto en UK como en Noruega.

El papel de ECI, no me sorprende. El otrora gigante de la distribución española, en sus buenos tiempos, hubiera obligado a LG a hacer frente a este asunto para sus clientes, o no entraba otro televisor de LG en sus tiendas. Desgraciadamente, las cosas no van demasiado bien en el propio ECI, que ya veremos si consigue sobrevivir a los próximos años.

Muy bien expresado. Veremos que pasa.

Iniciado por rabad

No sé, lo mismo es interesante preguntar en algún SAT el coste de montar la placa en cuestión. Aunque, siendo sincero, poca gracia me hace que se toque algo que funciona ... miraré de enviar un correo a alguno de Madrid.

Ya en función de lo que cobren, seguridad de que pueden poner la placa 'buena', y que me entren las ganas, porque tampoco tengo nada claro que voy a ser un usuario que se beneficie de HDR ... pues no sé. Ya os comento, pero no descarto un correo de vuelta del tipo "no sabemos de qué nos habla, ..."

Saludos.

Yo leí por ahí que la placa sola vale unos 200 euros muy aproximadamente, y que venga un técnico y la ponga suele ir entre 40/60, más bien 60, total unos 260/300 costaría la broma, pero son especulaciones, pero menos de 250 todo lo dudo. Pero puede que se pueda cambiar solo una parte de la placa aunque no se realizó eso parece. Aix a ver si dicen algo.

De acceder a algo así por lo menos tendría que ser si LG lo dejara a precio de coste tanto material como mano de obra.

Iniciado por tonikomi

De acceder a algo así por lo menos tendría que ser si LG lo dejara a precio de coste tanto material como mano de obra.

Editado

El tiempo lo dirá, pero no confío, pero bueno no compraré más primer día una lástima que es bonito y sin riesgo si se hacen los deberes. Pero bueno. Se habló tanto que una TV tiene que ser algo bonito no una disputa, todo gracias a LG.

Yo por ahora desisto de este mundillo xd.

Fijaos, estamos hablando a la desesperada. Pero no porque seamos tontos, sino porque intentamos ponernos en el pellejo del otro, cosa que ellos no hacen. No olvideis que LG Nordics lo hace gratis. Ese es el punto de mira del que no debemos apartar la mirada. Si LG no hace nada escribiremos una carta recogiendo todas las firmas que podamos al director de LG España, a ver si se le cae la cara de verguenza y si no a los periódicos, para que se le caiga de verdad. Y ya puestos defensor del pueblo, reclamaciones oficiales (para que por lo menos se molesten y pierdan tiempo contestándonos) y todo lo que se nos ocurra (Facebook, Twiter,...). Y si nos hacen una muy buena oferta, igual la estudiamos, o no.

Y sobre todo hagamos esto sin acalorarnos, ni sufrir, que al fin y al cabo es una tele. Se trata más bien de una cuestión de orgullo porque a nadie le gusta que le pisoteen. Y ese escudo de que se reservan el derecho a a hacer lo que les plazca con las especificaciones de un producto al que siguen llamando de la misma manera es algo que tendría que revisarse. No es normal que tenga uno que andar mirando pegatinas y códigos escondidos para saber si lo que se tiene es una cosa u otra. Ni es de ley que la salida de una nueva partida de un mismo producto a los pocos meses te devalue el tuyo de tal manera. Esto último es algo que no hemos hablado nunca pero a lo que podríamos agarrarnos en una reclamación.

Iniciado por tonikomi

Fijaos, estamos hablando a la desesperada. Pero no porque seamos tontos, sino porque intentamos ponernos en el pellejo del otro, cosa que ellos no hacen. No olvideis que LG Nordics lo hace gratis. Ese es el punto de mira del que no debemos apartar la mirada. Si LG no hace nada escribiremos una carta recogiendo todas las firmas que podamos al director de LG España, a ver si se le cae la cara de verguenza y si no a los periódicos, para que se le caiga de verdad. Y ya puestos defensor del pueblo, reclamaciones oficiales (para que por lo menos se molesten y pierdan tiempo contestándonos) y todo lo que se nos ocurra (Facebook, Twiter,...). Y si nos hacen una muy buena oferta, igual la estudiamos, o no.

Y sobre todo hagamos esto sin acalorarnos, ni sufrir, que al fin y al cabo es una tele. Se trata más bien de una cuestión de orgullo porque a nadie le gusta que le pisoteen. Y ese escudo de que se reservan el derecho a a hacer lo que les plazca con las especificaciones de un producto al que siguen llamando de la misma manera es algo que tendría que revisarse. No es normal que tenga uno que andar mirando pegatinas y códigos escondidos para saber si lo que se tiene es una cosa u otra. Ni es de ley que la salida de una nueva partida de un mismo producto a los pocos meses te devalue el tuyo de tal manera. Esto último es algo que no hemos hablado nunca pero a lo que podríamos agarrarnos en una reclamación.

Cuanta razón, y el último punto, es el que precisamente ataque con LG y en ECI, que de un mismo modelo, idéntico al poco tiempo mejore y devalue y pierda valor el mismo modelo. La respuesta ya la sabemos. LG se guarda el derecho a modificar/alterar cualquiera de sus productos o sacar nuevos en cualquier momento, sin avisar previamente. Se aseguran bien eso. Todos vamos.

Iniciado por Héctor78

Cuanta razón, y el último punto, es el que precisamente ataque con LG y en ECI, que de un mismo modelo, idéntico al poco tiempo mejore y devalue y pierda valor el mismo modelo. La respuesta ya la sabemos. LG se guarda el derecho a modificar/alterar cualquiera de sus productos o sacar nuevos en cualquier momento, sin avisar previamente. Se aseguran bien eso. Todos vamos.

Pués ahi es donde yo veo la incongruencia de esa legalidad y el único resquicio lógico que se me ocurre poder alegar. Y si hacen un cambio tan gordo, que le cambien el nombre a la tele pero no lo dejen el mismo. Lo hubieran hecho mejor no tocando nada y dejando la 960 tal cual salió. Al menos no perjudicarían a quienes la compraron con una devaluación importante en tan poco tiempo. Porque tienes la 950 con HDMI 2.0a , pero es plana y la 920 curva pero con peor sonido y materiales de inferior calidad (al menos eso dicen). Es decir, la 960-ZD, hoy por hoy es la mejor de las curvas que hay. Y la 920 encima, al ser más barata, acentua aún más la devaluación de la 960-ZA.

Lo malo es que si sacan otro modelo distinto, similar a la 960 en calidades, etc., pero al mismo precio, esto le obligaría a bajar de precio la 960, con lo cual estaríamos igual. Pero igual eso no les compensa y por eso han hecho la chapuza que han hecho.

De todas formas no olvidemos lo que pasa en Noruega. Esa si que es una espinita que le podemos clavar a LG España.

Iniciado por tonikomi

Pués ahi es donde yo veo la incongruencia de esa legalidad y el único resquicio lógico que se me ocurre poder alegar. Y si hacen un cambio tan gordo, que le cambien el nombre a la tele pero no lo dejen el mismo. Lo hubieran hecho mejor no tocando nada y dejando la 960 tal cual salió. Al menos no perjudicarían a quienes la compraron con una devaluación importante en tan poco tiempo. Porque tienes la 950 con HDMI 2.0a , pero es plana y la 920 curva pero con peor sonido y materiales de inferior calidad (al menos eso dicen). Es decir, la 960-ZD, hoy por hoy es la mejor de las curvas que hay. Y la 920 encima, al ser más barata, acentua aún más la devaluación de la 960-ZA.

Exactamente como pienso yo, lástima que parece que somos raros al pensar así o algo. Es pura lógica lo que dices y es lo correcto. Y es una TV solo, pero da bastante rabia todo esto...


Y LG me aseguro responderme en dos días hábiles, que lo pasarían a otro departamento superior mi tema y 5 días y nada.

Iniciado por Héctor78

Exactamente como pienso yo, lástima que parece que somos raros al pensar así o algo. Es pura lógica lo que dices y es lo correcto. Y es una TV solo, pero da bastante rabia todo esto...


Y LG me aseguro responderme en dos días hábiles, que lo pasarían a otro departamento superior mi tema y 5 días y nada.

Qué no te respondan puede ser hasta bueno porque significa que lo están estudiando. Así que no desesperes. A mi tampoco me han contestado aún.

Hector, podrías poner al principio de tu hilo de la 960, justo al principio cuando mencionas el modelo, entre paréntesis (La de la "placa maldita") con un link que enlace a mi hilo de la placa maldita. Lo mismo puede hacer YNOS con su hilo de la 950 que tb menciona al principio a la 960. ¿Os parece bien?

Eso si, temporalmente, mientras se soluciona ésto.

He posteado esto en el foro UK, a ver si nos apoyan también:

We have opened a new thread in Spain's forum called:
ATENCIÓN USUARIOS LG OLED EG960V "La placa maldita"

which means:

Attention LG OLED EG960V users "The damned board"

to catch the attention!
We invite you to use that name too: "The damned board".

Aqií va la carta que envié a los de LG España (pedido por tonikomi):

Estimado Sr. Presidente y CEO de LG España: A finales de Dic. de 2015 adquirí una televisión OLED LG modelo 55EG960V-ZA.AEUYLJG por unos, nada desdeñables 3800€. Resulta que este modelo, inicialmente no soportaba HDR por HDMI. En Enero de 2016 LG España me informó telefónicamente que sólo los modelos con product code EG960V-ZD.******** serían compatibles con HDR. El mio al ser ZA no lo soportaría. Indagando averigüé que a una persona en Noruega, con el mismo modelo y product code ZA, le habían cambiado la placa base donde van las conexiones externas por otra que si era HDMI 2.0a y por tanto compatible HDR, de forma totalmente gratuita,. Indagando un poco más leí un artículo* en el que Erik Ahsgren garantizaba a sus clientes que los aparatos que comprasen serían actualizados para hacerlos compatibles con HDR sin coste alguno para el cliente. Es de esperar que aquí en España LG también desee lo mejor para sus clientes. Le ruego atienda mi petición en cuanto le sea posible.

Buenos días

Respuesta recibida de LG España...demasiado pronto han contestado para mi gusto.

En respuesta a su correo le informamos que la información respecto a la compatibilidad o no de los modelos del 2015 y anteriores con la tecnología HDR es la facilitada hasta la fecha la oficial por parte de LG España.

Por el momento el modelo EG960V-ZA no es compatible con dicha tecnología y no disponemos de información sobre futuras actualizaciones del equipo que lo permitan.

Respecto a las palabras que atribuye al señor Erik Ahsgren, no tenemos constancia de ellas, ni enlace facilitado por su parte y en cualquier caso no pertenece a la estructura de LG España y no podemos comprometernos en el mismo sentido que él lo hace por el momento.

Nos comprometemos, eso sí, a mantenerle informado sobre cualquier actualización sobre esta materia que aparezca en el futuro ya sea para satisfacer su demanda como en sentido contrario.

Quedamos a su disposición para cualquier aclaración en el teléfono que figura más abajo, por mail o por chat.

Lamentamos las molestias que esto pueda causarle.

Gracias por contactar con LG.

Saludos cordiales,
José