ATENCIÓN USUARIOS LG OLED EG960v "La placa maldita" [SOLUCIONADO]

Iniciado por tonikomi

Hector, podrías poner al principio de tu hilo de la 960, justo al principio cuando mencionas el modelo, entre paréntesis (La de la "placa maldita") con un link que enlace a mi hilo de la placa maldita. Lo mismo puede hacer YNOS con su hilo de la 950 que tb menciona al principio a la 960. ¿Os parece bien?

Eso si, temporalmente, mientras se soluciona ésto.

Ok buena idea.

Iniciado por troskito

Buenos días

Respuesta recibida de LG España...demasiado pronto han contestado para mi gusto.

En respuesta a su correo le informamos que la información respecto a la compatibilidad o no de los modelos del 2015 y anteriores con la tecnología HDR es la facilitada hasta la fecha la oficial por parte de LG España.

Por el momento el modelo EG960V-ZA no es compatible con dicha tecnología y no disponemos de información sobre futuras actualizaciones del equipo que lo permitan.

Respecto a las palabras que atribuye al señor Erik Ahsgren, no tenemos constancia de ellas, ni enlace facilitado por su parte y en cualquier caso no pertenece a la estructura de LG España y no podemos comprometernos en el mismo sentido que él lo hace por el momento.

Nos comprometemos, eso sí, a mantenerle informado sobre cualquier actualización sobre esta materia que aparezca en el futuro ya sea para satisfacer su demanda como en sentido contrario.

Quedamos a su disposición para cualquier aclaración en el teléfono que figura más abajo, por mail o por chat.

Lamentamos las molestias que esto pueda causarle.

Gracias por contactar con LG.

Saludos cordiales,
José

Me da la impresión que estos tenian poca idea de lo que se cuece. No dicen nada de que las ZD sean compatibles ni de si es posible el cambio de placa. ¿Se lo has preguntado? Si no te importa poner un extracto con tu carta, edita el post donde pones esta carta y añade la tuya encima. Gracias.

It's fair to say I'm beginning to lose patience with LG support. From looking to scheduling an upgrade, they have asked whether I have tried a HDMI 2.0a device, to asking me again what the have so they can advise whether it's HDMI 2.0a compatible. Endless circles, and every response is treated as a completely new ticket.

Useless, utterly useless....

En UK están empezando a perder la paciencia con LG. Tendrán morro! Mira que decirle que pruebe con un dispositivo HDMI2.0a para ver si es compatible. Que triste!

Le he sugerido que les conteste ésto:

Keep on trying and tell them to organise themselves and treat your query in one ticket. They are trying to bore you. And ask them to visit you and try a HDMI2.0a device of their own, because you currently has not such a device .

Es que ese es el problema, si no hay un dispositivo a mano que sea HDMI 2.0a como quieren que lo prueben? ahora quieren que los clientes seamos técnicos y que nos usen como cobayas para probar esto y lo otro, en vez de disfrutar lo que compramos, vaya una respuesta por parte de lg, y encima se habrán quedado tan panchos, porque pensarán desde el sat, si le sobra para tener una oled 4K seguro que le sobra para un dispositivo que tenga hdmi 2.0a, (como diciendo, que se busque la vida) que sinvergüenzas, las peras no van con los olmos y esa respuesta por parte de lg deja mucho que desear.

Bueno, igual ya mismo todo el mundo puede tener un dispositivo HDMI 2.0a baratito:

PS4 And Xbox One: Netflix 4K Streaming Movie Videos Require An XBone Or PlayStation 4 Update In 2016

donde dicen ésto:

In addition, it may be possible that a PS4 and Xbox One update could provide a HDMI 2.0a software update, which offers 4K 60 Hz support (or 2160p60) and deeper color space among other features. According to the official HDMI website, both HDMI 2.0a and 1.4a connectors share the same 19 physical pins, and as such “existing HDMI connectors [and cables] will still be used.” Some TV manufacturers have already provided HDMI 2.0 software updates, although the HDMI organization admits that a firmware update is “dependent on manufacturers and their system designs.”

Hasta la ps4 puede que la hagan hdmi2.0a compatible antes que la EG960V-ZA con su "placa maldita" Claro como la ps4 cuesta la "espeluznante" cifra de 300 €.

Iniciado por tonikomi

Bueno, igual ya mismo todo el mundo puede tener un dispositivo HDMI 2.0a baratito:

PS4 And Xbox One: Netflix 4K Streaming Movie Videos Require An XBone Or PlayStation 4 Update In 2016

donde dicen ésto:

In addition, it may be possible that a PS4 and Xbox One update could provide a HDMI 2.0a software update, which offers 4K 60 Hz support (or 2160p60) and deeper color space among other features. According to the official HDMI website, both HDMI 2.0a and 1.4a connectors share the same 19 physical pins, and as such “existing HDMI connectors [and cables] will still be used.” Some TV manufacturers have already provided HDMI 2.0 software updates, although the HDMI organization admits that a firmware update is “dependent on manufacturers and their system designs.”

Hasta la ps4 puede que la hagan hdmi2.0a compatible antes que la EG960V-ZA con su "placa maldita" Claro como la ps4 cuesta la "espeluznante" cifra de 300 €.

Ya, pero una cosa es compatibilizarla vía software y otra muy distinta hacerla 100% real que sería teniendo un HDMI 2.0a.

Las cosas claras, un parche, no es la solución y menos cuándo llevan un puerto HDMI 1.4a de origen en el caso de la PS4, no se convierte tan fácil a un 2.0a, es más bien de hardware que de software, otra cosa es ese efecto "real" que pueda dar, que claro, muchos cuándo vean en pantalla que pone en su PS4 3840x2160 se harán ilusiones y todo pensando que la consola es 4K.
Además solo ofrecerá un máximo en 4K a 30p y sin HDCP 2.2 que es lo más importante a parte del conector en si (que es el mismo), pero aunque lleve compatibilidad con HEVC no creo que tanto una como otra sacar una revisión en profundidad de sus sistemas, por tanto lo digo y lo seguiré diciendo, será un efecto placebo para contentar a la gente y ya está.

Iniciado por tonikomi

Hector, podrías poner al principio de tu hilo de la 960, justo al principio cuando mencionas el modelo, entre paréntesis (La de la "placa maldita") con un link que enlace a mi hilo de la placa maldita. Lo mismo puede hacer YNOS con su hilo de la 950 que tb menciona al principio a la 960. ¿Os parece bien?

Eso si, temporalmente, mientras se soluciona ésto.

Hecho

tonikomi no es mi hilo, lo hacemos entre todos

Tu lo has dicho, Sony de preocupa por contentar a la gente.

Estos de LG España no ven mas allá de sus propias narices, teniendo la oportunidad de convertirse en el nº 1 y desbancar a Samsung, la cagan justo por donde no deben; dejando a sus primeros clientes heavy consumers con está chapuza que han liado con los televisores de "placa maldita" y es que no se dan cuenta señores de LG que podeis ser el "apple" de las teles y tener a estos clientes que se han gastado un pastón en la tele y que os están haciendo "publicidad gratuita" con los comentarios que leen miles de personas en este foro.

Recuerdo un caso con SONY que sustituyeron un año mas tarde las fuentes de alimentación de los televisores BRAVIA X3500 por un problema de seguridad, vale que no es lo mismo, pero ellos asumieron el gasto. ¿Que cojo..es le costará a LG cambiar la placa a los usuarios afectados?

Iniciado por YNOS

Estos de LG España no ven mas allá de sus propias narices, teniendo la oportunidad de convertirse en el nº 1 y desbancar a Samsung, la cagan justo por donde no deben; dejando a sus primeros clientes heavy consumers con está chapuza que han liado con los televisores de "placa maldita" y es que no se dan cuenta señores de LG que podeis ser el "apple" de las teles y tener a estos clientes que se han gastado un pastón en la tele y que os están haciendo "publicidad gratuita" con los comentarios que leen miles de personas en este foro.

Recuerdo un caso con SONY que sustituyeron un año mas tarde las fuentes de alimentación de los televisores BRAVIA X3500 por un problema de seguridad, vale que no es lo mismo, pero ellos asumieron el gasto. ¿Que cojo..es le costará a LG cambiar la placa a los usuarios afectados?

El coste para LG realmente es mínimo, esas placas a ellos en plan masivo no les cuesta casi nada, y la instalación es 20 minutos si llega. Total que podrían, deberían, y no lo hacen, y todo malas respuestas. Estoy convencido que Samsung si lo haría es la sensación que tengo, e igualmente con su "caja" de conexiones aparte lo ponen muy fácil, o los Kit evolution lo solucionaría aparte de ofrecer mejores características. Sony supongo que también, pero es especular.

Espero ahora que para abril que ya se sabe que saldrá el BDUHD de Samsung a 450€, ya esté solucionado. O malo, pero sa tiempo de sobras para que conteste LG y tome medidas.

Si antes de abril que es lo esperado ya está arreglado sin coste para el comprador, ya estará bien.

Pero aparte de la placa la tele no necesitaría una actualización del software?

Iniciado por INdetectableMEN

Pero aparte de la placa la tele no necesitaría una actualización del software?

Claro. Aunque eso no sabemos si lo han hecho ya o no. van por el firmware 4.20.70

Por cierto, la 920 y la 950 que firmware llevan actualmente?

Iniciado por INdetectableMEN

Pero aparte de la placa la tele no necesitaría una actualización del software?

Lo hacen los del SAT se supone, y entran al menú oculto a saber. O solo cambian placa y le llega la actualización a la TV que detecta con nueva placa que en realidad es otra TV con otro software como se ve, que cada placa tiene diferente actualización.

Buenas tardes chicos

No encuentro el enlace que pusiste..si me lo pasas de nuevo les envío otro email haciendo referencia al caso de Noruega y al de UK.
Por lo menos que se muevan para conseguir la placa bajo pedido personal si es que es posible.

Sdos.