ATENCIÓN USUARIOS LG OLED EG960v "La placa maldita" [SOLUCIONADO]

Con el permiso de todos. Me he tomado la molestia de mandar un comunicado a los chicos de engadget a ver si pueden redactar un articulo con la historia aquí contada Creo que se lo merece

Me han llamado esta tarde de LG para que les remita n. de serie, factura y lugar donde está la tv y dicen que me responderán con la solución que le vayan a dar. También me ha pedido que si puedo, envíe el enlace de este foro. ¿Veis algún problema en que lo haga?

No hay ningún problema. Aquí no estamos haciendo nada malo ni ilegal. Sólo estamos reivindicando algo a lo que creemos que tenemos derecho puesto que LG Nordics lo hace con sus clientes. Además así lo ha debido entender LG España puesto que ya ha cambiado la de Hector y está en marcha la de troskito. Lo raro es que no estén más coordinados. Se ve que esto es tan reciente que no todos están al tanto todavía.
En cuanto a lo que te dicen todo pinta que te la van actualizar también.
Animo, que ya queda poco!

Iniciado por Héctor78

Hola,


¡Ya la tengo!

Y...Sí, es 40.20.60 el firmware, lo que significa que es compatible los HDMI con el HDR.

Aquí fotos que lo demuestran.

Por cierto no sólo cambió eso, también en el menú de Deep Colour UHD ahora sale diferente poniendo 4:4:4 y que es compatible con los tres HDMI, y no era así en la EG960V placa ZA.

Y arreglada en 24 horas exactas, la trajeron sin ni una mancha ni huella, vamos un 10, y sin pagar ni un euro.

Ahora si que tengo que decir que me quito el sombrero ante LG, no tenían obligación ninguna legal al menos o quién sabe, y respondieron de forma inmejorable.

Por último decir que no fue por presión de ECI, fue por nuestra presión que sirve, y en mi caso fue por el primer e-mail que mandé hace meses, que quedó pendiente me dijeron hasta que sabían lo que pasaba y tenían los MAIN nuevos, vamos que ya tenían pensado solucionar.

Ya podéis reclamar que teóricamente tienen ya que cambiar a todo el mundo, yo acabo de sentar precedente.

Aquí el firmware de "ZD":




Lo que comentaba foto en archivos abajo del nuevo contenido de compatible 3 HDMI Deep:

En la EG920 es la 04.20.50

Iniciado por INdetectableMEN

En la EG920 es la 04.20.50

Depende del país se ve, en otros países van por la 04.20.70.

Igualmente veo que el "20" de esa serie de números, índica que es HDMI 2.0a HDR, es la diferencia. Sea en modelo EG960V/EG920V y creo que en el EF950V también tiene ese "20" por decirlo así.

Efectivamente. Podeis mirar los firmware de algunos modelos posteados en Etadísticas OLED 2015

Por cierto aprovechado que hablo del firmware, con el nuevo que tengo, puse el pendrive para probar el USB ya que cambiaron las conexiones por si acaso, y el HDR lo veo con más pico de luz.

Y creo que no es efecto de la novedad, lo noto con más punch, pero tampoco es una locura que a veces con nuevos firmware mejoran cosas, y yo lo vi ese video hace dos días y ahora con mismo panel y misma configuración (que por cierto hay que hacerlas de nuevo las configuraciones que lo dejan en modo ECO de serie y se pierden, pero los canales al menos dejan igual ordenado y sintonizado) lo veo con más punch en zonas brillantes, vamos lo que se supone que transmite el HDR que sí me lo transmitía en la JS9500 y no en mi EG960V, pero ahora sí, o algo más al menos.

O será efecto placebo, pero no lo miré pensando que mejoraría, al revés me pillo de sorpresa.

Ayer por la noche les envié un email por su web.
Esta mañana me han llamado para pedirme el product code y mi dirección

Dicen que crean una solicitud y en cuanto sepan más datos me lo dicen

Ya solo me queda cruzar los dedos

Tranquilo. Ya verás como todo se resuelve favorablemente.

Ayer tarde mande un mail a atencion al cliente de LG explicandoles mi caso y despues de contarles mi vida y decirles que me estaba asesorando en este foro, que estaba decidido a cancelar mi compra si no me resolvian el problema de la placa, esta mañana me han llamado muy amables y como el ECI no me ha servido la tele porque no encuentran la dichosa placa ZD, me han dicho que pronto se pondran en contacto para dar solucion a mi televisor.

Bueno, pues me han llamado hoy para comentarme que ya han recibido respuesta y que pueden cambiarme la placa principal sin coste. Me han tomado los datos y mandarán una carta de conformidad que, tras firmarla y enviársela, arrancará el proceso de contacto con el SAT para el cambio.

De momento nada más que decir, siguen siendo profesionales en el trato y en la solución dada.

Saludos.

Marchando una de hdr!

Acaban de llamarme de Atencion al Cliente de LG y me han explicado el mismo procedimiento que al compañero RABAT, mañana por la mañana ECI me trae la tele y sin desempaquetar, el lunes se la lleva el SAR de LG y en 48 horas en casa con HDR, Gracias a todos los del foro por vuestra ayuda, seguire informando de como acaba esto.

Se van a quedar sin placas Zd estos de LG!