ATENCIÓN USUARIOS LG OLED EG960v "La placa maldita" [SOLUCIONADO]

Enviado el documento ya firmado y a la espera que se ponga en contacto conmigo el SAT. Esto ya está en marcha...

Felicidades a Hector y a todos por el cambio de placa..
Teneis un pepino de tele para mucho años... que envidia.
Enhorabuena

Iniciado por Héctor78

Comentando con un profesional que no puedo nombrar, asegura que otra compañía no habría realizado tal cambio gratuitamente. Es opinión suya, pero tiene motivos para pensar eso. En cualquier modo, LG genial.

Permitidme una opinión: Dado el sistema, no creo en la bondad de ninguna compañía como motivo para explicar este éxito, del que de paso felicito también a todos los favorecidos y a todos los que estamos por comprar algún día una OLED como ésta. Dado el sistema, me atrevo a afirmar casi sin resquicio de duda, que el motivo prioritario ha sido la legítima y bien efectuada presión que desde ste foro se ha hecho (sin duda tonikomi y hector se lo han currado y mucho, sin despreciar a los demás). Esa presión, que incluye la difusión en otros foros de Noruega, UK, etc., debe de haber sido, muy probablemente, interpretada en LG España como "mala publicidad". Han hecho cálculos de rentabilidad (es a lo único que obliga a las empresas el sistemita que padecemos tod@s l@s ciudadan@s) y les ha cuadrado empzar a cambiar la placa. Ahí está como prueba de lo que sostengo aquí toda la resistencia que opuso LG Spain desde el primer momento... hasta que la persistencia, inteligencia, tenacidad y buen hacer de los compañeros de este foro les ha hecho rectificar. Ni más ni menos. Yo lo llamaría ejercicio ejemplar de cultura del consumidor, muy asimilable a un ejercicio de democracia participativa.

Muchas felicidades y saludos.

Creo que no podías haberlo explicado mejor. Al enfrentarnos a este problema, y viendo que las reclamaciones oficiales no llevaban a ningún sitio, nos impulsó a indagar en otros foros: avforums de UK y avsforum de USA. La idea era fácil. Estos dos foros, unidos a forosdvd, son de los mas transitados por usuarios, vendedores, etc. LG tenía que poner los ojos en ellos. No podía ser de otra manera. La publicidad hubiese sido muy negativa sobre todo si tenemos en cuenta que LG Nordics sí estaba atendiendo a sus clientes. Si no, otro gallo nos hubiera cantado. De ahi que el primer disparo fuese dirigido, en un esbozo de carta (que no hubo ni necesidad de mandar) al Presidente de LG España. Si este señor ha llegado a leer o no esa carta quedará como incógnita, pero algún responsable de LG seguro que si. Eso unido a la recogida de firmas por parte de los compañeros, afectados o no, las llamadas y escritos a atencion al cliente promovidas desde aquí, han permitido que ahora ya algunos puedan disfrutar de una tele actualizada, la mejor, hoy por hoy, en diseño curvo. LG UK hace muy poco también se ha apuntado al carro, porque la semilla que se planto en avforums ha prosperado y los usuarios afectados de allí también han empezado a presionar con llamadas y escritos, más aún cuando se les anunció que a Hector le cambiaban la placa. Porque cuando el chico de Noruega les dijo que a el se la cambiaban, no le hicieron mucho caso, pero al ver que la movida había prosperado también en España, cambiaron de actitud. En USA también empiezan a moverse, aunque allí los modelos tienen otra nomenclatura 9600 en vez de 960, y las ZA y ZD allí son UA y UB, pero con casi la misma equivalencia en firmwares que en Europa.

El próximo lunes por la mañana recogerán mi TV el servicio técnico de LG.
Me han dicho que la tendrán unos días. Espero que no muchos.

Ya os informaré

Chicos, a qué nunca habeis estado tan contentos esperando a que el servicio técnico se lleve vuestra tele?

De avforum UK:

Iniciado por blacksheep99, post: 23236874, member: 358094

Well done LG on this I'd say, I've never heard of a manufacturer retro upgrading TV's before.

Iniciado por jkarl

Permitidme una opinión: Dado el sistema, no creo en la bondad de ninguna compañía como motivo para explicar este éxito, del que de paso felicito también a todos los favorecidos y a todos los que estamos por comprar algún día una OLED como ésta. Dado el sistema, me atrevo a afirmar casi sin resquicio de duda, que el motivo prioritario ha sido la legítima y bien efectuada presión que desde ste foro se ha hecho (sin duda tonikomi y hector se lo han currado y mucho, sin despreciar a los demás). Esa presión, que incluye la difusión en otros foros de Noruega, UK, etc., debe de haber sido, muy probablemente, interpretada en LG España como "mala publicidad". Han hecho cálculos de rentabilidad (es a lo único que obliga a las empresas el sistemita que padecemos tod@s l@s ciudadan@s) y les ha cuadrado empzar a cambiar la placa. Ahí está como prueba de lo que sostengo aquí toda la resistencia que opuso LG Spain desde el primer momento... hasta que la persistencia, inteligencia, tenacidad y buen hacer de los compañeros de este foro les ha hecho rectificar. Ni más ni menos. Yo lo llamaría ejercicio ejemplar de cultura del consumidor, muy asimilable a un ejercicio de democracia participativa.

Muchas felicidades y saludos.

Pienso como tú, puede que a cada persona le digan que individualmente se consiguen cosas, claro, pero nunca como la presión de todos, el artículo de esa web lo demuestra.

Sea como sea se consiguió y ya es mérito.

Hombre pagando tanto, es una alegría, se revaloriza la TV además xd.

En USA empiezan a espabilar:

Originally Posted by isbTurbo:
Cool. HDR on a -UB, just like we expected/hoped. Too bad mine's a -UA.

I never did believe what LG said about not supporting HDR on the later 9600's, but what else are they going to say. They know that it would just piss off -UA owners if they acknowledged that -UB owners were getting a free upgrade.

Originally Posted by Vancelot:
Time to start bugging LG for upgrades.

La semana que viene os siguen cambiando placas a los que quedais, a ver si pronto estamos todos servidos!

Esperemos! Yo de momento sigo esperando la llamada del SAT, supongo que no querrán llamar hasta no tener disponibilidad de la misma. Creo que un compañero comentó que se habían quedado sin stock en Europa.

Pero bueno, no hay prisa ... mientras no se olviden del tema.

Gracias por vuestro tesón a todos los que habéis participado en este hilo, demuestra que la unión y las buenas palabras hacen la fuerza.
Yo no pienso de momento comprarme una TV, por problemas de presupuesto, pero me reconforta y siento que se ha ganado una guerra contra una gran empresa, como al final ha demostrado ser LG.
ENHORABUENA A TODOS los partícipes de esta misión y hasta la próxima.

Iniciado por rabad

Esperemos! Yo de momento sigo esperando la llamada del SAT, supongo que no querrán llamar hasta no tener disponibilidad de la misma. Creo que un compañero comentó que se habían quedado sin stock en Europa.

Pero bueno, no hay prisa ... mientras no se olviden del tema.

Así estoy yo, esperando que el SAT me llame cuando disponga de una placa. Me han dicho que me la cambiarán en casa.

Iniciado por silvestres

Así estoy yo, esperando que el SAT me llame cuando disponga de una placa. Me han dicho que me la cambiarán en casa.

yo también estoy esperando, se pusieron en contacto conmigo y me avisarían para el cambio en cuanto la recibieran. :-)

Iniciado por jorgev

Gracias por vuestro tesón a todos los que habéis participado en éste hilo, demuestra que la unión y las buenas palabras hacen la fuerza.
Yo no pienso de momento comprarme una TV, por problemas de presupuesto, pero me reconforta y siento que se ha ganado una guerra contra una gran empresa, como al final ha demostrado ser LG.
ENHORA BUENA A TODOS los participes de ésta misión y hasta la próxima.

Pues yo sigo en mis trece y pienso que quien se ha dejado ganar la guerra realmente ha sido quien tenía la sartén por el mango, o sea LG. Pienso que lo ha hecho con una acertada estrategia comercial de cara al prestigio que pueda tener en relación al soporte postventa hacia sus clientes. Y el boca a boca (foro a foro) es más poderoso que cualquier publicidad por mucho dinero que se gasten en ella.