Error en la imágen

Hola a todos, soy nuevo en el foro. Lo encontré intentando buscar la solución al problema que tengo con mi Smart tv (32ln570b-sa).
Cuando lo prendo y lo primero que hago es iniciar la aplicación de Netflix se ve todo perfecto hasta que elijo la película, ahí es cuando se ve mal. Salgo de Netflix, pongo un vídeo de Youtube, se ve bien. Vuelo a Netflix elijo la película y recién ahí se ve bien.
No sé porque pasa eso, tengo que poner un vídeo de Youtube antes de ver netflix porque sino se ven solo rayas y los subtítulos.
Tengo una imagen de cómo se vé, pero no sé cómo subirla.
Gracias desde ya.