LG 55/65EG960V, Modelo 2015

Historias increibles...

My May build 55EG960V is in for repair with LG at the moment, so after seeing the comments regarding HDMI 2.0a HDR compatibility on this forum I asked LG if they could upgrade the HDMI board at the same time.
Me:
Whilst you have my TV and if it can be repaired, can I request that the HDMI board be upgraded to one which is HDMI 2.0a compliant.

The reply I got Below surprised me:

LG:
With regards to your TV and HDR compatibility and upgrades, I have queried this with my senior technical advisor and I am pleased to say that he has confirmed that your television is already 2.0a and HDR compatible, therefore you will not need an upgrade for the benefits HDR brings.

Be interested what will happen in March when I get a UHD Blu-Ray player.

https://www.avforums.com/threads/lg-...#post-23119245

Bueno..... yo ya me estoy empezando a mosquear de verdad! Es que LG trae a España las unidades cutres! Porque si esa de mayo lo es y la mia de agosto no.... Si aquella de Noruega de agosto se le puede cambiar la placa y a la mia no... Pa meterles un petardo en el culo a los de LG España! Llamad a LG para ver si las vuestras se pueden actualizar. A ver si me equivoco o no. (Tlf de LG de Valencia:963 05 05 00. De lunes a viernes de 9.00h a 20.00h)

Respuesta de LG al correo de ayer:

Estimado Sr.;

Ante todo agradecerle el haberse puesto en contacto con LG.

Referente a su consulta, y tal y como comprobamos que se le informó mediante llamada telefónica poco después del envío por su parte de este mail, le confirmamos que los 55EG960V-ZA.AENYLJG y 55EG960V - ZA.AEUYLJG no soportarán HDR. Los que sí soportarán HDR son los 65/55EG960V-ZD 65/55EF950V-ZA y55EG920V-ZA.

Sin más, y deseando que esta información le sirva de aclaración a su duda , se despide atentamente;

C. P.

Según esto, el modelo de Noruega tampoco soportaría HDR, cosa que con el cambio de placa si va a ser posible.
Luego aún hay esperanzas de que se pueda cambiar la placa. Otra cosa es que lo hagan gratis, que lo dudo, en cuyo caso el coste puede ser elevado.

Nuevo correo a LG: (Eso si, la atención por correo es rápida y eficiente)

Buenas tardes:

Gracias por su respuesta de ayer. Me queda una duda. Un conocido de Noruega tiene un modelo como el mio con product code 55EG960V-ZA.AENYLJG, que según me informó ayer no soportaría la actualización. A este señor le han cambiado la placa para que si lo soporte. De hecho ahora su firmware es completamente distinto, es el 4.20.60, cuando antes del cambio era como el mio 04.00.70.

Mi pregunta es: ¿Hay posibilidad de que me cambien la placa?. Posible es. ¿Sería muy costoso o LG sería tan amable de hacerlo gratis dada la gran inversión hecha en este aparato y como deferencia a sus buenos clientes?

Un saludo

Bien, esto parece que se va aclarando. Los modelos con product code 65/55EG960V-ZD parece que tienen otro firmware, actualmente el 4.20.50 mientras que los -ZA tienen FW actual 4.00.70. Los -ZD tendrán HDR por HDMI (si es que no lo tien ya) y los -ZA está por ver si el cambio de placa lo consigue y si LG España está dispuesta a a cambiar esa pieza.

Iniciado por tonikomi

Bien, esto parece que se va aclarando. Los modelos con product code 65/55EG960V-ZD parece que tienen otro firmware, actualmente el 4.20.50 mientras que los -ZA tienen FW actual 4.00.70. Los -ZD tendrán HDR por HDMI (si es que no lo tien ya) y los -ZA está por ver si el cambio de placa lo consigue y si LG España está dispuesta a a cambiar esa pieza.

Tal vez si los consumidores con este aparato hiciésemos petición común y un poco de ruido mediático, tal vez. Pero, ¿cuántos usuarios seremos con este modelo?.

Iniciado por tonikomi

Respuesta de LG al correo de ayer:



Según esto, el modelo de Noruega tampoco soportaría HDR, cosa que con el cambio de placa si va a ser posible.
Luego aún hay esperanzas de que se pueda cambiar la placa. Otra cosa es que lo hagan gratis, que lo dudo, en cuyo caso el coste puede ser elevado.

El mío fabricado en julio 2015 y es serie ZA.AEUYLJG. Si ya era ridículo que a los tres meses saquen TV idénticas pero más barata y con HDR la 920, y la EF que salió casi a la vez sea HDR.

Lo increíble, inaudito y me callo más, es que el mismo modelo exacto EG960 unos si sean ya HDR por HDMI y otros no, eso sí ya es inadmisible y hay que tomar medidas, para que se cambie la placa gratuitamente obviamente.

Medidas legales obviamente te cuesta más caro el proceso, que lo que costaría la placa o venderla y ya, peronse podría hacer algo de firmas y enviar en común un comunicado con afectados, o similar.

Si no que cambien le modelo o uno ZD que tiene tela.

Esto es como cuando sacan una placa base y al poco sacan otra igual pero le han cambiado una chorradita. Y nadie se queja o lo asume sin más. Y no creo que sea ilegal. Eso sí, en este caso estamos hablando de aparatos de 4.500 € y de una función importante, el HDR por HDMI. Si no es ilegal debería serlo. ¿O no? La única forma es poner reclamaciones en Consumo y hacer presión.

Iniciado por tonikomi

Esto es como cuando sacan una placa base y al poco sacan otra igual pero le han cambiado una chorradita. Y nadie se queja o lo asume sin más. Y no creo que sea ilegal. Eso sí, en este caso estamos hablando de aparatos de 4.500 € y de una función importante, el HDR por HDMI. Si no es ilegal debería serlo. ¿O no? La única forma es poner reclamaciones en Consumo y hacer presión.

Tienen sus basel legales que les ampara, pueden hacer cambios sin previo aviso de materiales, productos o lo que sea, legal es, eso me dijo LG, por eso decía que legalmente no, es centrarel "ataque" directamente a LG España, que ya se sabe que en otros países cambian placas, si mandamos firmas o email confunto o separado todos el mismo copia y pega por ejemplo, verán que no es uno solo, y algo harán espero.

Por lo menos que todos y cada uno de los propietarios lo solicitemos por e-mail, o mejor por carta a:

LG Electronics España
C/ Chile, 1
28290 - Las Rozas (Madrid)

Podríamos elaborar una carta para que todos hagamos corta y pega.

Incluso podríamos dirigirla directamente al Presidente:

Presidente y CEO en LG Electronics España
LG Electronics España
C/ Chile, 1
28290 - Las Rozas (Madrid)

Iniciado por tonikomi

Por lo menos que todos y cada uno de los propietarios lo solicitemos por e-mail, o mejor por carta a:

LG Electronics España
C/ Chile, 1
28290 - Las Rozas (Madrid)

Podríamos elaborar una carta para que todos hagamos corta y pega.

Incluso podríamos dirigirla directamente al Presidente:

Presidente y CEO en LG Electronics España
LG Electronics España
C/ Chile, 1
28290 - Las Rozas (Madrid)

Sí, mandamos por email las cartas entre que llegan y no hacen caso, y tardan menos en contestar, ya que investigaste tú, podrías hacerla y publicarla aquí si no te importa, y añadimos algo si creemos conveniente, y mandamos todos, en LG me dijeron mejor email que tienen más recursos y el tiempo de respuesta es menor dijeron. Pero mandar a mismo email todos claro.

Aunque a lo mejor funcionaría mejor mandándo la carta a Erick Ahsgren.

Tv: TEST: LG 65EG960V - Dinside

Según este artículo, este director de LG garantizaba a sus clientes (no sé si se refiere a los Noruegos solamente) que aunque la 960 no fuera inicialmente compatible HDR, la actualizarían sin coste alguno para el cliente.

Leedlo, está en Noruego, pero con el traductor de Google se entiende más o menos.

Soporte HDR viene
Vale la pena señalar que nuestro modelo de prueba no tiene soporte completo HDR (High Dynamic Range), pero esto debe ir acompañado LG sólo será temporal. - Todos los modelos EG960V para abordar HDR vía USB y streaming, confirma Erik Ahsgren, director de producto de LG para DinSide. Pero como el nuevo estándar HDMI 2.0a no estaba lista hasta después de los primeros ejemplares salieron de la fábrica, que carecen de la preliminar esto. Pero no deben clientes que preocuparse por: - Los modelos producidos ahora ha incorporado soporte completo HDR mientras que se actualizarán los modelos ya han sido vendidas para apoyar HDR sin que el cliente se le cobrará. Exactamente cómo se hace esto aún no está resuelto, pero esto vamos a organizar concluye Ahsgren.

Iniciado por tonikomi

Aunque a lo mejor funcionaría mejor mandándo la carta a Erick Ahsgren.

Tv: TEST: LG 65EG960V - Dinside

Según este artículo, este director de LG garantizaba a sus clientes (no sé si se refiere a los Noruegos solamente) que aunque la 960 no fuera inicialmente compatible HDR, la actualizarían sin coste alguno para el cliente.

Leedlo, está en Noruego, pero con el traductor de Google se entiende más o menos.

Pero no se comunicarán entre ellos, dirán diríjase a LG España seguro. Y si en España no hacen caso se le manda a él. No sé.

Vamos que sí se puede y sin coste, esta vez si no lo hacen es por fastidiar.

¿Qué os parece este modelo de carta?

Estimado Sr. Presidente y CEO de LG España:

A finales de Agosto de 2015 adquirí una televisión OLED LG modelo 55EG960V-ZA.AEUYLJG por unos, nada desdeñables 4500€. Resulta que este modelo, inicialmente no soportaba HDR por HDMI. En Enero de 2016 LG España me informó telefónicamente que sólo los modelos con product code EG960V-ZD.******** serían compatibles con HDR. El mio al ser ZA no lo soportaría. Indagando averigüé que a una persona en Noruega, con el mismo modelo y product code ZA, le habían cambiado la placa base donde van las conexiones externas por otra que si era HDMI 2.0a y por tanto compatible HDR, de forma totalmente gratuita,. Indagando un poco más leí un artículo* en el que Erik Ahsgren garantizaba a sus clientes que los aparatos que comprasen serían actualizados para hacerlos compatibles con HDR sin coste alguno para el cliente. Es de esperar que aquí en España LG también desee lo mejor para sus clientes. Por consiguiente, le rogaría tuviese en bien tener en cuenta mi petición de que me sustituyan este componente hardware para hacer este aparato compatible con HDR por HDMI sin ningún tipo de coste.

Un saludo afectuoso.


Mi nombre
Mi dirección
Mi teléfono
Nº serie del aparato

(*) http://www.dinside.no/934635/test-lg-65eg960v

LG Electronics España
C/ Chile, 1
28290 - Las Rozas (Madrid)

Iniciado por tonikomi

¿Qué os parece este modelo de carta?

Bien, es perfecto y da referencias de que se puede, copiamos y enviamos, solo cambiado la fecha de compra para dar más autenticidad, yo justo me la compré en mismas fechas.

¿Qué dirección email para que sea la misma?. O varias en mismo email.