Esa tienda es online, ¿verdad?. En ese caso, da exactamente igual si eso 'está dentro de parámetros' o no. Tú tienes 15 días para devolver el aparato, simplemente porque no te satisface, y punto. No tienes que dar ninguna razón. Que no te toreen con este asunto, la devuelves y punto (si eso es lo que quieres hacer), y diles claramente que les espera una denuncia pues la ley te ampara al 100%. ¡qué no se te pasen los 15 días!.