Ks7000

Miedo me da.... A mi el técnico me insistía en que tenia que estar así desde el principio.... Y para nada, fue degradación........ Lo cual me acojona una vez terminada la garantía.

Ya ha estado el técnico en casa, la pantalla esta en mal estado, me la van a cambiar por otra... veremos como va a quedar la TV

Iniciado por pocoyo01

Ya ha estado el técnico en casa, la pantalla esta en mal estado, me la van a cambiar por otra... veremos como va a quedar la TV

Quedar bien, por eso no te preocupes. Lo malo será cuando pase otro año y ya estés sin garantía...... Ahí vendrán los problemas.

Hola, acabo de desempaquetar e instalar una 49ks7000 que había comprado hace meses. En la pantalla se veía un plástico cubriéndola; estaba un poco despegado en una de las esquinas y es parecido al que llevan los móviles nuevos, tipo celofán, así que he asumido que era un plástico protector y lo he quitado (se quitaba igual que el de un móvil), sin embargo durante el proceso el plástico se ha roto, quedándose una parte pegada en la parte inferior de la pantalla y ahora no hay forma de quitar la parte que queda.

Alguien tiene algún consejo?, incluso estoy pensando si en realidad no era un plástico que hubiese que quitar, sino un filtro de la pantalla, adjunto fotos (la parte de la pantalla con el plástico es la que se ve abajo más negra).

Gracias.

https://imgur.com/TIAOsC2
https://imgur.com/0yf4j21

Iniciado por JMR

Hola, acabo de desempaquetar e instalar una 49ks7000 que había comprado hace meses. En la pantalla se veía un plástico cubriéndola; estaba un poco despegado en una de las esquinas y es parecido al que llevan los móviles nuevos, tipo celofán, así que he asumido que era un plástico protector y lo he quitado (se quitaba igual que el de un móvil), sin embargo durante el proceso el plástico se ha roto, quedándose una parte pegada en la parte inferior de la pantalla y ahora no hay forma de quitar la parte que queda.

Alguien tiene algún consejo?, incluso estoy pensando si en realidad no era un plástico que hubiese que quitar, sino un filtro de la pantalla, adjunto fotos (la parte de la pantalla con el plástico es la que se ve abajo más negra).

Gracias.

https://imgur.com/TIAOsC2
https://imgur.com/0yf4j21

La verdad es que no recuerdo que en mi tv modelo 43KS7500 viniera es eprotector, lo qu esi recuerdo es la "bolsa" que cubria toda la TV y el plastico protector por todo el "contorno" de la tv, pero de la pantalla no me suena. A ver si los demás arrojan luz al asunto.

Gracias, me da que puede ser una lámina antireflectante; si es eso no debería despegarse de esa manera. La tele está dentro de garantía y por suerte la compré en el ECI, el lunes ir a exponerles el problema.

No recuerdo haber quitado ningun protector de la pantalla, en mi caso una 55. Solo en los laterales encima del cromado.Verifícalo. Slds.

Yo no me acuerdo.....sin embargo el panel nuevo si traía plastico de samsung de protección......

Iniciado por solman

No recuerdo haber quitado ningun protector de la pantalla, en mi caso una 55. Solo en los laterales encima del cromado.Verifícalo. Slds.

efectivamente NO hay protector de pantalla ni antireflexsiva ,solo en los laterales

Iniciado por JMR

Hola, acabo de desempaquetar e instalar una 49ks7000 que había comprado hace meses. En la pantalla se veía un plástico cubriéndola; estaba un poco despegado en una de las esquinas y es parecido al que llevan los móviles nuevos, tipo celofán, así que he asumido que era un plástico protector y lo he quitado (se quitaba igual que el de un móvil), sin embargo durante el proceso el plástico se ha roto, quedándose una parte pegada en la parte inferior de la pantalla y ahora no hay forma de quitar la parte que queda.

Alguien tiene algún consejo?, incluso estoy pensando si en realidad no era un plástico que hubiese que quitar, sino un filtro de la pantalla, adjunto fotos (la parte de la pantalla con el plástico es la que se ve abajo más negra).

Gracias.

https://imgur.com/TIAOsC2
https://imgur.com/0yf4j21

Dios quiera que te la cubran, se pueden lavar las manos.
Edito:
Con lo de la segunda foto que se ve el plástico de abajo es claramente de la pantalla, la pantalla entera se tiene que ver con ese negro que se le ve a lo que te falto por quitar(negro brillante), el resto se ve apagado y esto me hace pensar que las cagado y espero de veras te la cubran en garantía.

Bueno, ayer fui al ECI donde compré la TV y, como era de esperar, se quedaron bastante sorprendidos con lo ocurrido. Los tres empleados del ECI con los que hablé dieron por sentado que el plástico que quité era de protección y que no podía ser parte de la pantalla, porque no podía ser que se quitase tan fácilmente y que, por tanto, tenía que ser de protección (asumiendo que ese plástico es algo que las pantallas suelen llevar). En fin, hoy he enviado al ECI los datos que me pidieron y llamarán a Samsung para reportar la incidencia y que se pase el SAT por casa.

Si efectivamente ese plástico es parte de la pantalla, no debería estar despegado ni poderse quitar de esa forma. Los controles de calidad de hoy en día dan pena. Mirando por interent he visto que hace tiempo varios usurarios tuvieron problemas en sus plasmas Samsung porque el filtro anti-reflejos se despegaba, podría ser el mismo caso.

Ya la tenemos liada y parece que voy a tener que pelearme. Una vendedora del ECI ha llamado a Samsung y le han dicho lo mio es un problema de embalaje (manda huevos) y no de la tele, que yo tengo que llamar a un SAT cerca de mi casa y pida un presupuesto para solucionar el problema, a lo que he dicho que ni hablar.

Luego otra vendedora del ECI ha enviado un correo al comercial de Samsung con el que tratan, para que envíen a un técnico que pueda valorar lo que ha sucedido. También me ha dado el telf. de Servifax (el SAT de Samsung con el que trata el ECI), pero le he dicho que dentro del plazo de garantía yo como consumidor tengo derecho a tratar directamente con el comercio donde he comprado la tele, y no quiero tener que dedicar tiempo a pelearme con atención al cliente de Samsung.

Iniciado por Juanin

Quedar bien, por eso no te preocupes. Lo malo será cuando pase otro año y ya estés sin garantía...... Ahí vendrán los problemas.

Pues aquí otro al que le han cambiado el panel. Me pasaba lo mismo que a ti Juanin, tenía fugas de luz por la parte inferior del panel y hoy me la han traído con el panel cambiado. Hablando con el técnico le pregunté que si suele tener muchas teles con este problema. Me dijo que suele pasar bastante con los paneles de hoy en día. Dice que aqui en España con el calor y los cambios bruscos de temperatura puede ser que se dilate el panel y esto hace que se desajuste esa parte, en países más frescos de de EUROPA no pasa tanto como aquí, y que incluso es peor en zonas de Costa con el salitre.
Después de contarme esto me he dado cuenta de que yo hace pocos meses puse la fibra de Movistar y el router lo puse justo debajo de la tele, y he empezado a notar el problema de las fugas un tiempo después, aunque tampoco puedo asegurar que no tuviera ya alguna pequeña fuga antes. ¿Qué opináis?
Yo por si las moscas ya he quitado el router de debajo de la tele.

Iniciado por membrillo77

Pues aquí otro al que le han cambiado el panel. Me pasaba lo mismo que a ti Juanin, tenía fugas de luz por la parte inferior del panel y hoy me la han traído con el panel cambiado. Hablando con el técnico le pregunté que si suele tener muchas teles con este problema. Me dijo que suele pasar bastante con los paneles de hoy en día. Dice que aqui en España con el calor y los cambios bruscos de temperatura puede ser que se dilate el panel y esto hace que se desajuste esa parte, en países más frescos de de EUROPA no pasa tanto como aquí, y que incluso es peor en zonas de Costa con el salitre.
Después de contarme esto me he dado cuenta de que yo hace pocos meses puse la fibra de Movistar y el router lo puse justo debajo de la tele, y he empezado a notar el problema de las fugas un tiempo después, aunque tampoco puedo asegurar que no tuviera ya alguna pequeña fuga antes. ¿Qué opináis?
Yo por si las moscas ya he quitado el router de debajo de la tele.

Un router no es una fuente de calor tan grande como para causar una dilatacion de un panel. El problema es el control y la baja calidad de algunos paneles, simple y llanamente.