Es un problema recurrente que también ocurre a los modelos del pasado año KS7000,8000 etc.. Tengo una KS7000 y también me ocurre a veces. Puede parecer una tontería pero es un fastidio. La app se queda congelada en la selección de perfiles y de ahí no se mueve. Tan solo puedes salir de la app y volver a la TV o, como bien comentas, desenchufar el TV de la corriente.