No hay de que! además son unos ánimos bien fundados ya que es un fallo en las primeras semanas,lo tienes a tu favor! no creo que quieran a una persona haciendo ruido en los foros de su buque insignia del 2016! No sería igual si hubieses apreciado esas manchas por ejemplo en diciembre de 2017 y mucho menos en mayo de 2018 ya fuera de garantía.
Tómatelo con calma y como un ejercicio de insistencia.Cada tres días una llamada y sin decaer,no pensarse que el mundo se cae y sólo pensar en insistir y como un trabajo que al final seguro que tiene su recompensa y si tienen dejadez o desidia que no te afecte,es la labor de los servicios de atención al cliente que tamizan la importancia de los fallos con la persistencia que tenga el cliente en contactar con ellos.A más insistencia mayor grado de atención toman ya que se dan cuenta que no es una cosa leve,si la dejas pasar días ellos piensan que no es para tanto y también se dejan llevar.
un saludo