Compra en Todosonyc con precio erroneo de Pioneer DV989

Abro este hilo en el foro de tertulia, porque aunque se refiere a la compra de un reproductor de DVD, el asunto se centra no en el reproductor sino en la compra. Aunque si el moderador cree más correcto moverlo a otra sala, donde se trate el tema de las compras por internet y las tiendas por internet, lo movemos y perfecto.

Resulta que el lunes 30/7 estaba yo echando un ojo por los escaparates de las tiendas de internet, y me encuentro en el catálogo de www.todosonyc.com el siguiente anuncio:

Reproductor DVD Pioneer DV-989AVi-S
Precio 8,50€ sin iva pago por transferencia
Disponibilidad inmediata

Total que por ese precio me decido a comprarlo.

Realizo el pedido, pago contrareembolso, total 12,38€, y recibo su mail de confirmación de la compra y el número de pedido para que pueda seguir su estado a través de la web.

Estoy un par de días esperando, y consultando el estado del pedido, hasta que pasados unos días, así de pronto desaparece mi pedido de mi cuenta de www.todosonyc.com. Así sin más.

Me pongo en contacto con ellos, y me contestan por email que la compra se había realizado con un precio erroneo, por lo cual habían borrado mi compra, y me adjuntan una nueva captura de su catálogo, con el precio del reproductor modificado, por si deseo adquirirlo al nuevo precio (casi 900€).

En dicho mail, también copypastean un fragmento de las condiciones de contratación que yo acepté al realizar la compra, en las que se dice que si por error tipográfico aparece en su web un precio incorrecto, el comprador puede rescindir la compra o bien realizarla al precio actualizado.

¿Os apetece comentar la situación?

Por empezar por algún lado, ellos en su mail, argumentan que se trata de un precio absurdo, pero aunque lo fuera, ¿no podría derivar esta forma de actuar en lo abusivo? Al margen de poder ser publicidad engañosa el publicar estos precios como reclamo, se guardan todo el derecho a poder modificar el valor de un pedido tras haber acordado las condiciones de la compra, pues, una vez hecho el pedido, siempre podrán argumentar un error en el precio para irtelo subiendo una vez hecho el pedido.

Saludos.

La única solucion es comentarlo a la OCU a ver si el pedido tiene valor contractual, y puedes reclamar algo.

pues la solución más honesta es dejarlo correr, digo yo.

Sí, yo mismo soy de la opinión de seoman.

Aunque me hubieran enviado el reproductor, aún no tengo claro si lo habría aceptado o habría hecho al transportista que se lo llevara de vuelta.

De hecho incluso estuve estos días con remordimientos de conciencia, pensando que probablemente en la empresa esa rodaría la cabeza de algún empleado. Y por otro lado, para mí terminaría siendo un problema quedarme el DVD, porque seguro que una vez detectado el error me lo habrían reclamado y arrancaría algún tipo de historia.

Aunque como "venganza" por todas las puñaladas que nos clavan a los clientes las empresas de comercio electrónico (y las de comercio no electrónico también) no habría estado mal... al fin y al cabo, las empresas ni sus empleados se paran a analizar el daño que pueden estar causando a cada cliente en concreto cuando surge un problema del que eluden asumir sus responsabilidades.

Como veis, me estaba causando un gran conflicto moral, pero finalmente no llegó a darse la situación.

Una vez detectado el error por su parte, yo les llamé para interesarme del estado del pedido y ver cómo resolvían la situación, y he de decir que detecté cosas desagradables y que no me gustaron. Para empezar, el trato por su parte me ha parecido extremadamente borde, y eso que el error, al fin y al cabo, había sido suyo; y de esas veces que le tratan a uno como si fuera tonto. Por otro lado, la sensación era la de que no es la primera vez que el precio varía después que realizas el pedido, aunque en este caso pueda estar justificado.

En principio descarto reclamar o ir a la OCU o ponerlo en manos de la OMIC de mi ciudad, a pesar de no tener nada que perder y seguramente bastante que ganar. Todo ha quedado en un intercambio de mails con ellos, motivado más que nada por lo poco que me ha gustado su trato y manera de gestionar la situación.

recuerdo un caso de una publicidad de una marce decoches que por error tipográfico vendía un coche de nivel por un 10 % del valor real del coche. Una señora reclamó y ganó pero me parece moralmente reprobable. No pusieron lo de "salvo error tipográfico" que es habitual. Quédate a gusto tomando esa decisión que es la correcta.

Yo creo que hay que saber distinguir lo hecho con maldad, y lo hecho sin mala fe.

Lo primero que hay que hacer es revisar los precios de los productos que se cuelgan en internet. Lo que no se puede hacer es poner en condiciones que el precio pueda variar por errores tipográficos. Así, uno puede pedir una cosa por 10 € y luego comprarla por 14€. O, puedes comprarla por 15 y realmente cuesta 9 € ?¿?

Otra cosa es que alguien se equivoque, todos somos personas y nos podemos equivocar y a veces hay que aceptar la equivocación del otro como algo humano.

Cita:

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Iniciado por mariadelclavel

que espabilao eres "smuela" jajajaja los de todosonyc son muy formales te lo digo porque yo he comprado bastante ahí, saludos

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Pues yo también he estado espabilao....este hilo es de hace más de cuatro años y lo has vuelto a "rescatar" de las profundidades en "pro" de Todosonyc junto con otro de siete años de antiguedad, si descontamos el hilo de presentación....2 de 2.