Devolucion de un televidor en tienda LG

Os comento hice una compra de un televisor LG en la tienda online el día 3 de julio me van a recogerlo, un mes después aún no sé nada en atención al cliente solo Saben abrir parte de de incidencia el problema parece ser que el paquete ha desaparecido según he podido hablar con la chica que me atendió me encuentro en la situación de qué si ellos no reciben el televisor yo no cobro y la única respuesta que me han dado es que la agencia de transportes no le contesta, y se queda tan tranquila qué puedo hacer yo ahora ya que ellos en un mes siempre me dice lo mismo están esperando que llegue el televisor en cuanto llegue cobraré más de 30 llamadas y siempre lo mismo abrir una incidencia y los correos lo mismo lo sentimos mucho estamos investigando lo. Qué puedo hacer que me aconsejeis gracias

Si te lo vino a recoger una agencia de transportes te darian albaran y documentacion, llama a la agencia y reclama.

Iniciado por miliko

Si te lo vino a recoger una agencia de transportes te darian albaran y documentacion, llama a la agencia y reclama.

Ese es el problema en el albarán de recogida no pone nada, que empresa ha sido,ninguna información, como yo no estaba en casa lo entregó mi mujer, la recogida la gestionó LG y por mucho que les pido explicaciones siempre dicen lo mismo. Aunque con la última que hable me comento que llamó a la agencia de transportes y que no le contesto u se queda tan ancha, otro compañero suyo tisndole de la lengua conseguí que me dijera que lo más seguro fue TTM-TRNS, pero no cojen nunca el teléfono ni contesta a los correos

Iniciado por Torito37

Os comento hice una compra de un televisor LG en la tienda online el día 3 de julio me van a recogerlo,

No entiendo que si histe una compra "te van a recogerlo".Al principio había entendido que habías mandado el televisor a arreglar.Explícalo mejor que no entiendo nada.

Iniciado por pat12

No entiendo que si histe una compra "te van a recogerlo".Al principio había entendido que habías mandado el televisor a arreglar.Explícalo mejor que no entiendo nada.

Hice una compra en tienda on-line de lg,hasta normal , como no me convenció el producto llamen a LG para decirles que no me convence, me comentan que me llamarán un día para la recogida, el día acordado vienes unos chicos para llevarse el televisor, eso fue el día 3 de julio, hasta la fecha de hoy no me han hecho el ingreso por qué no les costa que lo hallan recibido, yo no paro de reclamar y ellos lo único que hacen es abrir partes de incidencia, que en logística no saben nada y así sucesivamente, .me da que pensar que el televisor se ha estraviado, no es lógico que en un mes no sepan nada

Iniciado por Torito37

Hice una compra en tienda on-line de lg,hasta normal , como no me convenció el producto llamen a LG para decirles que no me convence, me comentan que me llamarán un día para la recogida, el día acordado vienes unos chicos para llevarse el televisor, eso fue el día 3 de julio, hasta la fecha de hoy no me han hecho el ingreso por qué no les costa que lo hallan recibido, yo no paro de reclamar y ellos lo único que hacen es abrir partes de incidencia, que en logística no saben nada y así sucesivamente, .me da que pensar que el televisor se ha estraviado, no es lógico que en un mes no sepan nada

Vale.Entendido.Es una pena que no puedas demostrarlo con el justificante de entrega, porque te ibas inmediatamente a consumo a reclamar.
No lo dejes y persiste con los datos que puedas aportar porque si no te devuelven el dinero, a eso lo llamo robar.
Ojalá tengas suerte y se solucione todo.
Un saludo.

Iniciado por pat12

Vale.Entendido.Es una pena que no puedas demostrarlo con el justificante de entrega, porque te ibas inmediatamente a consumo a reclamar.
No lo dejes y persiste con los datos que puedas aportar porque si no te devuelven el dinero, a eso lo llamo robar.
Ojalá tengas suerte y se solucione todo.
Un saludo.

On gracias

Ahora me dicen que si quiero les denuncie y me proporcionan un enlace.que cara más dura