Problemas con el SAT. Acciones a realizar.

pues, ya que en teoria no son capaces de arreglarnos nuestro modelo, la verdad es que me encantaria la 7601....en mi hipotética "lista" de preferencias esta ese modelo.....porque me imagino que la futura oled que esta al salir juega en otra división....

a ver que pasa...

saludos¡¡¡

Buenas chicos, pues nada, no sé cómo describir ya la situación, desesperacion, indignación, rabia...Os cuento las novedades, me llaman ayer del Sat, el transportista para decirme que me traen la tv a casa, no me lo creía después de todo el suplicio pasado. Bien mi alegría iba a durar poco, entre emoción y nervios le pregunto qué modelo me han asignado al final....y me contesta; déjame ver...si la 9109, la tuya que al final la han arreglado...me quede de piedra, le pedí que lo repitiera porque no daba crédito y me lo confirma. Total que le pido explicaciones y claro él tampoco sabía nada, total llamo al Sat y como siempre tan "simpáticos y agradables" me dicen que al final la han podido reparar....no daba crédito después de casi dos meses de espera y confirmándome que estaban esperando una tv nueva para mí y después de los CUATRO MESES ANTERIORES. Mi indignación e incredulidad iba en aumento. Le pido explicaciones de este cambio de política dos meses después y me saltan que al final han podido conseguir las piezas...ganas de llorar me estaban entrando según me iba hablando. Total les digo que no estoy de acuerdo con la reparación que siempre cambian lo mismo y que va a fallar sí o sí, ya pasó cuando vino el técnico a mi domicilio y después de "arreglarla" dijo...anda pues si no va bien, que mira el tiempo que llevo que es siempre lo mismo que bla,bla, y me dicen que hable con philips, bien pues llamo me atienden amablemente, con la voz quebrada, si parece una exageración pero era tal la decepción , para algunos de vosotros os parecerá exagerado, pero en mi caso me costó muchiiiiiiisimo ahorrar 2400 € que me costó y lo más importante escuchar a mi mujer desde entonces.... y el cuando viene la tv....llama....así no podemos seguir....otro día más sin tv....después del dineral.... ya os podréis hacer una idea de lo que es, parece mentira que por una tv se pueda liar las cosas tanto, en fin. Bueno por donde iba, les explico todo, mira mi ficha y me dicen que no entienden como me la pueden reparar después de tanto tiempo si ha ellos les consta la petición de cambio, el cual está aprobado pero sin tv de momento y que en la petición era por irreparable.
Total me comentan que tienen que hablar con ellos para preguntar acerca de esto pero que de momento no la recogiera que esperara a que me llamaran.....es desesperante jode que impotencia chicos.
Pues nada esas son mis novedades , ya os iré informando de cosas según me vayan diciendo, aunque ya me imagino cómo va a terminar todo esto.
Un saludo muchachos y perdón por el tocho.

Por desgracia te entiendo perfectamente, porque a mi me paso igual. Después de 2 meses de lucha y habiendome dicho que me cambiaban la tele, vino la pieza de recambio y me la repararon. Pero por suerte el panel nuevo que me pusieron era de otra serie y luego no encendia y por eso al final me cambiaron la tele. Y bueno ya todo lo demás ya lo sabéis.. fue encenderla y dejar de funcionar y esperar otros 2 meses sin tele hasta que llegó la nueva..

Así que te entiendo perfectamente, no deberían de jugar asi con sus clientes, la verdad es que solo por eso hay que plantearse la compra en un futuro de un dispositivo philips. Yo actualmente tengo la ambilux que tiene un clouding impresionante.. pero paso de meterme en lios otra vez, total solo se nota cuando pones la señal de un aparato que esta apagado y pone que no hay señal. Cuando hay algo de imagen no se nota.. "si no te dijas"

A ver si hay suerte y te la cambian al final, pero lo veo difícil si ya te la han arreglado y funciona. Lo único el volver a empezar y sacarle cualquier fallo que salga y volver a esperar 2 meses para que se pronuncien

Gracias Sylphie, eso me temo que va a pasar. Y ese planteamiento que dices lo tengo maaaaaaas que claro, además de toda la publicidad que pueda hacer, es lo único que queda. No vuelvo a comprar ni bombillas.
De todas maneras llevo tiempo viendo que es incluso difícil encontrar tv philips en los centros comerciales, en todos los sitios cuando preguntas te dicen lo mismo....puffff ni se te ocurra comprarte una y yo pensando si tú supieras,jeje

Un saludo

Vaya telita con Philips....

tantos meses esperando para parchear la situación....y claro que entendemos tu indignación...

a ver si tienes suerte y al final te cambian de modelo porque esta claro que ese seguirá dándote problemas...

un saludo y suerte¡¡¡

Iniciado por rapulsen

Buenas chicos, pues nada, no sé cómo describir ya la situación, desesperacion, indignación, rabia...Os cuento las novedades, me llaman ayer del Sat, el transportista para decirme que me traen la tv a casa, no me lo creía después de todo el suplicio pasado. Bien mi alegría iba a durar poco, entre emoción y nervios le pregunto qué modelo me han asignado al final....y me contesta; déjame ver...si la 9109, la tuya que al final la han arreglado...me quede de piedra, le pedí que lo repitiera porque no daba crédito y me lo confirma. Total que le pido explicaciones y claro él tampoco sabía nada, total llamo al Sat y como siempre tan "simpáticos y agradables" me dicen que al final la han podido reparar....no daba crédito después de casi dos meses de espera y confirmándome que estaban esperando una tv nueva para mí y después de los CUATRO MESES ANTERIORES. Mi indignación e incredulidad iba en aumento. Le pido explicaciones de este cambio de política dos meses después y me saltan que al final han podido conseguir las piezas...ganas de llorar me estaban entrando según me iba hablando. Total les digo que no estoy de acuerdo con la reparación que siempre cambian lo mismo y que va a fallar sí o sí, ya pasó cuando vino el técnico a mi domicilio y después de "arreglarla" dijo...anda pues si no va bien, que mira el tiempo que llevo que es siempre lo mismo que bla,bla, y me dicen que hable con philips, bien pues llamo me atienden amablemente, con la voz quebrada, si parece una exageración pero era tal la decepción , para algunos de vosotros os parecerá exagerado, pero en mi caso me costó muchiiiiiiisimo ahorrar 2400 € que me costó y lo más importante escuchar a mi mujer desde entonces.... y el cuando viene la tv....llama....así no podemos seguir....otro día más sin tv....después del dineral.... ya os podréis hacer una idea de lo que es, parece mentira que por una tv se pueda liar las cosas tanto, en fin. Bueno por donde iba, les explico todo, mira mi ficha y me dicen que no entienden como me la pueden reparar después de tanto tiempo si ha ellos les consta la petición de cambio, el cual está aprobado pero sin tv de momento y que en la petición era por irreparable.
Total me comentan que tienen que hablar con ellos para preguntar acerca de esto pero que de momento no la recogiera que esperara a que me llamaran.....es desesperante jode que impotencia chicos.
Pues nada esas son mis novedades , ya os iré informando de cosas según me vayan diciendo, aunque ya me imagino cómo va a terminar todo esto.
Un saludo muchachos y perdón por el tocho.

Joder que situación,haber si tienes suerte y te dan el cambio sin llevarse la tuya.Le puedes decir que no quieres la reparación ,que quieres el dinero y si te hacen el cambio que te traigan la nueva y se lleven esta,que no vas a dejar que se la lleven para tirarte 2 meses mas asi, que ellos decidan. Que o me dais el dinero o me la sustituis,vosotros mismos.

EDITO:
Para si alguno le interesa sobre la 8901 decir que reproduce todas las peliculas 4k por usb,esto es un punto a favor.

La verdad es que si que es una faena y cuanto menos algo extraño...
Yo puestos a elegir exigiría que me devolvieran el dinero, sobretodo por el tiempo de espera para la reparacion, por que han pasado muchos meses...y eso hay que compensarlo!!! suponiendo que no te la cambien por un modelo que aparentemente era lo acordado en la ultima información dada.
Hay una desconexión total entre philips españa y TPvision... y supongo que ahí viene parte del problema, a saber que va a pasar con nuestras teles si las reparan?? si las cambian?? a saber que modelo...porque parece que la 8901 se ha acabado si no te hubieran servido una no!!!! jajaja
En fin yo con una 7601 me conformo...

Veremos como acaba todo esto!!

Pues yo he llamado la semana pasada porque se me ha vuelto loco el ambilight de mi 65PUS9109.
No se me encienden todos los leds, y los que se encienden van a saltos y cada uno a su bola.
Uso un mando universal por infrarrojos, y también he notado que a veces no enciende la tele porque se queda sin funcionar, y tengo que desenchufarla para que vuelva a reaccionar.
Me han dicho que era problema del módulo del ambilight, pero al ver el técnico un vídeo que le enseñe, me dijo que es problema de la placa, así que toca esperar a que venga a casa a cambiarlo un día de estos.
La tele la compré hace justo 1 año.
Ya os iré contando...

Codino, siento decirte que también te ha salido mala, describes fallos que todos tenemos, ármate de paciencia porque vas a saber lo chapuzas que es esta gente, ojalá que no, pero léete los casos abiertos que tenemos varios.
Suerte y ánimo.
Un saludo

a mi, como ya sabeis algunos foreros, me han cambiado el panel de la 9109 esta mañana...a mi si me han conseguido la pieza....yo creo q seré el único que se quede sin cambio de modelo jajaja...

esta noche trastearé la tele a ver como esta porque si se ya que el hdmi 1 de la tele no funciona y creo q era el único con el que funcionaba en 4k y tenia el protocolo hdcp 2.2 asi que parte de averia de nuevo al canto....otra vez a esperar un par de meses para cambio de placa ....

esta mañana ha sido de locos....ayer me llamaron a las 8 de la tarde del servicio técnico que tenían ya el panel para ponérmelo , esta mañana llame a philips atención al cliente y no tenían ninguna constancia y que la entrega de modelo nuevo sería dentro de unos dias....descontrol total....al final me han dicho que si no estoy satisfecho con la reparación me darían tv nueva pero que primero tenían que montarme el nuevo panel.....me tienen mareao... q desastre....

en fin....q de momento seguiré con la 9109...q desastre

Pues a mi me han llamado hoy, y vienen el lunes a cambiarme la placa.
De momento no han tardado mucho, visto lo visto...

A ver si no me ponen la placa de CORDOBES74...

Me han cambiado la placa y ahora el ambilight ni siquiera enciende.
El chico que vino a casa muy majo y super atento, pero ni así.
Me dijo que me llamarán estos días para llevarse la tele.
Qué pasos me recomendáis ahora para pedir el cambio de televisión, porque no me apetece nada quedarme sin tele 2 meses...
Ya me contaréis

Edito: La placa debía ser nueva, porque no tenía horas de uso, pero el software es de Abril del 2015 y no me deja actualizarla porque dice que tiene la última versión de software... Voy a probar desde usb

Uff eso de que no encienda el ambilight despues de cambuar la placa es un fallo muy común. Creo que con una actualización de software se soluciona, pero claro si no te deja actualizarla...mal vamos.

Lo mejor es que te pidan el cambio y te la dejen en casa hasta que llegue la otra pero quizas es mucho pedir

La he actualizado por usb ya, pero sigue sin ir.
La he desconectado de la corriente y todo eso y sigue igual.
Y hasta tengo la sensación que se ve peor, y le he puesto la configuración exacta que tenía en su día en la otra ������