problemas iniciar sesion cuenta google en 43PFG5501/77

hola a todos, tengo un smart tv 43pfg5501/77 con android, desde que actualize a la ultima version del firmware no puedo iniciar sesion con cuenta de google, me dice que la contraseña o el correo es incorrecto, lo he probado con varias cuentas de google pero en todos me dice lo mismo, obviamente sin la cuenta no puedo ingresar al playstore, tampoco puedo actualizar el Youtube ni instalar otras app

espero alguna sugerencia desde ya muchas gracias