55EG9A7V estropeada en garantía...un 10 para LG!!!

Buenos días.

Hace año y medio que compré mi 55EG9A7V.
Hace 15 días estaba viendo la tele cuando, de repente, se me puso toda la imagen en tonos rosas. Cambié de canal y seguía igual. Hasta que no apagué la tele y esperé unos minutos no volvió a la normalidad.
Pocos días después me volvió a pasar, esta vez dio unos fogonazos la pantalla antes de quedarse con tonos rosas. Apagué la tele y volví a enceder y se veía todo en tonos rosas y azules.
Como la otra vez, hasta que no dejé reposar la tele unos minnutos no volvió a la normalidad.
Esta segunda vez, grabé el "acontecimiento" con el móvil y mandé un email a LG.
En 24 horas me llamaron de Lg España y me dijeron que habían recibido mi correo y que pasaban el aviso al servicio técnico correspondiente.
Al día siguiente me llamaron desde el servicio técnico de Zaragoza, habían recibido el aviso y me dirían algo.
Tras 48 horas me llaman y me dicen que hay que cambiar el panel, que me llamarán para hacerlo.
Y tras otras 48-72 horas me llamaron y me dijeron que no había recambios para esa tele, que si estaba de acuerdo me pedían una C9 para sutituir mi EG9A7V
Evidentemente les dije: sin problema!!
Ayer por la mañana se llevaron mi antiguo OLED y me dejaron puesto (colgado en pared) y sintonizado mi nuevo 55C9!!!!

Expongo todo esto para resaltar el trato exquisito y la rapidez por parte de LG para subsanar el problema.
Un 10 para ellos!


Saludos.

Me he dado cuenta que igual me he equivocado se subforo, si es así pido disculpas y que los administradores lo muevan al subforo correcto.

Pues que suerte has tenido! Me alegro.

Que suerte macho. Enhorabuena!!

Tecnicamente no, es el subforo correcto, en tanto eres poseedor de una LG 2019! ;-) Respecto al trato con LG, pues supongo habrá muchos que echan pestes, en mi caso particular igualmente de 9.5, que la perfección no existe.

Saludos.

Cita:

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Iniciado por Fran81

Buenos días.

Hace año y medio que compré mi 55EG9A7V.
Hace 15 días estaba viendo la tele cuando, de repente, se me puso toda la imagen en tonos rosas. Cambié de canal y seguí igual. Hasta que no apagué la tele y esperé unos minutos no volvió a la normalidad.
Pocos días después me volvió a pasar, esta vez dio unos fogonazos la pantalla antes de quedarse con tonos rosas. Apagué la tele y volví a enceder y se veía todo en tonos rosas y azules.
Como la otra vez, hasta que no dejé reposar la tele unos minnutos no volvió a la normalidad.
Esta segunda vez, grabé el "acontecimiento" con el móvil y mandé un email a LG.
En 24 horas me llamaron de Lg España y me dijeron que habían recibido mi correo y que pasaban el aviso al servicio técnico correspondiente.
Al día siguiente me llamaron desde el servicio técnico de Zaragoza, habían recibido el aviso y me dirían algo.
Tras 48 horas me llaman y me dicen que hay que cambiar el panel, que me llamarán para hacerlo.
Y tras otras 48-72 horas me llamaron y me dijeron que no había recambios para esa tele, que si estaba de acuerdo me pedían una C9 para sutituir la mi EG9A7V
Evidentemente les dije: sin problema!!
Ayer por la mañana se llevaron mi antiguo OLED y me dejaron puesto (colgado en pared) y sintonizado mi nuevo 55C9!!!!

Expongo todo esto para resaltar el trato exquisito y la rapidez por parte de LG para subsanar el problema.
Un 10 para ellos!


Saludos.

Me he dado cuenta que igual me he equivocado se subforo, si es así pido disculpas y que los administradores lo muevan al subforo correcto.

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No es que lo haya hecho bien. Es que a hecho lo que debe, si no hay repuesto un modelo igual o superior. y en este caso te dieron la C9.
Me alegro y a disfrutarlo.

Triunfada!

Pero es lo correcto, al estar en garantía si se estropea te tienen que dar una TV actual. A disfrutar, ya que el salto es brutal.

Suerte!!! A disfrutar esa c9