Afectados "rectángulo mágico" tvs OLED LG series 7 y 8

Iniciado por pedrote15

Dejo a continuación un hilo que estuve siguiendo hace tiempo de un usuario con una OLED que le repararon, se volvió a quemar y tras mucho pelear por RRSS etc ha conseguido una nueva o el dinero. Y eso que estaba en garantía...

https://m.forocoches.com/foro/showth...043&highlight=

Este user lo tenía más fácil, todo era en los 6 primeros meses desde la compra, tarde o temprano te lo tienen que solucionar... es más complicado lo nuestro, hacer que entre el SAT tras acabarse la garantía.

Por cierto, sigo esperando respuesta de Att al Cliente con la consulta

Iniciado por peck

Este user lo tenía más fácil, todo era en los 6 primeros meses desde la compra, tarde o temprano te lo tienen que solucionar... es más complicado lo nuestro, hacer que entre el SAT tras acabarse la garantía.

Por cierto, sigo esperando respuesta de Att al Cliente con la consulta

Puse ese hilo para que veáis la que ha tenido que liar para conseguir lo que le correspondía. Y teóricamente lo tenía más fácil como dices porque estaba en garantía, pero aún así la atención al cliente me parece lamentable.

En Twitter, no me han hecho ni caso a lo que les respondí

Malas noticias: he hablado con Att al cliente de LG, han "consultado a fábrica" y les han dicho que ese boletín no entra en garantía en LG España. Les he dicho que en el propio boletín dicen que para esa incidencia la garantía es de hasta 5 años, pero no hay quien los haga razonar... "si lo ha dicho fábrica nosotros no podemos hacer nada".

"Fábrica" debe ser como el ser supremo al que nadie osa cuestionar, y como los usuarios mortales no podemos interactuar con "fábrica" pues nos encontramos frente a un muro.

La parte buena es que no han cuestionado que el boletín sea verídico, es sólo que no quieren saltarse la máxima número 1 de la casa: Ya puede explotar la tele, que "No solucionamos nada fuera de los 2 años de garantía".

¿Pasamos ya a la parte heavy o se os ocurren otras soluciones?

Podríamos informarnos en los servicios técnicos de nuestras regiones si tienen los medios para poder hacer la reparación rápida en nuestra propia casa como se explica en ese boletín. Ese tipo de reparación no puede ser muy cara en comparación con un cambio de panel.

Iniciado por mac4ps

Podríamos informarnos en los servicios técnicos de nuestras regiones si tienen los medios para poder hacer la reparación rápida en nuestra propia casa como se explica en ese boletín. Ese tipo de reparación no puede ser muy cara en comparación con un cambio de panel.

Creo que en el caso de que tuvieran esa opción, no nos habrían dado presupuestos de cambios de panel.
Aunque viendo cómo funcionan podría ser.
Por probar...

Buenas. Otro afectado por aquí. 55C7 de septiembre del 2017. No se ha quemado. Se ha achicharrado la jodía. Es una vergüenza que esto pase justo después de los dos años de la compra. Te tienes que comer una compra de casi dos mil euros. Tomamos nota LG....

¿Podrias decirnos como tenias configurada la imagen y la luz oled?

Iniciado por nac

Buenas. Otro afectado por aquí. 55C7 de septiembre del 2017. No se ha quemado. Se ha achicharrado la jodía. Es una vergüenza que esto pase justo después de los dos años de la compra. Te tienes que comer una compra de casi dos mil euros. Tomamos nota LG....

El rectángulo central no es un quemado, precisamente estamos batallando por eso. En el vídeo de rtings pasan el boletín tecnico a una tv con los dos problemas (rectángulo y varios quemados) y se soluciona el problema del primero mientras se mantienen los del resto. Si fuera un quemado no sería reversible.

Iniciado por mac4ps

Podríamos informarnos en los servicios técnicos de nuestras regiones si tienen los medios para poder hacer la reparación rápida en nuestra propia casa como se explica en ese boletín. Ese tipo de reparación no puede ser muy cara en comparación con un cambio de panel.

Yo ya he intentando esto, he pedido a mi servicio técnico local que me apliquen el boletín técnico, lo primero que me han dicho que ese boletín está "obsoleto", luego que eso es un quemado y la solución es el cambio de panel, y por último me ha dicho que no tienen los medios para aplicar el boletín (a esas alturas de la conversación, lo que no tenía eran ganas de tratar con el "enterao").
Intentad vosotros con el boletín y el SAT local, a ver si encontráis alguno enrollado que quiera ayudar... no se me ocurre otra vía, incluso para la denuncia necesitaríamos alguien que valorase el estado de la tv

Iniciado por peck

Yo ya he intentando esto, he pedido a mi servicio técnico local que me apliquen el boletín técnico, lo primero que me han dicho que ese boletín está "obsoleto", luego que eso es un quemado y la solución es el cambio de panel, y por último me ha dicho que no tienen los medios para aplicar el boletín (a esas alturas de la conversación, lo que no tenía eran ganas de tratar con el "enterao").
Intentad vosotros con el boletín y el SAT local, a ver si encontráis alguno enrollado que quiera ayudar... no se me ocurre otra vía, incluso para la denuncia necesitaríamos alguien que valorase el estado de la tv

Yo hablaré con el SAT de mi zona cuando vuelva (ahora estoy fuera). A ver que dicen.

Otro afectado por aquí. A los dos años y medio me ha aparecido y nada; ni Twitter, ni mandarle lo de rtings ha servido de mucho. He presentado también una reclamación en consumo en mi ayuntamiento, a ver qué me dicen. Hasta encontrar este hilo la única solución que veía factible era que algún Sat accediera a la reparación con la máquina, pero leyéndoos no tengo muchas esperanzas.

Iniciado por peck

Malas noticias: he hablado con Att al cliente de LG, han "consultado a fábrica" y les han dicho que ese boletín no entra en garantía en LG España. Les he dicho que en el propio boletín dicen que para esa incidencia la garantía es de hasta 5 años, pero no hay quien los haga razonar... "si lo ha dicho fábrica nosotros no podemos hacer nada".

"Fábrica" debe ser como el ser supremo al que nadie osa cuestionar, y como los usuarios mortales no podemos interactuar con "fábrica" pues nos encontramos frente a un muro.

La parte buena es que no han cuestionado que el boletín sea verídico, es sólo que no quieren saltarse la máxima número 1 de la casa: Ya puede explotar la tele, que "No solucionamos nada fuera de los 2 años de garantía".

¿Pasamos ya a la parte heavy o se os ocurren otras soluciones?

Son como loros de repetición. Fuera de 2 años, no nos hacemos cargo.
Creo que les da igual las pruebas que aportes, lamentablemente.

Alguien comentó que para una reclamación conjunta, bastaba con poner el mismo asunto en la reclamación, habría que asegurarse.
Lo que está claro es que de conseguir algo tiene que ser de forma conjunta.
No se si tú has recibido más datos de afectados que yo, únicamente tengo un par de ellos.