¿Has probado con otros soportes? Yo tuve hace tiempo una experiencia similar con un portatil HP que montaba una regrabadora DVD Toshiba. Reconocía y grababa los CD's sin problemas pero los DVD's no. Busqué y actualicé el firmware de la grabadora y a partir de ese momento funcionó sin problemas. En ese caso, el portatil había sido comprado recientemente pero el firmware de la grabadora (normalmente montados de otras marcas al del portatil) no estaba actualizado.
Sigue probando y suerte![]()