Tambien podria ser que estuviera sucio, pero si el dvd es nuevo, como nos dice... seria raro. Yo tengo un problema parecido con el lector de mi portatil, pero al revés, es decir, me lee los dvds pero no los cds... Lo mio es claramente una averia del lector, ya que tiene casi dos años, pero lo tuyo , ya que es un portatil nuevo, podria ser una averia de fábrica. Si ya has probado otras pelis y ves que no te va, yo lo llevaria donde lo hayas comprado para que le cambien el lector.