Duda sobre garantia Samsung ....tengo derecho a que me den un modelo nuevo?

Iniciado por abuelete

Vaya suerte has tenido compañero, yo llevo 14 días con la tele y ya estoy tratando con el servicio técnico de Samsung. Por el momento creo haber resuelto el problema pero veremos que pasa, yo puse un seguro a parte de tres años para curarme un poco en salud (99 euros), espero que tengas un poco de suerte y te la cambien por una nueva.

Salu2

Vaya!! Que te ha pasado...? Yo no le saqué seguro ...y en que mala hora. Esta tele me ha salido raramente mala y el trato que yo le doy es buenísimo la tengo colgada con todos sus cables ocultos y no la manipuló apenas...muy raro todo porque anteriormente tuve otra Samsung siete años y cero problemas....la vendí de segunda mano cuando me compré esta y súper bien vendida porque la tenía impoluta. A ver que me dice el técnico cuando venga por cuarta vez ....espero que tengan un poco de miramiento porque no es normal.

Pues a mi lo que me pasaba es que cuando cambio de entrada (tv terrestre, HDMI, etc...) la imagen no me sale directa porque sale como una pantalla estática que pone la entrada y segundo después aparace la imagen, esto pasa a veces pero luego otras se me bloqueaba la imagen y solo sonaba. Así que tenía que desenchufar del cable de luz y volver a enchufar para reestablecer la imagen, llamé al servicio técnico y entraron por control remoto, me dijeron que había algunas cosillas mal pero que estaba todo solucionado y me reestablecieron a valores de fábrica, me pasó un par de veces más y yo cambié un par de cosillas, ahora la verdad es que no me ha vuelto a pasar pero si me pasa pues volveré a llamar porque joder no tiene ni 15 días...