A mi me suele pasar eso cuando la TV no se conecta a internet. Desde que la enciendo me tarda como unos dos minutos en engancharse al WIFI... Pero luego si me deja entrar en Prime. ¿Quizas sea fallo de internet? ¿Has probado con otras apps?
yo la tengo cableada, con netflix tambien va bien
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mi box tv S