Efectivamente como dice maroto, faltan datos.

Le pasa desde hace desde varios dias, semanas o solo ha sido en dias contados????? Aparte de internet con ONO tiene algo mas (tele o telefono) en ese caso ha probado a ver si tb tiene problemas en alguno de los otros servicios contratados, como que tenga problemas de señal en la tele.

Cuando navega o descarga cosillas por internete tb tiene problemas, nota que de pronto se le ralentice la navegación. En ese caso probar a dejar un ping lanzado ha alguna pagina de internete a ver si le aparecen problemas de conexion como micro cortes que le puedan afectar a la conexion del LIVE.

Cuando se cae del LIVE tarda en volver a conectarse o para volver a conectarse tiene que resetear el modem o router???