Hacer devolucion a Play.com
Quisiera devolver un artículo a Play.com, les he mandado la orden de devolución pero el correo que me han enviado no es demasiado explícito y tengo algunas dudas, a ver si alguien me puede echar una mano:
1. En la orden de devolución he marcado que el artículo no se correspondía con la descripción de la web. ¿El hecho de que me envíen la autorización de devolución implica que están de acuerdo con eso y se van a hacer cargo de los gastos de envío, o eso lo comprueban cuando les llega el artículo?
2. Los gastos de envío hacia Inglaterra, en principio debo pagarlos yo y luegos me lo devuelven, o el envío se hace a portes debidos?
3. ¿Lo hago a través de Correos, o mejor una agencia de transporte tipo Seur?
4. ¿Conocéis algún correo al que les pueda escribir y lo lean? Quise anular el pedido antes de que me lo enviaran escribiéndoles a info@play.com y a Transact@notifications.play.com (es la que sale si le das a "responder" en uno de sus mensajes) y me da que no las leen.
Gracias!
Respuesta: Hacer devolucion a Play.com
Cita:
Iniciado por
Marcuse
4. ¿Conocéis algún correo al que les pueda escribir y lo lean? Quise anular el pedido antes de que me lo enviaran escribiéndoles a
info@play.com y a
Transact@notifications.play.com (es la que sale si le das a "responder" en uno de sus mensajes) y me da que no las leen.
Yo he comprado 5 o 6 veces allí y hasta esta última ocasión todo había ido bien. Ahora tengo un problema con ellos y la verdad es que me están tocando bastante la moral y no ya por el dinero de la compra (36€), sino por la sensación de tomadura de pelo.
Encargué un par de artículos el día 4 de marzo. No llegan, no llegan, no llegan... pasan los 21 días que se dan de plazo para que les puedas reclamar por un artículo no recibido y les escribo diciendo que como el pedido no ha llegado me reingresen en la cuenta el dinero y cancelen la petición. Al enviar el email sale un mensaje diciendo que contestan en un plazo de hasta 24 horas desde el envío del mensaje. Pues bien, llevo enviando mensajes desde 26 y no he obtenido ni la más mínima respuesta por su parte.
En el último mensaje que les he enviado les he puesto ya de sinvergüenzas y estafadores para arriba.
Desde luego que en lo que a mí respecta han perdido un cliente y a partir de ahora a cualquiera que me pregunte, le desaconsejaré firmemente comprar nada en esa tienda.
Saludos.
