Disculpad que abra un nuevo hilo para comentar esto... Pero me he quedado totalmente flipado después de escuchar lo que he escuchado, y me gustaría saber si sería posible realizar algo...

Como sabeis me he pasado de Jazztel 20 Megas a ONO 50 megas. Pues bien, se supone que ONO se ha encargado de realizar la portabilidad dando de baja mi contrato con Jazztel.

Hasta ahí todo correcto. La movida es, que hace apenas 20 minutos, recibo una llamada de una operadora de Jazztel, pues con lo típica intención de intentar venderte la moto y convencerte para que no te vayas de Jazztel. Lo que ocurre es que en estas conversación ha sucedido algo que jamás había visto antes (operador en negrita):

- Si?

- Hola le llamamos de Jazztel. Queríamos entender los motivos que le han llevado a dejar nuestra compañia.

- Sí, que tal, pues mira, decir que la experiencia con vosotros ha sido satisfactoria pero la velocidad contrata no se ajustaba a mis pretensiones. ONO me ofrece 50 megas, unas 4 veces mas en velocidad de bajada y casi 5 veces mas en velocidad de subida por el mismo precio.

- Caballero, déjeme informarle que lo que ONO le está ofreciendo en realidad son 33 megas de velocidad y que lo que usted firma es un precontrato ¿?, la velocidad le bajará con el paso del tiempo ¿?¿?¿?. Nosotros sin embargo podemos ofrecerle hasta 30 megas de velocidad.

- Ehm... Perdon ?? Yo he contratado 50 megas de bajada y 5 de subida y tengo 53 reales de bajada y 5 reales de subida. Me estas diciendo que yo no se medir la velocidad de mi conexión? Y que me está usted contando de un precontrato ?

- Caballero, es usted el titular de la línea de jazztel?

- No, era mi hermano pero ya no vive aquí, además yo soy el que gestiona estas cosas con lo cual debes tratar conmigo estos temas.

- Le repito, es usted el titular de la linea de jazztel?

- Eh.....

- Hasta que usted no me pase con el titular de la linea yo no puedo dar por finalizada la portabilidad.

- Dios... A ver señorita, el titular de la linea es mi hermano, pero el contrato está a mi nombre, si yo quiero anular un contrato a mi nombre, lo anulo, y no mi hermano, asi que su responsabilidad es para conmigo, no con mi hermano.

- Hasta que usted no me pase con su hermano yo no le doy de baja la linea y punto.

Y me colgó xDDDDDD.

La cuestión es, que me parece impresionante la necedad de esta persona, y sobre todo, las pocas directrices que le han debido dar sus jefes:

1. Me está llamando tonto en mi cara, diciendo que la velocidad que he contratado no es la que me llega, amen de otras perlas como que lo mio es un precontrato con ONO y que la velocidad me bajará con el tiempo...

2. Competencia desleal. Está diciendo realmente que ONO está engañando a sus clientes, que miente, y que no ofrece lo que por contrato firma.

3. Actitud amenzante: "Si usted no me pasa con su hermano no le doy la puta portabilidad".

La cuestión es, que tengo la conversación grabada jeje, y que, aunque no lo vaya a hacer, sería posible, dadas las circunstancias, denunciar a esta persona por los 3 puntos rriba expuestos (sobre todo el 2) ?

Despues de la conversación, la he llamado yo a la misma chica y basicamente, yo muy educado, la he preguntado el porqué de los 3 puntos expuestos arriba, a lo que ella ha respondido:

- Le confirmo que su portabilidad ha sido realizada con éxito.

Sin palabras tú !!!