Ulises,

En Amazon, bien sea en la página francesa, la americana o la inglesa, cuando terminas de realizar un pedido el carrito de la compra se vacía automáticamente, así que me extraña muchísimo lo que cuentas y a mi desde luego nunca me ha pasado eso.

Por otra parte, hasta que no vacies el carrito no debes meterle nuevos items pues cuando lo proceses te lo procesará todo.

Así que te recomiendo lo siguiente.

Mira si los dos correos de confirmación que te han llegado corresponden o no al mismo pedido. Te lo digo porque cuando compras a Caiman u otro intermediario a través de Amazon, recibirás al menos DOS correos por cada pedido: uno cuyo asunto es "your order with Amazon" y otro que dice "your Amazon marketplace purchase". Verifica entonces si este es el caso de los dos correos que has recibido.

Si es así, entonces es que uno de ellos no se ha procesado, en cuyo caso puedes procesarlo de nuevo con los items que conservas en el carro de la compra. Cuando lo hayas completado se vaciará.

Otra forma de verificar si el pedido se ha tramitado o no es meterte en la página de Amazon, pinchar un link que pone "your account" (está al lado del carrito de la compra), luego pinchar en "View by order" indicando "open and recently shipped orders". Te pedirá el password de identificación y luego te enseñará la orden si la has procesado; si no se ha procesado hasta el final no saldrá nada.

De todas formas una cosa que puedes hacer si quieres iniciar una nueva orden de cero es vaciar el carrito de la compra. Para ello puedes o bien pinchar "delete" al lado de cada uno de los itemas que te aparecen allí, o bien pinchar "save for later" en cuyo caso te los saca del carrito y te los pone en una zona en la que todavía los podrás ver y conservar por si más adelante quieres volver a meterlos en el carro de la compra.

Saludos