Escribe directamente a Caiman, que son muy rápidos en responder. En general cuando compras a través de un vendedor de Amazon con quien tienes que entenderte a partir de que se realiza el pedido y se carga en tu tarjeta es con el vendedor, no con Amazon.

De todos modos Amazon y los venddedores suelen darte una estimación de fecha máxima de entrega y no procesan ninguna reclamación con anterioridas. Pero si ya se ha pasado la fecha máxima la mayoría te vuelven a enviar el pedido.

Saludos