Pues no me acuerdo….
Con mi primer mando tuve que llamar por que mi hija hizo un "drop test" del mando y jorobó la pantalla. Me pidieron la tapa de plástico de las pilas (si, si, has leído bien, el mando NO me lo pidieron) y me mandaron directamente otro gratis. En la caja de ese metí la tapa y se lo llevaron de nuevo.
Es la única vez que les tuve que llamar y ya ves qué bien.