Las actualizaciones del software del aparato que sea (firmware), por lo general, te las tienes que bajar de la web del fabricante, que suele tener una zona de descargas (en ocasiones también hay firms no oficiales que permiten mejorar determinadas características, pero nadie te garantiza que funcionen). Pero para eso necesitas saber el modelo exacto que tienes, no hay forma más rápida de cargarte un aparato que meterle un firm que no es el suyo.

Aunque hayas perdido los papeles, fijate bien en la carcasa del aparato. Generalmente en el frontal o en la parte trasera, suelen llavar escrito el modelo que es.

Saludos.