Joder!
La verdad que me quedo un poco a cuadros, yo le compro mucho Pccomponentes, y jamás he tenido problemas con ellos, cuando he querido devolver algo por el desestimiento lo he hecho, y cuando algo se me ha roto me han cubierto la garantía sin problemas
Se que alrededor de éste dia 19 han estado "de mudanza", se han trasladado de sitio, así que seguramente eso habrá influido en la demora y todo el tema.
El cuanto a no haberte contestado aún, puede ser normal, ten en cuenta que tienen mucho volumen de ventas y a veces tardan más en contestar los tickets, aunque a mi alguna vez me han contestado alguno en un domingo, eh?
En fin, no se, espera a ver que te dicen.
Un saludo